व्हाट्सएप ने नियामक की आपत्ति के बाद ब्राजीली उपयोगकर्ताओं के लिए चैटबॉट प्रतिबंध रोके

Meta Platform की मैसेजिंग सर्विस ऐप, WhatsApp, कथित तौर पर ब्राज़ीलियाई नंबर वाले उपयोगकर्ताओं तक AI प्रदाताओं की पहुंच को अभी भी सक्षम कर रहा है, क्योंकि देश ने फर्म को अपनी नई नीति के तहत लगाए गए प्रतिबंधों को लागू करना रोकने का आदेश दिया है।

ब्राज़ील के नियामक अधिकारियों ने WhatsApp से एक नई नीति को निलंबित करने के लिए कहा, जो गुरुवार, 15 जनवरी को प्रभावी होती है, जो प्लेटफ़ॉर्म पर अपने बिज़नेस API के माध्यम से तीसरे पक्ष के सामान्य-उद्देश्य चैटबॉट्स को पेश किए जाने से रोकती है। इटली को भी प्रतिबंध से छूट दी गई है, क्योंकि उस देश के नियामकों ने नई नीति पर चिंता व्यक्त की है।

WhatsApp गुरुवार, 15 जनवरी से शुरू होने वाली 90 दिनों की रियायती अवधि दे रहा है AI प्रदाताओं और डेवलपर्स को, उन्हें चैट ऐप पर उपयोगकर्ता प्रश्नों का जवाब देना बंद करने के साथ-साथ उपयोगकर्ताओं को सूचित करने का निर्देश दे रहा है कि उनके चैटबॉट्स WhatsApp पर अब काम नहीं करेंगे।

WhatsApp ने ब्राज़ील में नीति के कार्यान्वयन को रोका

हालांकि, TechCrunch के अनुसार, WhatsApp की मूल कंपनी, Meta, ने डेवलपर्स को बताया है कि उन्हें कोड +55 वाले ब्राज़ीलियाई संपर्कों वाले उपयोगकर्ताओं को किसी भी बदलाव की सूचना देने या AI प्रदाताओं को दिए गए नोटिस के अनुसार अपनी सेवाएं देना बंद करने की आवश्यकता नहीं है।

"15 जनवरी, 2026 से पहले उपयोगकर्ता प्रश्नों का जवाब देना बंद करने और पूर्व-अनुमोदित स्वतः-उत्तर भाषा (नीचे उल्लिखित) लागू करने की आवश्यकता अब ब्राज़ील देश कोड (+55) वाले लोगों को संदेश भेजते समय लागू नहीं होती है," TechCrunch द्वारा देखे गए नोटिस में लिखा है।

ChatGPT और Grok जैसे सामान्य-उद्देश्य चैटबॉट्स WhatsApp प्लेटफ़ॉर्म पर नई नीति से प्रभावित होने वाले हैं। यह नीति व्यवसायों को अपने ग्राहकों को प्लेटफ़ॉर्म के भीतर बॉट्स के माध्यम से ग्राहक सेवा प्रदान करने से नहीं रोकती है।

हालांकि, ब्राज़ीलियाई एंटीट्रस्ट निकाय CADE ने संकेत दिया कि वह Meta की शर्तों की जांच करेगा और मूल्यांकन करेगा कि क्या वे प्रतिस्पर्धा में बाधा नहीं डालते हैं और Meta AI का पक्ष लेते हैं, जो WhatsApp पर पेश किया जाता है।

सोमवार को, इसने खुलासा किया कि उसने इस मामले में जांच शुरू कर दी है और वह मामले का मूल्यांकन करते समय देश में Meta के WhatsApp Business टूल की नई शर्तों को भी निलंबित कर देगा।

CADE ने चिंता व्यक्त की कि AI टूल प्रदाताओं द्वारा WhatsApp उपयोगकर्ताओं को अपनी तकनीक की पहुंच और पेशकश के संबंध में नई नीति में संभावित प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाएं थीं।

यह पहली बार नहीं है जब सोशल मीडिया दिग्गज को अपनी नई नीति पर बाधाओं का सामना करना पड़ा है। Meta ने पहले इटली में इसी तरह की छूट प्रदान की थी, जब देश के नियामक अधिकारियों ने पिछले साल के अंत में नई नीति पर आपत्ति जताई थी।

जैसा कि Cryptopolitan द्वारा पहले रिपोर्ट किया गया था, EU नियामकों ने भी पिछले साल के अंत में WhatsApp में सोशल मीडिया दिग्गज के AI के उपयोग की अपनी जांच तेज कर दी, मुख्य रूप से "Meta AI" प्रणाली पर ध्यान केंद्रित करते हुए, जिसे मार्च में पहले लॉन्च किया गया था।

हालांकि, Meta ने बनाए रखा है कि AI चैटबॉट्स उसकी प्रणालियों पर दबाव डालते हैं, जो उसके बिज़नेस API के विभिन्न उपयोगों के लिए विकसित की गई थीं। TechCrunch के अनुसार, फर्म ने पहले संकेत दिया है कि जो लोग विभिन्न चैटबॉट्स का उपयोग करना चाहते हैं, वे अपने WhatsApp प्लेटफ़ॉर्म के बाहर ऐसा कर सकते हैं।

"ये दावे मूल रूप से त्रुटिपूर्ण हैं," एक WhatsApp प्रवक्ता ने मंगलवार को CADE की जांच के जवाब में कहा।

"हमारे Business API पर AI चैटबॉट्स के उभरने से हमारी प्रणालियों पर दबाव पड़ा, जिन्हें समर्थन के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था," प्रवक्ता ने कहा, आगे यह संकेत देते हुए कि AI फर्मों के लिए बाज़ार का मार्ग स्वयं ऐप स्टोर, वेबसाइट और उद्योग भागीदारी होनी चाहिए, और "WhatsApp Business Platform नहीं।"

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