Hoe Tevreden Zijn Werknemers? Peilingen Over Tevredenheid Op De Werkplek

De Dag van de Arbeid is over een paar dagen, en nieuwsberichten bevatten bekende verhalen over ontevredenheid onder werknemers. Veel van deze rapporten geven een onjuist en onvolledig beeld van de opvattingen van werknemers over hun banen en werkplekken.

Amerikanen zijn niet blij met de richting van de economie, en de peilingscijfers over Donald Trumps aanpak ervan behoren tot zijn laagste. Wat politiek gezien nog zorgwekkender is, is dat de meeste Amerikanen verwachten dat de situatie zal verslechteren. Toch uiten Amerikanen die deze Dag van de Arbeid een baan hebben, volgens verschillende maatstaven van hoe werk en werkplekken er dagelijks uitzien, aanzienlijke tevredenheid.

Tevreden Werknemers? In de Economist/YouGov-peiling van medio augustus zei 25% van de mensen met een baan dat ze er zeer tevreden mee waren, terwijl 40% tevreden was. Slechts 7% was ontevreden en 3% zeer ontevreden. Wat opvalt in deze peiling en vele andere is het lage niveau van baan ontevredenheid in het hele land. In Gallup's meest recente peiling zei 48% van de volwassenen met een voltijd- of deeltijdbaan dat ze volledig tevreden waren met hun baan en nog eens 38% was enigszins tevreden. Slechts 10% was enigszins ontevreden, en 3% volledig ontevreden. In het afgelopen decennium heeft niet meer dan 13% van de ondervraagden gezegd dat ze enigszins of zeer ontevreden waren met hun baan. Pew gebruikt een andere schaal dan Gallup en vindt ook een zeer laag niveau van ontevredenheid. Vijftien procent in hun meest recente peiling was uiterst tevreden met hun baan, 35% zeer tevreden, 38% enigszins tevreden, 9% niet erg, en 2% helemaal niet tevreden.

Baanspecifieke Aspecten: Het antwoord "volledig tevreden" is een zeer hoge lat, toch vindt Gallup dat de meerderheid van volwassenen met een voltijd- of deeltijdbaan volledig tevreden is met de veiligheid van hun werkplek (70%), hun relaties met collega's (67%), de flexibiliteit van hun werktijden (63%), hun baas (60%), hun baanzekerheid (57%), de hoeveelheid vakantietijd die ze krijgen (54%), de hoeveelheid werk die van hen wordt verwacht (54%), en de erkenning die ze op het werk krijgen (52%).

Het is nauwelijks verrassend dat er meer bezorgdheid is over salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook hier ontkrachten de antwoorden het verhaal van ontevreden werknemers. Zesendertig procent in Gallup's meest recente peiling was volledig tevreden met hun ziektekostenverzekering, en nog eens 28% is enigszins tevreden. Vijfendertig procent is volledig tevreden met hun pensioenplannen, en nog eens 32% is dat enigszins. Eenendertig procent is zelfs volledig tevreden met het geld dat ze verdienen, en nog eens 44% is enigszins tevreden. Voor elk van deze drie items was slechts ongeveer 10% volledig ontevreden.

Misschien nog indrukwekkender dan de antwoorden van een enkel jaar zijn Gallup's trends voor al deze items. De organisatie stelt sinds 2001 jaarlijks dezelfde vragen, en de resultaten zijn opmerkelijk stabiel en positief.

Pew meet attitudes ten opzichte van baankenmerken die vergelijkbaar zijn met die van Gallup. Hun vijfdelige antwoordschaal levert lagere "uiterst" tevreden antwoorden op dan Gallup's "volledig" tevreden antwoorden. In beide peilingen is de baanontevredenheid echter laag. Niet meer dan 13 procent zei dat ze "helemaal niet tevreden" waren met een van de 10 items die Pew heeft gevolgd.

Het 11^e item, de mogelijkheid om op afstand te werken, leidt tot een grotere mate van ontevredenheid. Achtentwintig procent vertelde Pew dat ze helemaal niet tevreden zijn met dit aspect van hun baan. In Gallup's onderzoek was 14% hier volledig ontevreden over. Peilingen tonen aan dat mensen de voorkeur geven aan een hybride regeling als dat mogelijk is.

Er zijn verschillen in de manier waarop demografische groepen op deze vragen reageren. Werknemers met een hoger inkomen en blanken zijn over het algemeen meer tevreden dan werknemers met een lager inkomen en zwarte werknemers. Jongeren, die net beginnen en onderaan de inkomensladder staan, zijn vaak meer ontevreden dan oudere werknemers met baankenmerken zoals salaris. Maar ze zijn meestal optimistischer dan oudere mensen over hun langetermijnvooruitzichten - hun ontevredenheid is een indicator van waar ze zich in de levenscyclus bevinden. En vandaag de dag, met hoge werkloosheid voor nieuwkomers op de arbeidsmarkt, van wie velen jong zijn, is het een bijzonder moeilijke tijd.

Trends laten zien dat sommige werkplekzorgen verdwijnen en nieuwe ontstaan. Gallup vraagt mensen nog steeds naar de veiligheid van hun werkplek. De meeste werknemers hebben daar tegenwoordig veel vertrouwen in, maar dat was niet het geval in de jaren '60 of daarvoor. In Roper Starch Worldwide-gegevens uit de jaren '70 over het doel van werk werd het belang van meer vrije tijd duidelijk, en het idee van werk-privébalans werd geboren. Werknemers lijken tevreden te zijn met de flexibiliteit van hun schema's, maar recente peilingen zoals de bovenstaande tonen ontevredenheid over de mogelijkheid om op afstand te werken.

Opiniepeilers en consultants verdienen veel geld door bedrijven te vertellen wat hun werknemers willen, en op maat gemaakte benaderingen zijn ongetwijfeld nuttig voor bedrijven in een concurrerende zakelijke omgeving. Wat ze niet zouden moeten verhullen, is de solide bevinding dat de meeste werknemers tevreden zijn met de meeste aspecten van hun baan. Fijne Dag van de Arbeid.