जापानी बैंकिंग दिग्गज द्वारा अगले दशक में लगभग 5,000 प्रशासनिक भूमिकाओं को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में स्थानांतरित करने की योजना का खुलासा करने के बाद Mizuho Financial Group के शेयरों में मामूली वृद्धि हुई। अमेरिका में MFG टिकर के तहत कारोबार करने वाले इस स्टॉक में तेजी आई क्योंकि निवेशकों ने बैंक के कार्यबल के व्यापक परिवर्तन के मुकाबले उत्पादकता लाभ का आकलन किया।
Mizuho Financial Group, Inc., MFG
यह घोषणा एक दीर्घकालिक स्वचालन रोडमैप की रूपरेखा प्रस्तुत करती है जिसका उद्देश्य समग्र कर्मचारी संख्या में कटौती किए बिना परिचालन दक्षता बढ़ाना है। छंटनी करने के बजाय, Mizuho ने कहा कि वह उन कर्मचारियों को पुनर्नियुक्त करने का इरादा रखता है जिनके लिपिकीय कार्यों को AI द्वारा सुव्यवस्थित किया गया है, उन्हें अधिक विशेष या ग्राहक-केंद्रित भूमिकाओं में लगाया जाएगा।
Mizuho की योजना अपने बैक-ऑफिस संचालन में दबी कुछ सबसे समय लेने वाली प्रक्रियाओं पर केंद्रित है। शुरुआती उपयोग मामलों में एक AI-संचालित प्रश्न-उत्तर प्रणाली है जो लगभग 30,000 पृष्ठों के आंतरिक प्रक्रिया मैनुअल में मैन्युअल खोजों को प्रतिस्थापित करने के लिए डिज़ाइन की गई है। जिसमें कभी कर्मचारियों को लंबे दस्तावेज़ों को खंगालना पड़ता था, वह अब एक समर्पित डिजिटल इंटरफेस के माध्यम से सेकंडों में हल हो सकता है।
बैंक क्रेडिट अनुमोदन दस्तावेज़ तैयार करने में सहायता के लिए एक उपकरण भी विकसित कर रहा है। वर्तमान में, ऐसी कागजी कार्रवाई तैयार करने में औसतन एक से दो घंटे लग सकते हैं। Mizuho का लक्ष्य उस समय को घटाकर लगभग दस मिनट करना है, जिससे कर्मचारी फॉर्मेटिंग और दोहराए जाने वाले मसौदे के बजाय विश्लेषणात्मक समीक्षा और उच्च-स्तरीय निर्णय लेने पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
अधिकारियों ने इस प्रयास को थोक नौकरी विस्थापन के बजाय लक्षित स्वचालन के रूप में वर्णित किया है। बैंक अपनी विभिन्न व्यावसायिक इकाइयों में लगभग 15,000 लिपिकीय पदों को बनाए रखता है, जिसका अर्थ है कि AI संक्रमण इसकी प्रशासनिक संरचना के एक महत्वपूर्ण हिस्से को नया रूप दे सकता है।
मुख्य कार्यकारी अधिकारी Masahiro Kihara ने इस बात पर जोर दिया कि यह पहल मानव कर्मचारियों की भूमिका को कम करने के बारे में नहीं है। इसके बजाय, उन्होंने AI को एक सहायता प्रणाली के रूप में प्रस्तुत किया जो उत्पादकता बढ़ाती है और कर्मचारियों को सूक्ष्म निर्णय की आवश्यकता वाले कार्य पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देती है।
प्रबंधन के अनुसार, प्रभावित कर्मचारियों को फिर से प्रशिक्षित किया जाएगा और उन विभागों में पुनर्नियुक्त किया जाएगा जहां मानवीय अंतर्दृष्टि, ग्राहक संबंध और रणनीतिक निगरानी महत्वपूर्ण हैं। यह दृष्टिकोण जापान के कॉर्पोरेट क्षेत्र के कुछ हिस्सों में उभरती एक व्यापक दर्शन को दर्शाता है: उन्मूलन के बजाय संवर्धन के रूप में स्वचालन।
समग्र कर्मचारी संख्या को स्थिर रखने का निर्णय जापान की जनसांख्यिकीय वास्तविकताओं को भी प्रतिबिंबित कर सकता है। बुजुर्ग आबादी और लगातार श्रम की कमी के साथ, कई वित्तीय संस्थान कम उपलब्ध श्रमिकों के साथ अधिक करने के दबाव में हैं।
Mizuho का यह कदम तब आया है जब जापान आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर अपेक्षाकृत लचीली नियामक स्थिति को आगे बढ़ा रहा है। नीति निर्माताओं ने एक सिद्धांत-आधारित ढांचे के लिए समर्थन का संकेत दिया है जो सख्त दंड के बजाय मार्गदर्शन और स्वैच्छिक अनुपालन पर निर्भर करते हुए प्रयोग को प्रोत्साहित करता है।
यह हल्का-स्पर्श दृष्टिकोण अन्य जगहों पर अधिक निर्देशात्मक व्यवस्थाओं के विपरीत है, जैसे कि यूरोपीय संघ का AI कानून। घरेलू स्तर पर काम करने वाले बैंकों के लिए, नियामक माहौल प्रशासनिक और ग्राहक-सामना करने वाले दोनों अनुप्रयोगों में जेनरेटिव AI सिस्टम का परीक्षण करने के लिए सांस लेने की जगह प्रदान कर सकता है।
Bank of Japan ने भी संकेत दिया है कि वित्तीय संस्थानों से समय के साथ जेनरेटिव AI प्रौद्योगिकियों के उपयोग का विस्तार करने की उम्मीद की जाती है। Mizuho का संरचित रोलआउट अन्य जापानी उधारदाताओं के लिए समान श्रम और दक्षता चुनौतियों का सामना करने के लिए एक खाका के रूप में काम कर सकता है।
पोस्ट Mizuho (MFG) Stock; Rises Modestly After 5,000 Admin Roles Targeted for AI सबसे पहले CoinCentral पर प्रकाशित हुई।


