बदलते रिटेल परिदृश्य में भौतिक स्टोर की वापसी

नए साल की शुरुआत स्टोर बंद होने की घोषणाओं की लहर के साथ हुई, जिसमें सभी 400 Francesca's स्टोर्स, साथ ही लगभग 350 Walgreen's, 100 Carter's, 40 Kroger, 33 American Signature Furniture, 20 Yankee Candle और 14 Macy's स्टोर बंद किए जाएंगे। फिर इससे भी बड़ा झटका लगा: Saks Fifth Avenue, लक्जरी रिटेल का एक अमेरिकी प्रतीक, अपने हाल ही में अधिग्रहित और समान रूप से सम्मानित Neiman Marcus और Bergdorf Goodman नामों के साथ, दिवालियापन के लिए आवेदन कर चुका है।

सुर्खियों ने इस धारणा को मजबूत किया कि अमेरिकी रिटेल फिसल रहा है, खासकर अमेरिकी खरीदारों के सामने पांच साल की लगातार उच्च मुद्रास्फीति के बाद सामर्थ्य संकट है, जो वर्ष के अंत में 2.7% पर रहा।

फिर भी आंकड़े एक अलग कहानी बताते हैं। नवंबर तक, ऑटो और गैस को छोड़कर रिटेल में साल-दर-साल 4.2% की वृद्धि हुई है—जो मुद्रास्फीति दर से काफी ऊपर है। जबकि गैर-स्टोर रिटेल सबसे तेज गति से बढ़ रहा है, 6.9% की वृद्धि के साथ, इसकी वृद्धि 2024 से धीमी हो गई है, जब यह 8.1% बढ़ा था, यह सुझाव देता है कि अधिक उपभोक्ता अपनी स्क्रीन से स्टोर की ओर रुख कर रहे हैं।

इसलिए जबकि स्टोर बंद होने और हाई-प्रोफाइल दिवालियेपन के बारे में बुरी खबरें सुर्खियां बटोर रही हैं, रिटेलर्स 2026 में नए आत्मविश्वास के साथ प्रवेश कर रहे हैं, Coresight Research के अनुसार इस महीने 733 बंद होने के मुकाबले 1,201 नए स्टोर खोलने की घोषणा कर रहे हैं।

"ये खुलना और बंद होना, यह ट्रेंड करता है," Coresight ग्लोबल रिसर्च के प्रमुख John Mercer ने कहा। "आपके पास चरम वर्ष होते हैं और फिर उनमें गिरावट होती है, ऊपर या नीचे। और इस साल ऐसा लगता है कि बंद होने के मामले में यह नीचे जाएगा, शायद खुलने के मामले में ऊपर।"

निवेश विश्लेषक Telsey Advisory Group भी इसी तरह का ट्रेंड देखता है, रेस्तरां को छोड़कर स्टोर खुलना इस साल 1.4% बढ़ा है, जबकि पिछले साल 0.7% था। और यह नोट करता है कि खाली रिटेल स्पेस की उच्च मांग है।

"दिवालियापन और स्टोर बंद होना 2025 और उसके बाद भी स्पेस की जरूरतें प्रदान करता रहेगा," Telsey ने कहा, यह जोड़ते हुए कि मजबूत रिटेलर्स अतिरिक्त रिटेल स्पेस हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। "कुल मिलाकर सीमित आपूर्ति को देखते हुए मांग उच्च बनी हुई है।"

गति बढ़ाना

Coresight के अनुसार, स्टोर खोलने की सूची में सबसे ऊपर Dollar General है, जो 450 स्टोर जोड़ रहा है, और Aldi, जिसके लगभग 180 नए स्टोर्स की योजना है। दोनों रिटेलर्स उपभोक्ताओं की कम कीमतों की खोज से लाभान्वित हो रहे हैं क्योंकि मुद्रास्फीति बजट पर दबाव डालना जारी रखती है।

सामर्थ्य की लहर पर सवार अन्य रिटेलर्स में Dollar Tree (+33), Nordstrom Rack (+14), Five Below (+12), BJ's Wholesale Club (+12), Uniqlo (+11), Burlington (+8), TJX Companies (+7), और Ollie's Bargain Outlet (+6) शामिल हैं।

दूसरी ओर, पूर्ण-मूल्य वाले रिटेलर्स भी अपना फुटप्रिंट बढ़ा रहे हैं, विशेष रूप से Tractor Supply (+100) और Barnes & Noble (+60)। विस्तार मोड में अन्य में ब्यूटी रिटेलर Miss A (+19), J. Jill (+14), American Eagle's Aerie (+11), PacSun (+9), L.L. Bean (+8), WH Smith (+8), JD Sports (+6), Abercrombie & Fitch (+5), Salomon (+5) और Ulta Beauty (+5) शामिल हैं।

यह सुझाव देते हुए कि महामारी के बुलबुले के फटने के बाद होम फर्निशिंग सेक्टर में ज्वार बदल सकता है, लक्जरी बेडिंग ब्रांड Hästens तीन नए स्टोर खोलेगा, डिजिटल रूप से मूल Wayfair तीन की योजना बना रहा है और IKEA दो खोलने के लिए तैयार है। होम फर्निशिंग रिटेल नवंबर तक 3% ऊपर है, 2024 में 2% गिरने और 2023 में 3.5% पीछे हटने के बाद।

और इस धारणा को दूर करते हुए कि लक्जरी रिटेल पानी के नीचे है, Hèrmes एक नया स्टोर खोलेगा, जो यहां पहले से मौजूद लगभग 50 स्टोर्स में जुड़ेगा।

तरल खरीदारी व्यवहार

लोग अभी भी व्यक्तिगत रूप से खरीदारी करना चाहते हैं और विडंबना यह है कि L.E.K. Consulting के अनुसार, आने वाली Gen Z खरीदारों में से लगभग दो-तिहाई—पहली वास्तव में डिजिटल रूप से मूल पीढ़ी—कहते हैं कि वे ऑनलाइन की तुलना में इन-स्टोर अनुभव को पसंद करते हैं।

वह प्राथमिकता आंकड़ों में दिखाई देने लगी है। Placer.ai रिपोर्ट करता है कि पिछले साल इनडोर मॉल और ओपन-एयर शॉपिंग सेंटर की यात्राओं में प्रत्येक में 1% की वृद्धि हुई है, यह नोट करते हुए कि मॉल यात्राएं अक्सर "अकेले खड़े होने के बजाय मल्टी-स्टॉप शॉपिंग रूटीन में एम्बेडेड" होती हैं।

दूसरे शब्दों में, खरीदारी व्यवहार तेजी से तरल होता जा रहा है। एक दिन, एक खरीदार आराम से ब्राउज़ करने के लिए मॉल तक गाड़ी चला सकता है, यह देखने के लिए Walmart या Target में जा सकता है कि क्या सेल पर है, फिर बाहर जाने से पहले अपने ऑनलाइन रखे गए ऑर्डर को लेने के लिए किराने की दुकान पर रुक सकता है।

दूसरे दिन, वे चाह सकते हैं कि सब कुछ उनके दरवाजे तक पहुंचाया जाए। लेकिन अगर ऑर्डर में कुछ बिल्कुल सही नहीं है, तो इसे बॉक्स में पैक करके वापस भेजने के बजाय, वे इसे अपनी अगली बहु-आयामी खरीदारी यात्रा के दौरान स्टोर में वापस कर देंगे।

डिजिटल व्यवधान में आसानी

यह सब सुझाव देता है कि ब्रिक-एंड-मोर्टार रिटेल डिजिटल व्यवधान की एक चौथाई सदी के बाद एक महत्वपूर्ण बिंदु पर पहुंच सकता है। "ई-कॉमर्स से व्यवधान काफी हद तक हमारे पीछे प्रतीत होता है," U.S. Colliers विश्लेषक Anjee Solanki ने Retail Dive को बताया। "हालांकि स्टोर बंद हो रहे हैं, वे परिचालन चुनौतियों या अधिक संतृप्ति से जुड़े हैं, न कि ई-कॉमर्स द्वारा विस्थापन से।"

Amazon दीवार पर लिखावट देखता है क्योंकि यह शिकागो के बाहर अगले साल एक नए मेगा-स्टोर के उद्घाटन के साथ ब्रिक-एंड-मोर्टार रिटेल में अपना अब तक का सबसे बड़ा धक्का दे रहा है। और अन्य डिजिटल रूप से मूल ब्रांड डिजिटल विभाजन को पार करना जारी रखते हैं, Warby Parker, Allbirds, Fabletics, Glossier, Artizia, Everlane, Vuori, On Running और Skims से इस साल नए स्टोर खोलने की उम्मीद है।

लगभग 80% रिटेल अभी भी स्टोर में होता है और डिजिटल स्टोरफ्रंट तेजी से केवल लेनदेन के लिए नहीं, बल्कि खरीदारों को स्टोर तक ले जाने के लिए काम करते हैं। यही ओम्नी-चैनल रिटेल का सार है: हर चैनल एक साथ मिलकर ग्राहकों की सेवा करने के लिए काम कर रहा है जो उस क्षण उनकी जरूरतों के अनुरूप सबसे अच्छा है। यह एक या दूसरा नहीं है, बल्कि दोनों हैं।

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