기본 인증(KYC)을 위해 사진 업로드 시 오류가 발생할 경우, 다음 절차에 따라 해보세요.

1. 이미지 형식은 JPG, JPEG, PNG이어야 합니다.

2. 이미지의 메모리 크기는 1MB 미만이어야 합니다.

3. 유효 증명서는 반드시 신분증, 운전면허증 또는 여권이어야 합니다.

4. 위 방법을 모두 시도해도 되지 않을 경우, 사용자의 네트워크가 원인일 수 있습니다. 다음과 같은 방법을 시도해보세요.

잠시 후 다시 시도해보기
브라우저와 단말기 캐시 정리하기
web/APP를 이용해 시도하기
다른 브라우저로 바꿔 시도하기

위와 같은 방법을 사용해도 여전히 오류가 발생할 경우, 오류 화면을 캡처하여 MEXC 공식 웹사이트의 고객센터로 발송하시기 바랍니다.