हांगकांग ने बुजुर्ग और विकलांग ग्राहकों के लिए बैंकिंग दिशानिर्देश अपडेट किए

हांगकांग मौद्रिक प्राधिकरण (HKMA) और हांगकांग एसोसिएशन ऑफ बैंक्स (HKAB) ने घोषणा की कि बैंकिंग क्षेत्र वरिष्ठ नागरिक-अनुकूल बैंकिंग सेवाओं पर दिशानिर्देश और बाधा-मुक्त बैंकिंग सेवाओं पर व्यावहारिक दिशानिर्देश के दूसरे संस्करण को लागू करेगा।

ये दोनों उद्योग दिशानिर्देश HKAB द्वारा जारी किए गए हैं और HKMA द्वारा समर्थित हैं।

वरिष्ठ नागरिक-अनुकूल बैंकिंग सेवाओं पर दिशानिर्देश वरिष्ठ ग्राहकों की बैंकिंग सेवाओं तक पहुंच का समर्थन करने के लिए मानक निर्धारित करता है।

यह सिल्वर इकॉनमी को बढ़ावा देने के सरकार के प्रयासों के अनुरूप है। दिशानिर्देश आठ मुख्य सिद्धांतों और बैंकों के लिए कई अनुशंसित प्रथाओं की रूपरेखा प्रस्तुत करता है।

इनमें वित्तीय शिक्षा को मजबूत करने, वित्तीय साक्षरता में सुधार करने और वरिष्ठ ग्राहकों के बीच डिजिटल अपनाने का समर्थन करने के उपाय शामिल हैं।

बाधा-मुक्त बैंकिंग सेवाओं पर व्यावहारिक दिशानिर्देश का दूसरा संस्करण मौजूदा उपायों में सुधार प्रस्तुत करता है।

इसका उद्देश्य विभिन्न आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के लिए बैंकिंग सेवाओं तक पहुंच में सुधार करना है। इसमें शारीरिक, दृष्टि और श्रवण बाधाओं वाले व्यक्तियों के साथ-साथ वरिष्ठ ग्राहक भी शामिल हैं।

अद्यतन मार्गदर्शन उद्योग द्वारा संचित व्यावहारिक अनुभव को दर्शाता है। यह भौतिक और डिजिटल दोनों बैंकिंग चैनलों में सेवा पहुंच को संबोधित करता है।

HKMA के उप मुख्य कार्यकारी आर्थर युएन ने कहा कि प्राधिकरण वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने के लिए बैंकिंग उद्योग के साथ मिलकर काम कर रहा है।

उन्होंने कहा कि दोनों दिशानिर्देश वर्षों के परिचालन अनुभव से निकाली गई सीख को शामिल करते हैं।

उन्होंने कहा।

उन्होंने कहा कि बैंकों को वरिष्ठ ग्राहकों और विशेष आवश्यकताओं वाले अन्य लोगों के लिए अधिक सुविधाजनक और समावेशी सेवाएं प्रदान करनी चाहिए।

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यह पोस्ट हांगकांग वरिष्ठ और विकलांग ग्राहकों के लिए बैंकिंग दिशानिर्देशों को अपडेट करता है पहली बार फिनटेक हांगकांग पर प्रकाशित हुई।