वैली बैंक ने पार्टनर बैंकिंग, डिजिटल इनोवेशन और कस्टमर केयर को तेज करने के लिए लीडरशिप टीम को मजबूत किया

वैली नेशनल बैंक, वैली नेशनल बैंकॉर्प की एक सहायक कंपनी ने तीन वरिष्ठ नेताओं की नियुक्ति की घोषणा की: रोड्रिगो सुआरेज़ को पार्टनर बैंकिंग के प्रमुख के रूप में, स्टीफन श्रोथ को डिजिटल एंड असिस्टेड चैनल्स के प्रमुख के रूप में, और एड मोंटेसडेओका को कस्टमर केयर एंड स्ट्रैटेजी का नेतृत्व करने के लिए। ये नियुक्तियां मिलकर नवाचार, ग्राहक अनुभव और डिजिटल परिवर्तन में वैली के निरंतर निवेश को रेखांकित करती हैं।

फिनटेक पर और पढ़ें : क्रिस्टिन कैंडर्स, हेड ऑफ मार्केटिंग एंड एंगेजमेंट, प्लिंक ऐप के साथ ग्लोबल फिनटेक इंटरव्यू

पार्टनर बैंकिंग वैली की दीर्घकालिक विकास रणनीति का एक प्रमुख घटक है, जो बैंक को एकीकृत बैंकिंग समाधान प्रदान करने के लिए फिनटेक, प्रौद्योगिकी प्लेटफार्मों और वित्तीय सेवाओं के नवप्रवर्तकों के साथ सहयोग करने में सक्षम बनाता है। अपनी नई भूमिका में, सुआरेज़ वैली की पार्टनर बैंकिंग रणनीति का नेतृत्व करेंगे, फिनटेक साझेदारियों, एम्बेडेड बैंकिंग समाधानों और भुगतान प्लेटफार्मों की देखरेख करेंगे जो नवाचार-संचालित कंपनियों का समर्थन करने और विकास के नए स्रोतों को खोलने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

सुआरेज़ पार्टनर बैंकिंग प्लेटफार्मों के निर्माण और विस्तार में व्यापक अनुभव लाते हैं। हाल ही में, वे पियरमोंट बैंक में मुख्य बैंकिंग अधिकारी थे, जहां उन्होंने बैंक के भुगतान, फिनटेक साझेदारियों और एम्बेडेड बैंकिंग व्यवसाय को शुरुआत से ही एक ऐसे प्लेटफार्म में बनाया जो लाखों डॉलर की जमा राशि और अरबों भुगतान वॉल्यूम उत्पन्न करता है। उनके नेतृत्व में, वैली स्केलेबल बुनियादी ढांचे, अनुपालन नवाचार और वैली के संबंध-संचालित दृष्टिकोण के साथ संरेखित टिकाऊ साझेदारियों पर ध्यान केंद्रित करते हुए अपनी पार्टनर बैंकिंग क्षमताओं का विस्तार जारी रखेगी।

"रोड्रिगो रणनीतिक दृष्टि, परिचालन कठोरता और पार्टनर बैंकिंग और एम्बेडेड फाइनेंस में गहरी विशेषज्ञता का एक दुर्लभ संयोजन लाते हैं," रसेल बैरेट, वरिष्ठ कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी ने कहा। "जैसे-जैसे हम अपने व्यवसाय मॉडल को विकसित करना जारी रखते हैं, उनका नेतृत्व हमें सोच-समझकर विस्तार करने, हमारे प्लेटफार्म को मजबूत करने और वैली और हमारे साझेदारों के लिए स्थायी, दीर्घकालिक मूल्य बनाने में मदद करेगा।"

श्रोथ 25 से अधिक वर्षों का बैंकिंग अनुभव और डिजिटल उत्पाद रणनीति, चैनल प्रबंधन और अनुभव डिज़ाइन में गहरी विशेषज्ञता लाते हैं। वे वैली के ग्राहकों के लिए एक सुसंगत, एंड-टू-एंड डिजिटल और असिस्टेड चैनल अनुभव को चलाने के लिए जिम्मेदार होंगे। श्रोथ ने की डिज़ाइन स्टूडियो, बैंक के पहले इन-हाउस मानव-केंद्रित डिज़ाइन और नवाचार स्टूडियो की स्थापना से पहले कीबैंक में कार्यकारी उपाध्यक्ष और कंज्यूमर डिजिटल के प्रमुख के रूप में कार्य किया।

मोंटेसडेओका वित्तीय संस्थानों के लिए संचालन को बदलने और विस्तारित करने में 25 से अधिक वर्षों का अनुभव लाते हैं, ग्राहक अनुभव और रणनीतिक निष्पादन पर मजबूत ध्यान के साथ। वे वैली की ग्राहक देखभाल और रणनीति प्रयासों का नेतृत्व करेंगे, मजबूत सेवा गुणवत्ता और परिचालन अनुशासन के माध्यम से असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करेंगे। वे कैपिटल वन से वैली में शामिल होते हैं, जहां उन्होंने उनके रिटेल बैंक और यू.एस. कार्ड व्यवसायों के लिए राष्ट्रीय सेवा कार्यकारी के रूप में कार्य किया, 5,000 से अधिक सहयोगियों की एक वैश्विक टीम का नेतृत्व किया। कैपिटल वन में, उन्होंने स्वचालन बढ़ाने और ग्राहक यात्राओं को अनुकूलित करने के लिए संपर्क केंद्र संचालन के भीतर संगठन की पहली जनरेटिव एआई पहल को भी सक्षम किया।

"स्टीफन और एड गहरी विशेषज्ञता, नए दृष्टिकोण और निष्पादन का एक मजबूत ट्रैक रिकॉर्ड लाते हैं," पैट्रिक स्मिथ, वरिष्ठ कार्यकारी उपाध्यक्ष और कंज्यूमर बैंकिंग के अध्यक्ष ने कहा। "उनका नेतृत्व हमें अपने ग्राहकों की सेवा करने के तरीके को उन्नत करने, डिजिटल और सेवा चैनलों में अपनी क्षमताओं को मजबूत करने और संबंध बैंकिंग के वैली के वादे को पूरा करना जारी रखने में मदद करेगा।"

अधिक फिनटेक इनसाइट्स प्राप्त करें : जब DeFi प्रोटोकॉल स्व-विकसित जीवों में बदल जाते हैं

[हमारे साथ अपनी अंतर्दृष्टि साझा करने के लिए, कृपया psen@itechseries.com पर लिखें]