AI-tools zullen naar verwachting $263 miljard aan wereldwijde online feestdagverkopen genereren

Dit vakantieseizoen wenden steeds meer mensen zich tot computerprogramma's die kunstmatige intelligentie gebruiken om hen te helpen bij het uitkiezen van cadeaus. Grote winkels zoals Walmart en Target werken snel om ervoor te zorgen dat ze zichtbaar zijn wanneer klanten deze tools gebruiken.

Salesforce, een bedrijfsonderzoeksbedrijf, bracht vorige maand een rapport uit waarin staat dat AI zal helpen om wereldwijd $263 miljard aan producten online te verkopen tijdens de feestdagen. Dat komt neer op 21% van alles wat online wordt gekocht voor het seizoen.

Verschillende studies tonen sterk uiteenlopende cijfers, maar onderzoek van Visa, Zeta Global en andere groepen ontdekte dat tussen de 40% en 83% van de kopers van plan is om dit jaar AI te gebruiken voor het winkelen. Adobe volgde bezoeken aan winkelwebsites in Amerika en ontdekte dat het verkeer afkomstig van AI-tools met 760% steeg tussen 1 november en 1 december.

Mensen die AI-programma's gebruiken zoals ChatGPT, Gemini van Google en Perplexity zijn eerder geneigd dingen te kopen wanneer ze op de website van een winkel terechtkomen. Adobe ontdekte dat deze shoppers 30% meer kans hebben om een aankoop te voltooien in vergelijking met gewone bezoekers. Ze besteden ook ongeveer 14% meer tijd aan rondkijken en zijn minder geneigd om meteen weg te klikken na aankomst. Bovendien brengen winkelbezoeken die beginnen vanuit AI-tools 8% meer geld op per bezoek.

Grote retailers zetten AI-winkelassistenten in

De boom in AI-winkelen heeft winkels ertoe gebracht hun manier van zakendoen te veranderen. Walmart en Amazon hebben hun eigen AI-helpers gebouwd voor het winkelen. Anderen zoals Walmart, Target en Etsy werkten samen met OpenAI zodat mensen naar artikelen kunnen zoeken of zelfs dingen kunnen kopen rechtstreeks binnen ChatGPT.

Een expert zei dat haar bedrijf een "grote toename in vraag" heeft gezien van winkels en merken die zien dat hun bezoekersaantallen dalen van sociale media-advertenties en reguliere zoekmachines. Veel merken zien dat hun betaalde advertenties op Meta en andere plaatsen niet zo goed werken, omdat mensen in plaats daarvan overstappen op AI-tools.

Walmart sloot in oktober een deal met OpenAI zodat shoppers items kunnen vinden en kopen zonder ChatGPT te verlaten. Het bedrijf heeft nog niet gezegd wanneer dit zal beginnen werken. Etsy en veel winkels die Shopify gebruiken, waaronder Glossier, tekenden ook overeenkomsten met OpenAI voor een functie die Amerikaanse klanten in staat stelt om één item tegelijk te kopen. Dit begon met Etsy eind september.

Target kondigde vorige maand een deal aan waarmee klanten via ChatGPT kunnen winkelen. Mensen die deze functie testen, kunnen meerdere items tegelijk kopen, inclusief voedsel, en kiezen of ze bezorging willen of het in de winkel willen ophalen.

Amazon neemt defensieve positie in tegen AI-concurrenten

Amazon koos een andere weg. De online winkelgigant blokkeerde externe AI-chatbots van OpenAI, Google en Meta om naar zijn website te kijken om te voorkomen dat ze productlijsten in hun antwoorden opnemen. Zoals eerder gemeld door Cryptopolitan, stuurde Amazon ook een juridische brief naar Perplexity AI, in een poging om gebruikers van zijn AI-browser, Comet, te stoppen met het kopen van Amazon-producten. De startup noemde Amazon's juridische zet "pestgedrag."

Amazon, Walmart en Target hebben allemaal hun eigen AI-chathelpers gebouwd, in de hoop nieuwsgierige shoppers aan te trekken. Tijdens Walmart's zakelijke gesprek in november zei CEO Doug McMillon dat AI zal helpen om het online bedrijf van het bedrijf te laten groeien. Hij zei dat het "mensen zal helpen tijd te besparen en meer plezier te hebben bij het winkelen."

Target zei dat duizenden klanten gebruik hebben gemaakt van zijn Gift Finder, waarbij mensen voornamelijk zoeken naar sport-, schoonheids-, wellness-, kook- en kledingcadeaus.

Walmart maakte deze week nog een grote zet door de New York Stock Exchange te verlaten voor Nasdaq. Deze overstap markeert het grootste verlies van een bedrijfsnotering in de geschiedenis van de Big Board. Het in Arkansas gevestigde bedrijf wil zijn werk met technologie benadrukken door zich aan te sluiten bij de beurs die bekend staat om technologiebedrijven. De marktwaarde van Walmart is gegroeid tot meer dan $920 miljard.

Lees niet alleen cryptonieuws. Begrijp het. Abonneer je op onze nieuwsbrief. Het is gratis.