टेनसेंट ने कमजोर समूहों के लिए AI चैटबॉट्स में सुधार का आह्वान किया

Tencent Holdings बड़ी टेक कंपनियों से मिलकर काम करने का आग्रह कर रही है ताकि चैटबॉट्स और डिजिटल असिस्टेंट्स वरिष्ठ नागरिकों, पीछे छूट गए बच्चों और अन्य कमजोर आबादी के साथ बेहतर तरीके से जुड़ सकें, जो भावनात्मक सहायता और स्वास्थ्य सलाह के लिए इन उपकरणों पर अधिक से अधिक निर्भर हैं।

Tencent Research Institute के वरिष्ठ शोधकर्ता Lu Shiyu के अनुसार, विशेष प्रशिक्षण डेटा जोखिम वाले समूहों के लिए डिजिटल सहायता में काफी सुधार कर सकता है। "अगला महत्वपूर्ण कदम प्रमुख डेवलपर्स के साथ काम करना है जो कई उपयोगकर्ताओं की सेवा करते हैं," Lu ने कहा। "इससे सबसे बड़ा सकारात्मक प्रभाव पैदा होगा।"

विशेष डेटा सेट विकसित किए जा रहे हैं

कमजोर उपयोगकर्ताओं की बेहतर सहायता के लिए भाषा मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए, Tencent Research Institute में Lu की टीम, जो Shenzhen स्थित इंटरनेट दिग्गज का सार्वजनिक अनुसंधान प्रभाग है, 2024 से विशेष डेटा संग्रह तैयार कर रही है। सिस्टम को फाइन-ट्यून और तैनात करने से पहले, ये संग्रह प्री-ट्रेनिंग चरण के दौरान मौलिक ज्ञान प्रदान करते हैं।

Lu की टीम और University of Science and Technology Beijing के शिक्षाविदों ने पिछले साल कुछ शीर्ष मॉडलों का परीक्षण किया, और परिणामों ने गंभीर खामियां दिखाईं। अध्ययन ने सर्वश्रेष्ठ चीनी और अमेरिकी सिस्टम देखे, जिनमें Tencent का अपना Hunyuan भी शामिल था, और पाया कि वे सभी यौन शिक्षा और चीन के 6.9 करोड़ पीछे छूट गए बच्चों, ग्रामीण क्षेत्रों के उन बच्चों से संबंधित अन्य विषयों पर खराब प्रदर्शन करते हैं, जिनके माता-पिता रोजगार की तलाश में शहरों में चले गए हैं।

प्रौद्योगिकी एकीकरण से चिंताएं उठ रही हैं

यह कार्यक्रम चीनी युवाओं के जीवन में बुद्धिमान प्रणालियों के तेजी से एकीकरण के साथ मेल खाता है। Rest of the World में नवंबर 2025 की एक रिपोर्ट के अनुसार, रोबोट ट्यूटर्स, डिजिटल चैटबॉट्स और स्वचालित असाइनमेंट ग्रेडिंग सिस्टम दोस्ती और शैक्षिक सामग्री दोनों प्रदान करके चीन में बचपन को बदल रहे हैं।

अगस्त में, चीनी सरकार ने व्यक्तिगत शिक्षण को सक्षम करने के लिए बच्चों की शिक्षा में प्रौद्योगिकी एकीकरण को अनिवार्य किया। हालांकि, शिक्षकों ने संशय व्यक्त किया है, चेतावनी देते हुए कि स्वचालित प्रणालियों पर अत्यधिक निर्भरता बच्चों की स्वतंत्र सोच और संचार कौशल को खराब कर सकती है।

बुजुर्ग उपयोगकर्ताओं को लक्षित करना

Tencent की शोध टीम ने कमजोर आबादी की सेवा करने वाली चीनी गैर-लाभकारी संस्थाओं के साथ भी साझेदारी की है ताकि एक "बुजुर्ग डेटा सेट" विकसित किया जा सके जो वृद्ध उत्तरदाताओं द्वारा योगदान किए गए हजारों प्रश्न-उत्तर नमूनों से संकलित है।

वैश्विक विकास इस काम में प्रतिबिंबित होते हैं। आयु-अनुकूल डिजाइन, संज्ञानात्मक पहुंच और कमजोर उपयोगकर्ताओं के लिए गोपनीयता सुरक्षा को JMIR में प्रकाशित जनवरी 2026 के एक अध्ययन में प्रमुख अनुसंधान विषयों के रूप में पहचाना गया, जिसने वृद्ध आबादी के लिए विशेष डेटा के बढ़ते महत्व पर जोर दिया।

रिपोर्ट के अनुसार, वृद्ध व्यक्ति अक्सर डिजिटल साक्षरता के निम्न स्तर और समकालीन उपकरणों की जटिलता के कारण बड़ी बाधाओं का सामना करते हैं।

Tencent इन विशेष संग्रहों को बनाकर और उद्योग-व्यापी सहयोग को प्रोत्साहित करके यह सुनिश्चित करने की उम्मीद करती है कि प्रौद्योगिकी केवल तकनीक-प्रेमी उपभोक्ताओं को ही नहीं, बल्कि समाज के सबसे वंचित नागरिकों को लाभान्वित करे।

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