FMSI पुनः लॉन्च हुआ, बैंकों और क्रेडिट यूनियनों के लिए ब्रांच प्रदर्शन पर नया फोकस लाते हुए

यह क्यों मायने रखता है:
ब्रांच बैंकिंग विकसित हो रही है, लेकिन यह संबंध-आधारित वित्तीय संस्थानों - विशेष रूप से सामुदायिक बैंकों और क्रेडिट यूनियनों के लिए केंद्रीय बनी हुई है। FMSI का 2025 में विनिवेश के बाद पुनः लॉन्च एक रणनीतिक रीसेट का संकेत देता है: एक बड़े उद्यम संरचना के भीतर संचालन से ब्रांच प्रदर्शन और कार्यबल अनुकूलन के आसपास निर्मित एक केंद्रित, स्टैंडअलोन मॉडल की ओर बढ़ना। यह बदलाव तेज़ उत्पाद पुनरावृत्ति और अधिक प्रत्यक्ष ग्राहक जुड़ाव को सक्षम बनाता है, जिसे छोटे वित्तीय संस्थान अक्सर व्यापक, बहु-उत्पाद उद्यम प्लेटफॉर्म की तुलना में अधिक महत्व देते हैं।

140 से अधिक मौजूदा ग्राहकों और 60 दिनों से कम में नए ग्राहक ऑनबोर्डिंग चक्र के साथ, पुनः लॉन्च विशिष्ट ब्रांच एनालिटिक्स, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग और कार्यबल प्रबंधन उपकरणों की संचित मांग का सुझाव देता है। जैसे-जैसे संस्थान डिजिटल परिवर्तन को व्यक्तिगत सेवा के साथ संतुलित करते हैं, वे उपकरण जो परिचालन दृश्यता और तैयारी संदर्भ प्रदान करते हैं - जैसे भाषा की आवश्यकताएं और यात्रा का इरादा - सुसंगत सदस्य अनुभव प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण हो जाते हैं।

FMSI, वित्तीय संस्थानों के लिए ब्रांच प्रदर्शन और कार्यबल प्रबंधन सॉफ्टवेयर का एक प्रदाता, ने आज 2025 के अंत में पूरे हुए विनिवेश के बाद अपने पुनः लॉन्च की घोषणा की। 140 से अधिक बैंक और क्रेडिट यूनियन ग्राहकों और उद्योग में 20 साल के ट्रैक रिकॉर्ड के साथ, FMSI उत्पाद विकास और ग्राहक सेवा पर तीव्र फोकस के साथ आगे बढ़ रहा है।

अपने पूरे इतिहास में, FMSI के ब्रांच प्रदर्शन प्लेटफॉर्म ने स्वामित्व परिवर्तनों की एक श्रृंखला के माध्यम से बैंकों और क्रेडिट यूनियनों की सेवा की है - लेकिन बड़े उद्यम के भीतर संचालन ने बाधाएं उत्पन्न कीं। नए फोकस और नए प्रबंधन के साथ, FMSI तेजी से आगे बढ़ सकता है, अपने प्लेटफॉर्म में सीधे निवेश कर सकता है, और वित्तीय संस्थान ग्राहकों को वह व्यावहारिक ध्यान दे सकता है जो बड़े संगठन अक्सर प्रदान करने में संघर्ष करते हैं।

"हमारे पास एक स्थापित ग्राहक आधार है और ब्रांच टीमों को वास्तव में क्या चाहिए इसकी स्पष्ट समझ है," FMSI के जनरल मैनेजर जेकब रीव्स ने कहा। "अपने दम पर होने का मतलब है कि हम पूरी तरह से इस बाजार पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, उन सुविधाओं का निर्माण कर सकते हैं जो हमारे ग्राहक मांग रहे हैं, और उस तरह की उत्तरदायी सेवा प्रदान कर सकते हैं जो हमारी सेवा करने वाले संस्थानों के लिए वास्तविक अंतर बनाती है। यह एक नई शुरुआत है, और हम पहले से ही मजबूत रुचि देख रहे हैं।"

उस रुचि का जल्दी से परिणामों में अनुवाद हुआ है। 2025 के अंत में पुनः लॉन्च के बाद से, FMSI ने कई नए वित्तीय संस्थान ग्राहकों को ऑनबोर्ड किया है, पाइपलाइन में और भी हैं। विशेष रूप से, उन नए ग्राहकों में से प्रत्येक प्रारंभिक संपर्क से हस्ताक्षरित समझौते तक 60 दिनों से कम में चला गया - यह संकेत है कि मूल्य प्रस्ताव गूंज रहा है और FMSI की बिक्री और कार्यान्वयन प्रक्रिया गति के लिए बनाई गई है।

ऑनबोर्ड होने वाले पहले नए ग्राहकों में फर्स्ट सेंट्रल क्रेडिट यूनियन है, वाको, टेक्सास में स्थित एक सामुदायिक-केंद्रित क्रेडिट यूनियन। FMSI के साथ साझेदारी अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग क्षमताओं पर केंद्रित है जो क्रेडिट यूनियन को सदस्य यात्राओं के लिए कर्मचारियों को बेहतर तैयार करने में मदद करती है - विशिष्ट भाषा आवश्यकताओं वाले लोगों सहित - ताकि बातचीत अधिक जानबूझकर हो और सदस्य अंदर कदम रखने के क्षण से बेहतर सेवा महसूस करें।

FMSI का प्लेटफॉर्म एक ऐसी चुनौती को संबोधित करता है जो सभी आकारों की शाखाओं को प्रभावित करती है: कर्मचारियों के पास अक्सर उपभोक्ता संबंधों को गहरा करने के लिए कौशल होते हैं, लेकिन लगातार ऐसा करने के लिए संदर्भ और तैयारी का समय नहीं होता है। प्लेटफॉर्म के अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, लॉबी प्रबंधन, स्टाफ शेड्यूलिंग, और एनालिटिक्स उपकरण एक साथ काम करते हैं ताकि ब्रांच टीमों और उनके नेताओं को इस बात की स्पष्ट, अधिक सटीक तस्वीर मिल सके कि शाखाएं वास्तव में कैसा प्रदर्शन कर रही हैं - और कहां अवसर चूक रहे हैं।

कंपनी संयुक्त राज्य अमेरिका में सामुदायिक बैंकों और क्रेडिट यूनियनों की सेवा करती है और आने वाले महीनों में उत्पाद विकास, नए ग्राहकों और साझेदारी पर अतिरिक्त अपडेट साझा करेगी।

FF NEWS टेक:
ब्रांच प्रौद्योगिकी सुर्खियों में फिनटेक नहीं हो सकती है, लेकिन यह रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण बनी हुई है। सामुदायिक-केंद्रित संस्थान सेवा गुणवत्ता पर जीतते हैं - और इसके लिए डेटा-संचालित शेड्यूलिंग, स्टाफिंग और प्रदर्शन अंतर्दृष्टि की आवश्यकता होती है।

FMSI की सफलता निष्पादन गति और उत्पाद प्रासंगिकता पर निर्भर करेगी। यदि यह उद्यम फूलापन के बिना केंद्रित नवाचार प्रदान कर सकता है, तो यह एक ऐसे बाजार में रक्षात्मक जगह बना सकता है जहां चपलता तेजी से पैमाने को मात देती है।

पोस्ट FMSI रिलॉन्च, ब्रिंगिंग रिन्यूड फोकस टू ब्रांच परफॉर्मेंस फॉर बैंक्स एंड क्रेडिट यूनियंस पहली बार FF News | Fintech Finance पर प्रकाशित हुई।