17 वर्षों तक सीमा-पार मार्केटिंग अभियानों का प्रबंधन करने और विश्वसनीय लैटिन अमेरिकी भागीदारों की तलाश में अंतरराष्ट्रीय कंपनियों से कॉल प्राप्त करने के बाद, Miguel de la Roca और Hugo Rodríguez ने एक ऐसी समस्या का संरचनात्मक समाधान बनाने का निर्णय लिया जो उन्होंने बार-बार देखी। इसका परिणाम है NegOcean, एक प्लेटफ़ॉर्म जो लैटिन अमेरिका के बाहर की व्यवसायों को पारदर्शी बोली और मूल्यांकन तंत्र के माध्यम से क्षेत्र भर में सत्यापित एजेंसियों और सेवा प्रदाताओं से जोड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

यह प्लेटफ़ॉर्म उस समस्या को संबोधित करता है जिसे Positive Agency के सह-संस्थापक अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों द्वारा लैटिन अमेरिका में मार्केटिंग और रचनात्मक एजेंसियों की पहचान, मूल्यांकन और जुड़ाव के तरीके में व्यवस्थित घर्षण के रूप में वर्णित करते हैं। LATAM बाजारों में संचालन करने वाली या बेचने वाली कंपनियां अक्सर विश्वसनीय क्षेत्रीय भागीदारों को खोजने में संघर्ष करती हैं, जबकि अन्य लैटिन अमेरिकी एजेंसियों को पूरी तरह से नजरअंदाज कर देते हैं, हालांकि वे विश्व स्तरीय गुणवत्ता का काम करने, अंग्रेजी में प्रवाह से काम करने, अमेरिकी समय क्षेत्रों के साथ संरेखित होने और संयुक्त राज्य अमेरिका या यूरोप की तुलनीय एजेंसियों से 50% तक कम लागत पर काम करने में सक्षम हैं। जबकि दोनों पक्षों में मांग मौजूद है, सूचना असमानताएं, सत्यापन चुनौतियां और विश्वास की कमी कई उत्पादक व्यावसायिक संबंधों को बनने से रोकती हैं।

भागीदार चयन की समस्या

लैटिन अमेरिकी बाजारों में प्रवेश करने वाली कंपनियों को व्यावसायिक भागीदारों के चयन में महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जिसमें स्थानीय कानूनी प्रणालियों से अपरिचितता, प्रतिष्ठा और क्षमताओं का आकलन करने में असमर्थता, निजी तौर पर आयोजित फर्मों के बारे में जानकारी की कमी और सीमित उचित परिश्रम के आधार पर निर्णय लेने का दबाव शामिल है। ये बाधाएं जोखिम पैदा करती हैं जो अक्सर कंपनियों को अपर्याप्त भागीदारों के साथ काम करने या बाजार से पूरी तरह बचने के लिए प्रेरित करती हैं।

De la Roca ने अपने पूरे करियर में इस पैटर्न को लगातार देखा। "हमें अमेरिकी टेक कंपनियों या यूरोपीय ब्रांडों से कॉल आते थे, जिन्हें लैटिन अमेरिका में अभियान शुरू करने की आवश्यकता थी लेकिन एजेंसियों का मूल्यांकन करने के लिए कोई ढांचा नहीं था। वे हमसे प्रतिस्पर्धियों की सिफारिश करने के लिए कहते थे, जो हमने किया, क्योंकि असली समस्या यह थी कि वे एक मजबूत ट्रैक रिकॉर्ड वाली वैध एजेंसी और ऑनलाइन अतिशयोक्तिपूर्ण दावे करने वाली एजेंसी के बीच अंतर नहीं बता सकते थे।"

सत्यापन अंतराल निजी तौर पर आयोजित सेवा फर्मों के साथ विशेष रूप से तीव्र हो जाता है, जो लैटिन अमेरिका भर में संचालित होने वाली अधिकांश एजेंसियों का प्रतिनिधित्व करती हैं। सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली कंपनियों के विपरीत, जिनके पास ऑडिटेड वित्तीय और नियामक प्रकटीकरण होते हैं, निजी एजेंसियां अपनी वास्तविक क्षमताओं, क्लाइंट रोस्टर या प्रदर्शन इतिहास में सीमित पारदर्शिता प्रदान करती हैं।

Hugo Rodríguez जोड़ते हैं कि समस्या दोनों तरफ से है। "पूरे लैटिन अमेरिका में उच्च-गुणवत्ता वाली एजेंसियां अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों तक पहुंचने में संघर्ष करती हैं जो उनकी विशेषज्ञता से लाभान्वित होंगे। एजेंसियों के पास प्रतिभा और ट्रैक रिकॉर्ड है, लेकिन हजारों मील दूर से विकल्पों का मूल्यांकन करने वाले ब्रांडों को विश्वसनीयता प्रदर्शित करने का कोई कुशल तरीका नहीं है। वह मिलान विफलता सभी को नुकसान पहुंचाती है।"

बाजार संरचना में पारदर्शिता का निर्माण

NegOcean सत्यापन तंत्र, मानकीकृत मूल्यांकन मानदंड और संरचित बोली प्रक्रियाओं के संयोजन के माध्यम से समस्या का समाधान करता है। पारंपरिक निर्देशिका या फ्रीलांसर मार्केटप्लेस के रूप में कार्य करने के बजाय, प्लेटफ़ॉर्म क्लाइंट परियोजनाओं में भाग लेने से पहले विशिष्ट मानकों के विरुद्ध एजेंसियों की पूर्व-जांच पर केंद्रित है।

सत्यापन प्रक्रिया कई आयामों में एजेंसी क्षमताओं की जांच करती है जिसमें संचालन के वर्ष, क्लाइंट संदर्भ, पोर्टफोलियो दस्तावेज़ीकरण, टीम संरचना और विशेष उद्योगों या सेवा श्रेणियों में विशेष विशेषज्ञता शामिल है। एजेंसियों को स्व-रिपोर्ट किए गए दावों के बजाय सत्यापन योग्य जानकारी प्रदान करनी होगी, जो क्षेत्रीय प्रदाताओं से अपरिचित कंपनियों के लिए जोखिम को कम करने वाली विश्वसनीयता की आधार रेखा बनाती है।

"हम उचित परिश्रम के बुनियादी ढांचे का निर्माण कर रहे हैं जो मौजूद होना चाहिए लेकिन नहीं है," De la Roca बताते हैं। "जब कोई कंपनी NegOcean पर कोई प्रोजेक्ट पोस्ट करती है, तो उन्हें केवल उन एजेंसियों से प्रस्ताव प्राप्त होते हैं जिन्हें हमने सत्यापित किया है। यह तुरंत उस विश्वास समस्या को हल करता है जो कई अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों को लैटिन अमेरिकी भागीदारों के साथ काम करने से रोकती है।"

प्लेटफ़ॉर्म यह भी मानकीकृत करता है कि एजेंसियां अपनी क्षमताओं को कैसे प्रस्तुत करती हैं, जिससे कंपनियों के लिए अलग-अलग प्रारूपित प्रस्तुतियों को छांटने और अतुलनीय मेट्रिक्स पर जोर देने के बजाय समान शर्तों पर प्रस्तावों की तुलना करना आसान हो जाता है।

सेवा श्रेणियों के लिए संरचित बोली

NegOcean संरचित बोली प्रक्रियाओं के माध्यम से परियोजनाओं को व्यवस्थित करता है जहां कंपनियां आवश्यकताओं को परिभाषित करती हैं और सत्यापित एजेंसियां उन विनिर्देशों के आधार पर प्रस्ताव प्रस्तुत करती हैं। यह दृष्टिकोण शोध से लिया गया है जो दर्शाता है कि अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई सिफारिश प्रणाली और गुणवत्ता संकेत B2B मार्केटप्लेस में मिलान दरों में सुधार करते हैं, विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए जहां सूचना असमानताएं सबसे बड़ा घर्षण पैदा करती हैं।

कंपनियां विशिष्ट सेवा श्रेणियों के लिए प्रस्ताव का अनुरोध कर सकती हैं जिसमें सोशल मीडिया प्रबंधन, पेड मीडिया अभियान, रचनात्मक विकास, डिजिटल विश्लेषण, वेबसाइट विकास और सामग्री उत्पादन शामिल हैं। प्रत्येक श्रेणी में मानकीकृत संक्षिप्त टेम्पलेट शामिल हैं जो सुनिश्चित करते हैं कि एजेंसियों को प्रासंगिक प्रस्ताव प्रस्तुत करने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त हो।

Rodríguez इस बात पर जोर देते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन लेनदेन की मात्रा पर मिलान की गुणवत्ता को प्राथमिकता देता है। "हम जानबूझकर फ्रीलांसर मार्केटप्लेस में दिखने वाली race-to-the-bottom गतिशीलता से बच रहे हैं जहां क्षमता की परवाह किए बिना सबसे कम बोली जीतती है। हमारा मॉडल मानता है कि कंपनियां अपनी आवश्यकताओं के लिए सही भागीदार खोजना चाहती हैं, जिसका अर्थ है केवल कीमतों की तुलना करने के बजाय सूचित निर्णय लेने के लिए पर्याप्त जानकारी प्रदान करना।"

बोली संरचना एजेंसियों को केवल लागत पर प्रतिस्पर्धा करने के बजाय प्रासंगिक अनुभव, प्रस्तावित दृष्टिकोण और टीम संरचना के माध्यम से खुद को अलग करने की अनुमति देती है। कंपनियां अपनी विशिष्ट परियोजना के लिए महत्वपूर्ण के रूप में परिभाषित मानदंडों के आधार पर प्रस्तावों का मूल्यांकन करती हैं।

प्रौद्योगिकी स्टैक और विकास चरण

प्लेटफ़ॉर्म अब लाइव है और पहले से ही अपने पहले क्लाइंट की भर्ती कर रहा है। तकनीकी बुनियादी ढांचे में एजेंसी सत्यापन प्रणाली, परियोजना प्रबंधन वर्कफ़्लो, प्रस्ताव मूल्यांकन उपकरण और संचार इंटरफेस शामिल हैं जो कंपनियों और एजेंसियों को पूरी सगाई प्रक्रिया में बातचीत करने की अनुमति देते हैं।

"हम लोगों को LATAM में एजेंसियों को खोजने के लिए NegOcean आज़माने के लिए प्रोत्साहित करते हैं—या तो क्योंकि उनके LATAM में संचालन हैं, या क्योंकि उनका मानना है कि वे एक शानदार भागीदार पा सकते हैं जो अंग्रेजी बोलता है," De La Roca कहते हैं, "वे ऐसी एजेंसियां भी खोज सकते हैं जो उनके अपने स्थानीय बाजारों में विज्ञापन चलाने में उनकी मदद कर सकती हैं, इस अतिरिक्त लाभ के साथ कि LATAM में एजेंसियों को काम पर रखने से कई मामलों में आधे बजट में विश्व स्तरीय विज्ञापन प्रदान किया जा सकता है"।

प्लेटफ़ॉर्म पूरे लैटिन अमेरिका में अंग्रेजी और स्पेनिश बोलने वाली दोनों कंपनियों और एजेंसियों की सेवा के लिए कई भाषाओं का समर्थन करेगा। भुगतान प्रसंस्करण कई मुद्राओं को संभालेगा और अंतरराष्ट्रीय लेनदेन की बिलिंग आवश्यकताओं को समायोजित करेगा।

भविष्य के विकास रोडमैप में प्रदर्शन ट्रैकिंग सिस्टम शामिल हैं जो कंपनियों को परियोजना पूर्णता के बाद एजेंसियों को रेट करने की अनुमति देते हैं, जो प्रतिष्ठा डेटा बनाते हैं जो समय के साथ मिलान गुणवत्ता में सुधार करते हैं। ये रेटिंग प्रत्येक एजेंसी की सत्यापित प्रोफ़ाइल का हिस्सा बन जाएंगी, जो प्रारंभिक विश्वसनीयता जांच से परे सामाजिक प्रमाण प्रदान करेंगी।

बाजार अवसर और समय

NegOcean के लिए समय कई अभिसरण रुझानों को दर्शाता है। रिमोट वर्क सामान्यीकरण ने वितरित टीमों को पहले अपनी भौगोलिक निकटता के बाहर भागीदारों के साथ काम करने के लिए प्रतिरोधी कंपनियों के लिए अधिक स्वीकार्य बना दिया है। निअरशोरिंग गति जारी है क्योंकि अमेरिकी कंपनियां एशियाई विनिर्माण और सेवा प्रदाताओं के विकल्प तलाशती हैं, लैटिन अमेरिका को समय क्षेत्र संरेखण और सांस्कृतिक निकटता के कारण लाभप्रद रूप से स्थित किया गया है।

लैटिन अमेरिका में डिजिटल विज्ञापन बाजार विस्तार जारी रखता है, जो क्षेत्रीय और अंतरराष्ट्रीय दोनों ब्रांडों से मार्केटिंग सेवाओं की मांग पैदा करता है। कई LATAM देशों में संचालन करने वाली कंपनियों को बड़े पैमाने पर अभियानों का समन्वय करने में सक्षम एजेंसियों की आवश्यकता होती है, ठीक वैसी प्रदाता जैसे NegOcean को सामने लाने का लक्ष्य है।

"इस तरह के प्लेटफ़ॉर्म के लिए बाजार की स्थितियां कभी भी इतनी बेहतर नहीं रही हैं," Rodríguez कहते हैं। "पांच साल पहले, कंपनियां रिमोट साझेदारी के बारे में अधिक संशयपूर्ण थीं। आज, वितरित सहयोग मानक अभ्यास है। सवाल अब यह नहीं है कि अन्य देशों में टीमों के साथ काम करना है या नहीं, बल्कि सही भागीदारों को कैसे खोजें और उन संबंधों को प्रभावी ढंग से कैसे प्रबंधित करें।"

परिचालन अनुभव से निष्कर्ष निकालना

NegOcean की विश्वसनीयता आंशिक रूप से परिचालन अनुभव से उपजी है जो de la Roca और Rodríguez Positive Agency के संस्थापकों के रूप में लाते हैं। 17 वर्षों में, उन्होंने Canon, Volvo Trucks और Sodimac सहित वैश्विक ब्रांडों के लिए अभियानों का प्रबंधन किया है, जबकि मेक्सिको, कोलंबिया, पेरू और चिली में वितरित टीमों के साथ संचालन किया है।

यह व्यावहारिक अनुभव प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइन के व्यावहारिक पहलुओं को सूचित करता है। वे समझते हैं कि कंपनियों को एजेंसियों का मूल्यांकन करने के लिए वास्तव में किस जानकारी की आवश्यकता है, विश्वसनीयता का आकलन करने के लिए कौन से सत्यापन चरण सबसे महत्वपूर्ण हैं, और कौन सी सेवा श्रेणियों को सामान्य मार्केटिंग क्षमताओं के बनाम विशेष विशेषज्ञता की आवश्यकता है।

"हम इसे सिद्धांत से नहीं बना रहे हैं," Rodríguez नोट करते हैं। "हम इन बातचीत के दोनों पक्षों में सैकड़ों बार रहे हैं। हम जानते हैं कि अमेरिकी कंपनियां लैटिन अमेरिकी भागीदारों का मूल्यांकन करते समय क्या प्रश्न पूछती हैं। हम जानते हैं कि एजेंसियों को उस विश्वास को जीतने के लिए क्या प्रदर्शित करने की आवश्यकता है। प्लेटफ़ॉर्म उन वास्तविक समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जिनका हमने बार-बार सामना किया है।"

संस्थापक लैटिन अमेरिका के मार्केटिंग इकोसिस्टम के भीतर संबंध भी लाते हैं, अपने पूरे करियर में क्षेत्र भर में कई एजेंसियों के साथ सहयोग किया है। ये कनेक्शन प्रारंभिक लॉन्च चरणों के दौरान प्लेटफ़ॉर्म के लिए गुणवत्ता एजेंसियों की भर्ती के लिए मूल्यवान होंगे।

क्षेत्रीय विकास के लिए व्यापक निहितार्थ

यदि सफल होता है, तो NegOcean प्रभावित कर सकता है कि पूरे लैटिन अमेरिका में सेवा व्यवसाय केवल मार्केटिंग और रचनात्मक सेवाओं से परे अंतरराष्ट्रीय बाजारों तक कैसे पहुंचते हैं। सत्यापन तंत्र और बोली संरचनाएं सॉफ्टवेयर विकास एजेंसियों, परामर्श फर्मों या अन्य पेशेवर सेवाओं तक विस्तारित हो सकती हैं जहां समान सूचना असमानताएं कुशल मिलान को रोकती हैं।

"हम जिस मौलिक समस्या को हल कर रहे हैं वह कई उद्योगों में मौजूद है," Rodríguez निष्कर्ष निकालते हैं। "कोई भी सेवा श्रेणी जहां लैटिन अमेरिका के बाहर की कंपनियों को विश्वसनीय क्षेत्रीय भागीदारों को खोजने की आवश्यकता होती है, उसी विश्वास और सत्यापन चुनौतियों का सामना करती है। यदि हम मार्केटिंग एजेंसियों के लिए मॉडल का काम साबित कर सकते हैं, तो यह एक टेम्पलेट बनाता है जो अन्य क्षेत्रों के लिए भी पहुंच को अनलॉक करने में मदद कर सकता है।"

अब भी, लॉन्च के बाद, ध्यान मार्केटिंग और रचनात्मक क्षेत्रों के लिए मूल्य प्रदर्शित करने पर बना हुआ है जहां संस्थापकों के पास गहरी विशेषज्ञता है। विकास समयरेखा आने वाले महीनों के भीतर सार्वजनिक लॉन्च को लक्षित करती है, जिसके बाद वास्तविक परीक्षण शुरू होता है कि क्या पारदर्शी मिलान बुनियादी ढांचा व्यवस्थित घर्षण को दूर कर सकता है जो लंबे समय से अंतरराष्ट्रीय मांग को लैटिन अमेरिकी आपूर्ति से अलग करता है।