50% टैरिफ वृद्धि के एक साल बाद: नाइजीरिया में दूरसंचार सेवा में कितना सुधार हुआ

20 जनवरी, 2025 को, नाइजीरियाई संचार आयोग (NCC) ने महीनों की देरी के बाद टेलीकॉम टैरिफ में 50% की वृद्धि को मंजूरी दी। टेलीकॉम टैरिफ वृद्धि ऐसे समय में आई जब नाइजीरियाई लोग कई प्रतिकूल आर्थिक स्थितियों से जूझ रहे थे।

जबकि बढ़ती परिचालन लागत और बुनियादी ढांचे के विकास को संबोधित करने के लिए समायोजन को उचित ठहराया गया था, मुख्य बहस यह थी कि क्या वृद्धि से सेवा की गुणवत्ता में सुधार होगा। उस समय, ब्रॉडबैंड प्रवेश 45.61% था।

उस समय, नाइजीरिया के लाइसेंस प्राप्त दूरसंचार ऑपरेटरों के संघ (ALTON) के अध्यक्ष, गबेंगा अदेबायो ने तर्क दिया कि यह समायोजन क्षेत्र की दीर्घकालिक स्थिरता के लिए महत्वपूर्ण है।

उन्होंने नोट किया कि "दूरसंचार उद्योग में निवेश की वसूली करने में असमर्थता ने स्थिरता को तेजी से कठिन बना दिया है।"

कार्यान्वयन के कुछ हफ्तों के भीतर, MTN, Airtel और Globacom ने नए वॉयस और डेटा सब्सक्रिप्शन मूल्य जारी किए। फोन कॉल N11 प्रति मिनट से बढ़कर N15.40 और N16.50 प्रति मिनट के बीच हो गए। 

विशेष रूप से, Globacom ने अपने कॉल टैरिफ को 11 कोबो प्रति सेकंड से बढ़ाकर 22 कोबो प्रति सेकंड कर दिया। MTN ने अपने Pulse बंडल कॉल दर को N7.8/मिनट (13k/सेकंड) से बढ़ाकर N13.8/मिनट (23k/सेकंड) कर दिया जबकि SMS शुल्क N4 से बढ़कर N6 हो गया। इसके अलावा, Airtel ने अपनी कॉल दर को 18 कोबो से बढ़ाकर 25 कोबो प्रति सेकंड कर दिया।

टेलीकॉम के लिए राजस्व में वृद्धि

जैसा कि अपेक्षित था, टैरिफ समायोजन ने नाइजीरिया में दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के लिए उनके वॉयस और डेटा राजस्व में सुधार किया है।

उदाहरण के लिए, MTN नाइजीरिया ने अपने वार्षिक वित्तीय विवरण में खुलासा किया कि सक्रिय डेटा उपयोगकर्ता 12.8% बढ़कर 51.1 मिलियन हो गए। इसका डेटा ट्रैफिक 36.3% बढ़ा जबकि प्रति उपयोगकर्ता औसत उपयोग 20.8% बढ़कर 13.2 GB प्रति माह हो गया।

इसी तरह, Airtel नाइजीरिया ने अपनी H1 2025 वित्तीय रिपोर्ट में बताया कि स्थिर मुद्रा में वॉयस राजस्व 34.7% बढ़कर $268 मिलियन हो गया, जो वॉयस औसत प्रति उपयोगकर्ता राजस्व (ARPU) में 25.7% की वृद्धि से प्रेरित था। डेटा राजस्व भी 62.4% बढ़कर $229 मिलियन से $357 मिलियन हो गया, जो डेटा ग्राहकों में वृद्धि और क्रमशः 12.2% और 46.6% की डेटा ARPU वृद्धि से प्रेरित था। 

वृद्धि के बावजूद, नाइजीरियाई लोग अभी भी ऑनलाइन अधिक समय बिताते हैं। NCC द्वारा जारी उद्योग डेटा से पता चलता है कि इंटरनेट उपयोग अप्रैल में 983k टेराबाइट से बढ़कर नवंबर 2025 में 1.2 मिलियन टेराबाइट हो गया। 

औसत उपयोगकर्ता के लिए अधिक लागत 

टैरिफ वृद्धि के बाद, ग्राहकों ने डेटा पारदर्शिता के साथ एक प्रणाली की मांग की, और एक ऐसी गुणवत्ता जो कीमतों में वृद्धि को उचित ठहराती है। 

परिणामस्वरूप, टेलीकॉम सेवा प्रदाताओं के लिए टिकाऊ बुनियादी ढांचे में निवेश करना अनिवार्य हो गया।

"केवल बेहतर सेवा गुणवत्ता ही मूल्य वृद्धि को उचित ठहराएगी," राष्ट्रीय दूरसंचार ग्राहक संघ (NATCOMS) के अध्यक्ष, अदेओलु ओगुनबंजो ने कहा। उन्होंने मई में नेटवर्क समस्याओं पर व्यापक निराशा को दोहराते हुए यह व्यक्त किया।

अधिकांश नाइजीरियाई लोगों के लिए, टेलीकॉम टैरिफ वृद्धि उचित नहीं थी। इसे 'गरीब-विरोधी' के रूप में चित्रित किया गया था। उदाहरण के लिए। अबायोमी, इबादान विश्वविद्यालय में 300-स्तर के सिविल इंजीनियरिंग छात्र, ने व्यक्त किया कि वृद्धि के बाद से उनके भत्ते का अधिकांश हिस्सा मोबाइल डेटा सब्सक्रिप्शन के लिए समर्पित हो गया है। 

"पिछले दो सेमेस्टर में ऑनलाइन व्याख्यान बढ़ गए हैं। मैं अपने भत्ते का लगभग 50% डेटा खरीदने में खर्च करता हूं। और व्याख्यान नोट्स को पूरक करने के लिए YouTube ट्यूटोरियल देखने के कारण यह डेटा तेजी से समाप्त हो जाता है," उन्होंने कहा। 

एक विशेष Technext रिपोर्ट में, समाज के विभिन्न हिस्सों के नाइजीरियाई लोगों ने टेलीकॉम टैरिफ वृद्धि के बीच अपनी दुर्दशा व्यक्त की। आप इसे यहां पढ़ सकते हैं। इसी तरह, Alliance for Affordable Internet की एक रिपोर्ट इंगित करती है कि नाइजीरियाई लोग अपनी मासिक आय का औसतन 4.8% 1GB डेटा पर खर्च करते हैं, जो UN-अनुशंसित 2% की सीमा से बहुत अधिक है।

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सेवा गुणवत्ता की स्थिति: अच्छा और बुरा

1- ब्रॉडबैंड प्रवेश: यह पहली बार आधे के निशान को पार कर गया (नवंबर 2025 में 50.58%)। यह अभी भी राष्ट्रीय ब्रॉडबैंड योजना (NBP 2020-2025) के तहत निर्धारित 70% ब्रॉडबैंड प्रवेश लक्ष्य से कम है।  90,000 किमी फाइबर-ऑप्टिक बैकबोन तैनाती (प्रोजेक्ट ब्रिज) और टेलीकॉम द्वारा 2,800 टावरों की रोल-आउट जैसी परियोजनाएं, अंतर को बंद करने का लक्ष्य रखती हैं। 

2- ग्रामीण क्षेत्रों में बेहतर नेटवर्क प्रदर्शन: Q4 '25 के लिए NCC की Quality of Experience (QoE) रिपोर्ट ने खुलासा किया कि ग्रामीण क्षेत्रों में कुल डाउनलोड स्पीड अब औसतन 11.0 Mbps है। एक साल पहले, दर 8.5 Mbps थी। वास्तव में, T2mobile (पूर्व में 9mobile) ने ग्रामीण क्षेत्रों में 24.9 Mbps की डाउनलोड स्पीड के साथ सबसे अच्छा नेटवर्क प्रदर्शन दर्ज किया (शहरों में 18.5 Mbps से अधिक)।

3- 5G (पांचवीं पीढ़ी का नेटवर्क) अभी भी पिछड़ रहा है।  नवीनतम डेटा नाइजीरिया में 55% 5G कवरेज अंतर दिखाता है। चिंताजनक रूप से, लागोस और FCT अबुजा, देश के प्रमुख शहरों ने क्रमशः 27% और 31% का 5G कवरेज दर्ज किया। अक्षमता एक व्यापक अंतर छोड़ती है क्योंकि केवल 6.3 मिलियन नाइजीरियाई (3.6%) 5G नेटवर्क का उपयोग करते हैं।

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आगे की राह

नाइजीरियाई टेलीकॉम क्षेत्र के लिए, टावरों में व्यवधानों को और अधिक कम करने और बुनियादी ढांचे में निवेश बढ़ाने की क्षमता 2026 में ग्राहकों के अनुभव को आकार देगी। यह एक हद तक 50% टेलीकॉम टैरिफ वृद्धि को भी उचित ठहराएगी।

अभी तक, आंकड़े और रुझान इंगित करते हैं कि इच्छित गुणवत्ता सुधार अभी तक औसत उपयोगकर्ता के लिए पूरी तरह से साकार नहीं हुए हैं।

एक सकारात्मक नोट पर, NCC ने 2026 में नाइजीरियाई लोगों के लिए सेवा की गुणवत्ता में सुधार और नेटवर्क अनुभव को मजबूत करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता दोहराई है। 

एजेंसी के बॉस, डॉ अमीनू माइदा ने अपने नए साल के संबोधन में नोट किया कि आयोग Quality of Service (QoS) निगरानी को प्राथमिकता देगा, बेहतर वॉयस गुणवत्ता और रोजमर्रा के उपयोग में अधिक सुसंगत डेटा प्रदर्शन सुनिश्चित करेगा।

इसके साथ, नाइजीरियाई लोग 2026 में बेहतर सेवाओं की उम्मीद कर सकते हैं।

पोस्ट One year after 50% tariff hike: How improved is telecoms service in Nigeria पहली बार Technext पर प्रकाशित हुई।