CoverGo ने बीमा संचालन को स्वचालित करने के लिए AI एजेंट लॉन्च किए

CoverGo, स्वास्थ्य, जीवन और P&C के लिए अग्रणी वैश्विक AI, नो-कोड बीमा प्लेटफ़ॉर्म, ने बीमा के लिए विशेष रूप से निर्मित AI एजेंटों के लॉन्च की घोषणा की, जो पूरी तरह से AI-संचालित बीमा संचालन की ओर बदलाव को तेज़ कर रहा है।

जबकि कई बीमाकर्ताओं ने वर्कफ़्लो को डिजिटाइज़ किया है, अधिकांश प्रक्रियाएं नियम-आधारित और भारी मैनुअल बनी हुई हैं। CoverGo बीमा डोमेन-प्रशिक्षित AI एजेंटों को सीधे मुख्य बीमा संचालन में एम्बेड कर रहा है – जटिल अंडरराइटिंग, वितरण, सेवा और दावों की प्रक्रियाओं में स्वचालित निष्पादन को सक्षम करता है।

CoverGo ने पहले से ही टियर-1 बीमाकर्ताओं और ब्रोकरों के साथ उत्पादन में तीन AI एजेंट तैनात किए हैं:

• इंटेलिजेंट डॉक्यूमेंट प्रोसेसिंग (IDP) AI एजेंट – यह एजेंट किसी भी असंरचित दस्तावेज़ (जैसे, दावा फॉर्म, चिकित्सा रिपोर्ट, आवेदन) से डेटा निष्कर्षण को स्वचालित करता है और इसे दावों, अंडरराइटिंग और पॉलिसी सेवा में संरचित, निर्णय-तैयार डेटा में बदल देता है। डेटा निष्कर्षण से परे, IDP AI एजेंट चिकित्सा आवश्यकता जाँच, व्यावसायिक नियम प्रवर्तन, स्वचालित गणना, FWA पहचान, अनिवार्य दस्तावेज़ सत्यापन और अन्य कार्य करता है – बीमाकर्ताओं को दस्तावेज़ प्रसंस्करण से बुद्धिमान निर्णय निष्पादन की ओर बढ़ने में सक्षम बनाता है।
• कस्टमर सपोर्ट AI एजेंट – यह एजेंट किसी कंपनी के सभी आंतरिक ज्ञान जैसे उत्पाद ब्रोशर, पॉलिसी शब्दावली और अंडरराइटिंग दिशानिर्देशों को ग्रहण करता है, और तत्काल, सटीक उत्तर प्रदान करता है। यह ग्राहक सहायता टीमों को सेकंडों में प्रश्नों को हल करने में सशक्त बनाता है और बिक्री टीमों को मौके पर सही जानकारी खोजने में सक्षम बनाता है। इसे एजेंटों, ब्रोकरों और ग्राहकों की सीधी सेवा के लिए भी सक्षम किया जा सकता है।
• कोटेशन AI एजेंट – यह एजेंट उद्धरण, दृष्टांत और बीमा प्रस्तावों की तुलना की पीढ़ी को स्वचालित करता है। यह समाधान दक्षता बढ़ाता है, मैनुअल प्रयासों को कम करता है, और सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों और वितरकों को उपलब्ध बीमा उत्पादों के व्यापक प्रस्ताव और तुलना प्राप्त हों।

स्वायत्त AI एजेंटों के इस पारिस्थितिकी तंत्र के माध्यम से, CoverGo बीमाकर्ताओं को आधुनिक डिजिटल उद्यम की गति, बुद्धिमत्ता और दक्षता के साथ संचालित करने में सक्षम बनाता है।

बीमा उद्यम परिनियोजन के लिए निर्मित, CoverGo AI बीमा प्लेटफ़ॉर्म उद्यम-ग्रेड शासन और सुरक्षा प्रदान करता है, ISO 27001 और SOC 2 प्रमाणित, विशेष रूप से बीमा उद्योग की नियामक, अनुपालन और वर्कफ़्लो आवश्यकताओं के लिए डिज़ाइन किया गया है।

"बीमा उद्योग को सामान्य AI समाधानों की आवश्यकता नहीं है – इसे बीमा संचालन के लिए निर्मित डोमेन-विशिष्ट AI एजेंटों की आवश्यकता है," CoverGo के संस्थापक और CEO टॉमस होलब ने कहा। "CoverGo के AI एजेंट पहले से ही अग्रणी बीमाकर्ताओं और ब्रोकरों के साथ उत्पादन में तैनात हैं, उन्हें संपूर्ण पॉलिसी जीवनचक्र में जटिल वर्कफ़्लो को स्वचालित करने और सबसे कुशल तरीके से संचालित करने में सशक्त बना रहे हैं।"

पोस्ट CoverGo Launches AI Agents to Automate Insurance Operations सबसे पहले FF News | Fintech Finance पर प्रकाशित हुआ।