Amazon.com, Inc. (AMZN) स्टॉक: कंपनी द्वारा $309M रिटर्न पॉलिसी सेटलमेंट तक पहुंचने पर उछाल

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संक्षिप्त सारांश

• Amazon के शेयर बढ़े क्योंकि कंपनी ने रिटर्न पॉलिसी मुकदमे का निपटारा किया।
• इस सौदे में $309.5M नकद और $363M से अधिक गैर-मौद्रिक राहत शामिल है।
• Amazon ने पहले ही ग्राहकों को $570M से अधिक का रिफंड जारी किया है।
• कंपनी ने गलत काम से इनकार किया लेकिन प्रक्रिया में खामियों को स्वीकार किया।
• यह निपटारा Amazon की बढ़ती नियामक और कानूनी लागतों में जुड़ता है।

Amazon.com, Inc. (AMZN) नवीनतम सत्र के दौरान लगभग $244.56 पर कारोबार कर रहा था, जो 2.5% से अधिक बढ़ा, जब खबर आई कि कंपनी ने अपनी रिटर्न और रिफंड प्रथाओं से जुड़े एक बड़े निपटारे पर सहमति जताई।

Amazon.com, Inc., AMZN
यह समझौता एक क्लास-एक्शन मुकदमे को हल करता है जिसमें Amazon पर आरोप लगाया गया था कि उसने उत्पाद वापस करने वाले ग्राहकों को उचित रूप से रिफंड नहीं किया, यह एक मुद्दा है जिसने हाल के वर्षों में नियामक और उपभोक्ता जांच को आकर्षित किया है।

रिटर्न पॉलिसी निपटारे का विवरण

अदालती दस्तावेज़ दिखाते हैं कि Amazon कुल राहत में $1 बिलियन से अधिक मूल्य के निपटारे पर पहुंचा। समझौते में $309.5 मिलियन का भुगतान एक गैर-प्रतिवर्ती सामान्य फंड में शामिल है, जिसे क्लास-एक्शन मुकदमे के सदस्यों को वितरित किया जाएगा। यह फंड इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि अप्रयुक्त धन अभी भी उपभोक्ताओं को लाभान्वित करेगा बजाय कंपनी को वापस जाने के।

Amazon ने दावों से संबंधित लगभग $570 मिलियन का रिफंड पहले ही जारी किया है और उन प्रतिपूर्तियों को पूरा करने के लिए अतिरिक्त $34 मिलियन का भुगतान करने की उम्मीद है। Reuters ने पहली बार निपटारे की रिपोर्ट की, जिसमें पुष्टि की गई कि भुगतान या तो पहले ही पूरे हो चुके हैं या निकट भविष्य में निर्धारित हैं।

2023 में दायर मुकदमे में आरोप लगाया गया था कि Amazon ने उन उपभोक्ताओं के लिए पर्याप्त मौद्रिक नुकसान पहुंचाया जिन्होंने वस्तुएं वापस कीं लेकिन फिर भी उनसे शुल्क लिया गया। वादियों ने तर्क दिया कि कंपनी की प्रणालियां कुछ रिटर्न को ठीक से संसाधित करने में विफल रहीं, जिससे ग्राहक उन रिफंड के बिना रह गए जो उन्हें मिलने चाहिए थे।

गैर-मौद्रिक राहत और प्रक्रिया परिवर्तन

प्रत्यक्ष नकद भुगतान से परे, Amazon ने $363 मिलियन से अधिक की गैर-मौद्रिक राहत प्रदान करने पर सहमति व्यक्त की। निपटारे का यह हिस्सा कंपनी के रिटर्न और रिफंड सिस्टम में सुधार पर केंद्रित है, ताकि त्रुटियों को कम किया जा सके और ग्राहकों के लिए पारदर्शिता में सुधार हो सके।

TechCrunch को भेजे गए एक बयान में, Amazon ने कहा कि 2025 में किए गए एक आंतरिक समीक्षा ने रिटर्न के एक छोटे समूह की पहचान की जहां रिफंड या तो पूरे नहीं हुए या सत्यापित नहीं किए जा सके। कंपनी के अनुसार, कुछ रिफंड शुरू किए गए लेकिन कभी अंतिम रूप नहीं दिए गए, जबकि अन्य मामलों में अनिश्चितता थी कि सही वस्तु वापस की गई थी या नहीं।

Amazon ने कहा कि उसने इन मामलों के लिए 2025 में रिफंड जारी करना शुरू किया और अब निपटारे की शर्तों के तहत आगे मुआवजा दे रहा है। जबकि कंपनी ने किसी भी गलत काम से इनकार किया, उसने रिटर्न प्रोसेसिंग के आसपास आंतरिक नियंत्रणों में सुधार की आवश्यकता को स्वीकार किया।

कानूनी और नियामक दबाव जारी

यह निपटारा Amazon के लिए कानूनी और नियामक लागतों की बढ़ती सूची में जुड़ता है। पिछले साल, कंपनी ने फेडरल ट्रेड कमीशन के मुकदमे को हल करने के लिए $2.5 बिलियन का भुगतान करने पर सहमति व्यक्त की थी जिसमें आरोप लगाया गया था कि उसने उपयोगकर्ताओं को Prime की सदस्यता लेने के लिए भ्रमित किया और रद्दीकरण को कठिन बनाया। Amazon अभी भी उस समझौते के तहत प्रभावित ग्राहकों से दावे स्वीकार कर रहा है।

ये मामले मिलकर बड़े प्रौद्योगिकी और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के सामने बढ़ती जांच को उजागर करते हैं, विशेष रूप से उपभोक्ता संरक्षण और पारदर्शिता के आसपास। निवेशक बारीकी से देख रहे हैं कि चल रही कानूनी जोखिम मार्जिन और दीर्घकालिक रणनीति को कैसे प्रभावित कर सकता है।

शेयर प्रदर्शन और बाजार प्रतिक्रिया

निपटारे के आकार के बावजूद, Amazon के शेयर समाचार के बाद ऊपर चले गए। निवेशक मुकदमे से जुड़ी अनिश्चितता को हटाने और इस तथ्य से उत्साहित दिखे कि रिफंड लागत का अधिकांश हिस्सा पहले ही अवशोषित हो चुका था।

वर्ष-दर-वर्ष, Amazon का स्टॉक लगभग 6% ऊपर है, जो S&P 500 के लगभग 2% के लाभ से बेहतर प्रदर्शन कर रहा है। एक साल का रिटर्न 4% से कम पर अधिक मामूली है, जो व्यापक बाजार से पीछे है। लंबी अवधि में, Amazon ने मजबूत परिणाम दिए हैं, तीन साल का रिटर्न 139% से अधिक है, जो S&P 500 से बहुत आगे है। पांच साल का प्रदर्शन सकारात्मक बना हुआ है, हालांकि यह उस समय सीमा में सूचकांक से पीछे है।

निपटारे के बाद निवेशक दृष्टिकोण

निवेशकों के लिए, निपटारा एक लंबे समय से चल रहे मुद्दे पर स्पष्टता प्रदान करता है जबकि वित्तीय पैमाने को मजबूत करता है जिस पर Amazon संचालित होता है। कंपनी की क्षमता बिना बैलेंस शीट पर बड़े दबाव के सैकड़ों मिलियन रिफंड को अवशोषित करने की उसकी नकदी-उत्पन्न करने की शक्ति को रेखांकित करती है।

फिर भी, बार-बार कानूनी निपटारे परिचालन निरीक्षण और नियामक जोखिम के बारे में सवाल उठाते हैं। जैसे-जैसे Amazon खुदरा, क्लाउड कंप्यूटिंग और डिजिटल सेवाओं में विस्तार करना जारी रखता है, उपभोक्ता विश्वास और अनुपालन बनाए रखना महत्वपूर्ण रहेगा। बाजार की सकारात्मक प्रतिक्रिया अभी के लिए विश्वास का सुझाव देती है, लेकिन जारी जांच कम होने की संभावना नहीं है।

पोस्ट Amazon.com, Inc. (AMZN) Stock: Jumps As Company Reaches $309M Returns Policy Settlement पहली बार CoinCentral पर प्रकाशित हुआ।