Credgenics breidt uit naar verzekeringen met lancering van AI-aangedreven betrokkenheidsplatform CredInsure

• Herziet klantinteracties met AI-gedreven intelligentie en GenAI-oplossingen

• Heeft tot doel verzekeraars te helpen bij het beheren van polishoudersbetrokkenheid, verlengingen en persistentie via een uniform en datagedreven raamwerk

Naarmate verzekeringsmaatschappijen hun klantenbestand en productportefeuilles uitbreiden, is het beheren van polishoudersbetrokkenheid bij verlengingen, dienstverlening en premie-inningen steeds complexer geworden. Veel verzekeraars vertrouwen nog steeds op gefragmenteerde systemen, handmatige follow-ups en persoonsafhankelijke processen, wat kan leiden tot gemiste verlengingen, polisverval en inconsistente klantervaringen. Aangezien het verbeteren van persistentieratio's en het versterken van langetermijnrelaties met polishouders belangrijke prioriteiten worden, zoeken verzekeraars steeds vaker naar meer geïntegreerde en datagedreven betrokkenheidsframeworks.

Tegen deze achtergrond heeft Credgenics, een aanbieder van een AI-gestuurd incassoplatform voor financiële instellingen, zijn mogelijkheden uitgebreid naar het verzekeringssegment met de lancering van CredInsure. Het AI-aangedreven CredInsure-platform is ontworpen om verzekeraars te helpen bij het beheren van klantbetrokkenheid en persistentie gedurende de gehele polislevenscyclus via een intelligent en uniform systeem. CredInsure stelt verzekeringsmaatschappijen in staat om activiteiten zoals verlengingen, premie-inningen, onboarding, dienstverlening, upselling, cross-selling en herstel van diep verval te coördineren via een enkel platform. De oplossing is bedoeld om verzekeraars te ondersteunen bij het systematischer beheren van betrokkenheidsactiviteiten, terwijl de zichtbaarheid over operationele fasen wordt verbeterd.

Om de operationele uitdagingen aan te pakken waarmee verzekeraars worden geconfronteerd bij het beheren van grote volumes polishouderinteracties, is het platform gestructureerd rond drie functionele gebieden (zoals intelligentie, uitvoering en controle). CredInsure gebruikt AI-gebaseerde modellen om indicatoren van klantgedrag te analyseren, zoals waarschijnlijkheid van verlenging, vervalwaarschijnlijkheid en betrokkenheidspatronen. Deze inzichten kunnen verzekeraars helpen polissen te identificeren die mogelijk tijdige outreach vereisen en stellen teams in staat om betrokkenheidsactiviteiten te prioriteren op basis van data in plaats van handmatige tracking.

Het platform integreert ook workflowautomatisering met intelligente taaktoewijzing over teams en communicatiekanalen. Dergelijke gestructureerde workflows kunnen helpen de afhankelijkheid van handmatige coördinatie te verminderen en verzekeraars in staat stellen betrokkenheidsactiviteiten consistenter te beheren over verschillende operationele eenheden.

Lees meer over Fintech : Global Fintech Interview met Baran Ozkan, medeoprichter & CEO van Flagright

Voor polishouderscommunicatie ondersteunt het platform meerdere outreachkanalen, waaronder AI-gestuurde voicebots, video's, voorspellende kiezer, digitale communicatietools en technologie-ondersteunde veldoperaties. Het integreert ook betalingsopties en monitoringdashboards die zichtbaarheid bieden in klantinteracties en operationele voortgang. Samen zijn deze mogelijkheden bedoeld om verzekeraars te helpen betrokkenheidsresultaten te monitoren en effectiever te reageren in verschillende fasen van de polislevenscyclus.

Over de ontwikkeling sprekend, zei Rishabh Goel, medeoprichter & CEO van Credgenics, "Naarmate verzekeringspenetratie dieper wordt en productportefeuilles complexer worden, is er behoefte aan intelligente en geïntegreerde platforms om klanten beter te bedienen. Met CredInsure breiden we ons bewezen AI-aangedreven technologieplatform uit om de verzekeringsindustrie te bedienen. Onze visie is om verzekeraars te helpen over te stappen van reactieve en gefragmenteerde klantinteracties naar een proactieve en inzichtgedreven aanpak die de portefeuillekwaliteit verhoogt en tegelijkertijd de polishouderervaringen verbetert. Het platform is ontworpen om verzekeraars betere zichtbaarheid te bieden in verlengingscycli en betrokkenheidsresultaten, terwijl het meer gecoördineerde en datagestuurde besluitvorming mogelijk maakt."

Anand Agrawal, medeoprichter & CPTO van Credgenics, zei, "Verzekeringsmaatschappijen beheren tegenwoordig grote volumes klantinteracties over meerdere kanalen, wat vaak operationele complexiteit creëert. CredInsure brengt voorspellende analyses, workflowautomatisering en digitale communicatiemogelijkheden samen in een enkel platform. Het doel is om verzekeraars te helpen betrokkenheidsactiviteiten efficiënter te beheren, terwijl de coördinatie wordt verbeterd tussen teams die verantwoordelijk zijn voor verlengingen en klantenservice"

CredInsure is ontworpen om verzekeraars te ondersteunen bij het beheren van verlengingsbetrokkenheid, het verminderen van vervalrisico's en het verbeteren van operationele zichtbaarheid over klantinteractiekanalen.

Credgenics is een toonaangevend full-stack, AI-aangedreven technologieplatform voor leningincasso en schuldenoplossing voor banken, niet-bancaire financiële bedrijven (NBFC's), FinTechs en Asset Reconstruction Companies (ARC's) wereldwijd. Erkend als het Best Verkopende Leningincassoplatform in India door IBS Intelligence in hun jaarlijkse India Sales League Table gedurende vier opeenvolgende jaren, moderniseert Credgenics schuldherstelprocessen. Het platform combineert voorspellende en generatieve AI-mogelijkheden om risico's te beoordelen, leners te segmenteren en gepersonaliseerde herstelstrategieën uit te voeren over de volledige incassolevenscyclus. Credgenics ondersteunt alle kredietproducten over retail- en MKB/MSME-portefeuilles en stelt kredietverstrekkers in staat om recuperaties te versnellen, operationele efficiëntie te optimaliseren en slimmere, datagedreven incasso's op te schalen. In FY24 beheerde het platform meer dan 98 miljoen leningrekeningen ter waarde van meer dan USD 250 miljard en faciliteerde het meer dan 1,7 miljard omnichannel-communicaties, waarmee het meer dan 150 financiële instellingen wereldwijd bedient.

Het bericht Credgenics breidt uit naar verzekeringen met lancering van AI-aangedreven betrokkenheidsplatform CredInsure verscheen eerst op GlobalFinTechSeries.