'हमें पहले दिन से ही वैश्विक बनना सीखना पड़ा': GoNomads के दिन 1-1000

2018 में, Uke Enun ने दक्षिणी नाइजीरिया में कैलाबार विश्वविद्यालय में अपने अंतिम वर्ष की ट्यूशन फीस इंटरनेट पर खर्च कर दी। उन्हें इससे कुछ नहीं मिला।

उन्होंने प्रिंट-ऑन-डिमांड मर्चेंडाइज, टी-शर्ट, हूडीज़ बेचने के लिए एक ई-कॉमर्स स्टोर स्थापित किया था, जो उस समय एक समझदारी भरा साइड हसल था, और विज्ञापनों में पैसा लगाया। लोगों ने क्लिक किया, आइटम अपनी कार्ट में जोड़े, और फिर वे चले गए। 

भुगतान के तरीके विदेशी कार्ड के साथ संगत नहीं थे, और छोड़ी गई कार्ट का ढेर लग गया। "मैंने वह पैसा खर्च किया, वह पैसा गंवा दिया," Enun कहते हैं। "और फिर मैंने इसे कुछ समय के लिए छोड़ दिया।"

उस असफलता ने एक सवाल उठाया जिससे वे पीछा नहीं छुड़ा सके: अफ्रीका से सीमा पार बिक्री करना इतना कठिन क्यों है? दो साल बाद, जब COVID ने दुनिया को ऑनलाइन भेज दिया, तो सवाल और भी जोरदार तरीके से लौट आया। 

यदि काम डिजिटल रूप से हो सकता है, तो निश्चित रूप से व्यापार भी हो सकता है। और यदि अमेरिका में व्यवसाय पहले दिन से वैश्विक थे, बिना किसी परेशानी के किसी को भी, कहीं भी बेच सकते थे, तो अफ्रीकी व्यवसायों को ऐसा करने से क्या रोक रहा था?

GoNomads, एक बिजनेस-टू-बिजनेस (B2B) मार्केट-एंट्री परामर्श, जिसे Enun अगले चार साल बनाने में लगाएंगे, उस सवाल का उनका जवाब है। यह अफ्रीकी व्यवसायों को लाइसेंस और बैंकिंग सेटअप से लेकर भुगतान प्रसंस्करण और कानूनी संरचनाओं तक सब कुछ संभालकर डिजिटल रूप से नए बाजारों में विस्तार करने में मदद करता है। 

प्रस्ताव सरल लगता है, फिर भी यह जो समस्या हल करता है वह नहीं है।

दिन 1: शोध का वर्ष और वह टीम जिसने एक-दूसरे को पाया

Enun ने पूरा 2020 सवाल पूछने में बिताया। अफ्रीकी व्यवसायों को अंतरराष्ट्रीय व्यापार से क्या रोकता है? असली अवरोधक क्या हैं – तकनीकी, कानूनी, व्यावसायिक? उन्होंने समाधान को छूने से पहले समस्या का मानचित्र बनाया।

उस वर्ष के अंत तक, उनके पास कुछ की रूपरेखा थी। 2021 की शुरुआत में, उन्होंने और एक छोटी टीम ने विचारों का परीक्षण करना शुरू किया। पहला संस्करण विफल हो गया, और वे वापस ड्राइंग बोर्ड पर गए। सितंबर 2021 तक, उन्होंने फिर से लॉन्च किया। इस बार, यह आगे बढ़ा।

GoNomads से पहले, Enun का Selar में एक संक्षिप्त कार्यकाल था, एक ई-कॉमर्स स्टार्टअप जो रचनाकारों को उत्पाद बेचने में मदद करता है, जिसने उन्हें कुछ महत्वपूर्ण सिखाया: एक संगठित टीम अंदर से कैसी दिखती है। 

"एक संगठन में आना और विभिन्न विभागों में अलग-अलग लोगों को अपना वजन खींचते हुए देखना," वे कहते हैं, "वह अनिवार्य रूप से मुफ्त शिक्षा थी।"

उनके सह-संस्थापक उनके जीवन से आए। Esther Airemionkhale, जो संचालन का नेतृत्व करेंगी, ने अभी-अभी नौकरी छोड़ी थी और गैप ईयर में थी जब Enun ने उनसे संपर्क किया। "कम से कम कोई नुकसान नहीं है। चलो यह करते हैं।" उसने हां कहा। 

Liberty Oyugboh, जो चीफ टेक्निकल ऑफिसर (CTO) बने, महीनों से Enun को विचार पर ऑनलाइन अनचाही प्रतिक्रिया दे रहे थे, समय का निवेश कर रहे थे जिसके लिए किसी ने उन्हें भुगतान नहीं किया था। 

एक टेक सम्मेलन में जिसमें दोनों ने भाग लिया, वे उद्घाटन भाषण से बाहर निकल गए और बाकी दिन गहन बातचीत में बिताया। वे न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद (MVP) बनाने के लिए अगले सप्ताह मिलने पर सहमत हुए। सात दिन बाद, उनके पास कुछ नया था।

"मैं समय को सबसे अधिक महत्व देता हूं," Enun कहते हैं। "जब कोई आपको मुफ्त में अपना समय देता है, तो वह संकेत है।"

दिन 500: वे हां जो ना में बदल गईं, और वह महीना जब सब कुछ बदल गया

पुनः लॉन्च के बाद के महीने इस बात का सबक थे कि B2B बिक्री वास्तव में कैसे काम करती है—धीरे-धीरे, और एक विशेष प्रकार की झूठी आशा के साथ।

GoNomads ने लीड चलाने के लिए इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग और Facebook विज्ञापनों के मिश्रण का उपयोग किया। एक YouTuber मित्र ने उत्पाद के बारे में एक वीडियो बनाया। लोगों ने क्लिक किया, फॉर्म भरे, और डेमो बुक किए। उन्होंने सभी सही बातें कहीं। फिर वे गायब हो गए।

"वे आपको सभी हरी बत्तियां देंगे," Enun याद करते हैं, "और फिर सौदा बस असफल हो जाता है।"

सितंबर 2021 के पुनः लॉन्च के बाद पहले भुगतान करने वाले ग्राहक को बंद करने में दो महीने लगे। जब वह सौदा आखिरकार हुआ, तो GoNomads ने अधिक वितरण किया। उस ग्राहक ने रेफरल भेजे। अधिक ग्राहक धीरे-धीरे आए। टीम ने उन शुरुआती दिनों में एक महत्वपूर्ण गलती की, यह मानते हुए कि समस्या मूल्य निर्धारण थी। उन्होंने किस्त योजनाओं का परीक्षण किया और इसके बजाय अवैतनिक चालान के ढेर के साथ समाप्त हो गए।

"हमने समय के साथ जो सीखा वह यह था कि ब्रांड जितना मजबूत होगा, हम व्यवसाय को उतना ही अधिक आकर्षित कर सकेंगे।"

GoNomads को ग्राहकों के साथ शुरुआती विश्वसनीयता देने वाली चीज़ों का एक हिस्सा कंपनी की स्थापित खिलाड़ियों से अपना नाम जोड़ने की क्षमता थी। 2023 में, GoNomads ने Payoneer के साथ साझेदारी की घोषणा की, Nasdaq-सूचीबद्ध वित्तीय प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म जिसका उपयोग 190 देशों में 50 लाख से अधिक व्यवसायों द्वारा किया जाता है। 

एकीकरण का मतलब था कि GoNomads के ग्राहक सीधे GoNomads प्लेटफॉर्म के माध्यम से Payoneer खाते बना और सत्यापित कर सकते थे, जिससे उन्हें नौ मुद्राओं में स्थानीय प्राप्त खातों, एक सार्वभौमिक रूप से स्वीकृत Mastercard, और 3,000 से अधिक वैश्विक मार्केटप्लेस से भुगतान प्राप्त करने की क्षमता मिली। 

एक स्टार्टअप के लिए जिसकी पूरी प्रस्तुति अफ्रीकी व्यवसायों को विश्व स्तर पर प्रतिस्पर्धी बनाने के बारे में थी, स्टैक में Payoneer होना एक विश्वास संकेत था।

इस बीच, पेरोल एक नाजुक व्यायाम था। जब GoNomads ने अपनी पहली नियुक्ति की, 2022 की शुरुआत में एक ग्राहक सहायता व्यक्ति, एक रेफरल के माध्यम से भर्ती किया गया, संरचना की तुलना में वाइब्स पर अधिक साक्षात्कार लिया गया—जो भी राजस्व आया वह टीम को बनाए रखने के लिए सीधे बाहर चला गया। नेट शून्य, महीने दर महीने। 

"हमने राजस्व को केवल पेरोल बनाने में सक्षम होने के लिए फंड के रूप में देखा," Enun कहते हैं।

एक महीना था, जून 2022 के आसपास, जब वे 100% हिट नहीं कर सके। उन्होंने आंशिक भुगतान किया और टीम से इसे सुलझाने के लिए तीन महीने मांगे। उन्होंने इसे एक महीने में सुलझा लिया। Enun के अनुसार, GoNomads ने चार साल से अधिक के संचालन में एक पूर्ण पेरोल महीना नहीं छोड़ा है। 

"यह सम्मान का बैज है," वे कहते हैं। "हम इसके अनुसार जीने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ करते हैं।"

GoNomads टीम एक ही समय में दो कंपनियां भी चला रही थी। GoNomads के साथ, टीम ने फ्रीलांसरों के लिए सीमा पार भुगतान प्राप्त करने के लिए एक फिनटेक टूल लॉन्च किया था। यह एक उचित विचार था। लेकिन वे एक साथ दो मोर्चों पर निष्पादित करने के लिए पर्याप्त अनुभवी नहीं थे। छह महीने के बाद, उन्होंने इसे बंद कर दिया, उन ग्राहकों को GoNomads में पुनर्निर्देशित किया, और ध्यान केंद्रित किया।

जिस महीने उन्होंने वह कॉल की, अगस्त 2023, वह उनका अब तक का सबसे अच्छा महीना बन गया। Enun के अनुसार, सौदे हर जगह से आए, सामान्य महीने से तीन या चार गुना 

"हम वृद्धि को पूरी तरह से समझा भी नहीं सके," Enun कहते हैं। लेकिन उन्होंने कोशिश करने में समय नहीं बिताया, इसके बजाय उन्होंने इसे एक संकेत के रूप में लिया: अधिक संभव था।

"हर मील का पत्थर एक नया फर्श है," वे कहते हैं। "छत नहीं।"

उस बिंदु से, रणनीति तेज हो गई। अधिक विशेषज्ञ, कम सामान्यवादी। YouTube विज्ञापन। वेबिनार। सामुदायिक साझेदारी। तर्क यह था कि लोगों तक वहां पहुंचें जहां वे पहले से ही समाधान खोज रहे हैं, और जो लीड आती हैं वे पहले से ही आधे-आश्वस्त होते हैं। यह काम किया: उनकी चर्न दर कम हुई।

दिन 1000 – चार साल ने उन्हें अफ्रीका के वैश्वीकरण अंतर के बारे में क्या सिखाया

GoNomads के ग्राहक अब 40 से अधिक देशों में फैले हुए हैं। लेकिन Enun इस बारे में स्पष्ट हैं कि व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र को अभी भी कितनी दूर जाना है।

"बहुत सारे शैडो बैन हैं जिनके बारे में व्यवसाय भी जागरूक नहीं हैं," Enun कहते हैं। सिस्टम जो चुपचाप सीमा पार लेनदेन को ब्लॉक करते हैं। भुगतान सेटअप जो बिना स्पष्टीकरण के विफल हो जाते हैं। संरचनाएं जो बिना सूचना के बाहर करती हैं। अधिकांश व्यवसाय कभी नहीं पता लगाते कि उन्हें क्या रोक रहा है—वे बस जानते हैं कि कुछ काम नहीं कर रहा है, और वे हार मान लेते हैं।

वे तर्क देते हैं कि अफ्रीकी संस्थापक अक्सर जो चूकते हैं, वह यह है कि वैश्विक होने का मतलब नए बाजार में एक ही उत्पाद बेचना नहीं है। इसका मतलब है अनुकूलन करना। एक केक बेकर को अंतरराष्ट्रीय शिपिंग का पता लगाने की आवश्यकता नहीं है। वह अपने ज्ञान को एक डिजिटल कोर्स के रूप में पैकेज कर सकती है और इसे लंदन में किसी को $20 में बेच सकती है। 

"यदि आपके पास $20 पर आपसे खरीदारी करने वाले 20 ग्राहक हैं, तो वह $400 है बिना आपको एक भी केक बेक करने के," वे कहते हैं।

मानसिकता में बदलाव सबसे कठिन हिस्सा है। "यहां के लोग किसी ऐसे व्यक्ति को बेचने की कल्पना नहीं कर सकते जो उनके जैसा नहीं दिखता," वे कहते हैं। "वे वैश्विक बाजार को इस पेडस्टल के रूप में देखते हैं जो इतना ऊंचा है, पहुंचना इतना मुश्किल है। लेकिन दुनिया के अन्य हिस्सों के व्यवसाय यहां आते हैं, हमारे संदर्भ को सीखते हैं, और हमें बेचते हैं। हम भी ऐसा कर सकते हैं।"

मई 2025 में, GoNomads ने उस उत्पाद को फिर से लॉन्च किया जिसे उन्होंने 2022 में बंद कर दिया था। नया संस्करण, GoFlex, फ्रीलांसरों और सेवा-आधारित व्यवसायों के लिए एक स्वचालित बिलिंग प्लेटफॉर्म है जो अनुबंध, चालान और डिलीवरी हैंडऑफ को संभालता है। तीन साल अधिक बुद्धिमान होकर, उन्होंने इसे ठीक से लॉन्च किया। 

GoNomads के लिए, अगला अध्याय दो चीजें हैं: वैश्वीकरण के आसपास संरचित शिक्षा ताकि GoNomads को वैश्विक स्तर पर जाने वाले अफ्रीकी व्यवसायों के लिए अधिकार के रूप में स्थापित किया जा सके, और अफ्रीका से परे मध्य पूर्व और एशिया में व्यवसायों की सेवा के लिए विस्तार करना जो नए बाजारों में प्रवेश करना चाहते हैं।

"सीमा पार व्यापार केवल अफ्रीका में नहीं होता," Enun कहते हैं। "यह हर जगह होता है।"

जिस सवाल का जवाब देने के लिए वे 2020 में निकले थे वह अनुत्तरित बना हुआ है। लेकिन GoNomads इसका जवाब देने के काम में कई साल गहराई से है।

"शुरू करने के लिए आपको सब कुछ जानने की जरूरत नहीं है," वे कहते हैं। "आपको बस शुरू करने के लिए पर्याप्त जानने की जरूरत है। बाकी सब कुछ, आप रास्ते में सीखते हैं।"