Energy One Federal Credit Union implementeert AI-aangedreven calculators van Appli voor betere digitale ledenervaring

Tulsa credit union lanceert zes Appli-calculators naast nieuwe website om leden beter voor te lichten en te bedienen

Appli, een aanbieder van AI-aangedreven financiële calculators voor credit unions en community banks, heeft aangekondigd dat Energy One Federal Credit Union heeft gekozen voor Appli's AI-aangedreven calculatorplatform om de digitale leen- en spaarervaring voor zijn leden in Oklahoma en daarbuiten te verbeteren.

Opgericht in 1935, zal Energy One FCU op 15 februari de calculators van Appli lanceren als onderdeel van de uitrol van zijn nieuwe website. De credit union zal aanvankelijk zes calculators uitrollen: autoleningen, home equity lines of credit, hypotheken, geldmarktrekeningen, aandelen certificaten en een spaardoelcalculator.

"De calculators bieden ons veel meer gegevens dan traditionele websitetools, wat ons helpt onze leden beter te begrijpen en met hen te communiceren op de manieren die zij verkiezen," zei Seth Phillips, Directeur Marketing bij Energy One FCU. "Wanneer we onze tarieven op de website bijwerken, worden de calculators automatisch bijgewerkt – er is geen apart onderhoud vereist. Dat gebruiksgemak was voor ons een belangrijk verkoopargument."

Lees meer over Fintech : Global Fintech Interview met Kristin Kanders, Head of Marketing & Engagement, Plynk App

De credit union, die haar gemeenschap al bijna 90 jaar bedient, ziet de implementatie als een uitbreiding van haar toewijding aan ledenvoorlichting – een van de kernpijlers van de organisatie.

"De calculators vertellen leden niet alleen of ze in aanmerking komen voor een lening," vervolgde Phillips. "Ze leggen uit waarom iemand mogelijk niet in aanmerking komt en suggereren specifieke stappen om hun situatie te verbeteren, zoals onze credit builder-lening. In plaats van alleen een aanvraag af te wijzen, kunnen we leden een weg vooruit tonen. Dat educatieve aspect sluit perfect aan bij wie we zijn als credit union."

Het platform bevat gedetailleerde informatieknoppen die leenvoorwaarden in begrijpelijke taal uitleggen, waardoor financiële concepten toegankelijk worden voor leden die nieuw zijn met lenen of het opbouwen van krediet. Medewerkers van Energy One FCU zijn al begonnen met het intern gebruiken van de calculators en begeleiden leden door de tools tijdens gesprekken in de vestiging.

"We hanteren een zachtere benadering van verkoop," voegde Phillips toe. "We zijn geen opdringerige organisatie, en de calculators passen bij die filosofie. Ze zijn educatief en ledengericht, niet belast met branchejargon. Ze helpen ons leden te ontmoeten waar ze financieel staan en hen te tonen wat mogelijk is."

De credit union is van plan om bij te houden hoe leden de calculators gebruiken om kansen voor verbetering en gerichte outreach te identificeren. Het analytics dashboard van het platform biedt eenvoudige gegevens die Energy One FCU helpen het gedrag van leden gedurende het leentraject te begrijpen.

"Energy One Federal Credit Union vertegenwoordigt precies het soort ledengericht instituut waarvoor we Appli hebben gebouwd," zei Tim Pranger, CEO van Appli. "Hun toewijding aan ledenvoorlichting en hun benadering om mensen te helpen hun financiële situatie te verbeteren – niet alleen degenen kwalificeren die er al zijn – weerspiegelt de waarden die we willen ondersteunen met onze technologie."

Ontdek meer Fintech-inzichten : Wanneer DeFi-protocollen zelfevoluerende organismen worden

[Om uw inzichten met ons te delen, schrijft u naar psen@itechseries.com ]

Het bericht Energy One Federal Credit Union implementeert AI-aangedreven calculators van Appli voor betere digitale ledenervaring verscheen eerst op GlobalFinTechSeries.