Zakupy oparte na AI i prywatność: czego sektor detaliczny i e-commerce powinien spodziewać się w 2026 roku

W 2025 roku sektor handlu detalicznego i e-commerce nadal był narażony na intensywną presję ze strony cyberprzestępców. Według danych Kaspersky 14,41%* użytkowników w sektorze handlu detalicznego napotkało zagrożenia internetowe, podczas gdy 22,20% zostało dotkniętych atakami na urządzeniach.

Ransomware pozostaje poważnym problemem dla branży. W ubiegłym roku 8,25% firm z sektora handlu detalicznego i e-commerce doświadczyło incydentów związanych z ransomware, a liczba unikalnych użytkowników B2B w sektorze dotkniętych detekcjami ransomware wzrosła o 152% w porównaniu z 2023 rokiem, sygnalizując gwałtowną eskalację ukierunkowanych ataków.

Phishing również nadal stanowi główny wektor zagrożeń. Kaspersky zidentyfikował 6,7 miliona ataków phishingowych wymierzonych w użytkowników sklepów internetowych, usług dostawczych i systemów płatności w 2025 roku. Ponad połowa tych ataków (50,58%) była skierowana specjalnie na sklepy internetowe, podkreślając koncentrację cyberprzestępców na platformach e-commerce jako celach o wysokiej wartości dla oszustw i kradzieży danych.

Spojrzenie na cyberbezpieczeństwo handlu detalicznego i e-commerce w 2025 roku: trendy i wydarzenia

Stealer z upodobaniem do dostaw pizzy. Zakupy i zamawianie jedzenia przez aplikacje mobilne to rutynowe zachowania użytkowników. Jednak 2025 rok pokazał, że nawet pobieranie pozornie legalnej aplikacji z oficjalnego sklepu z aplikacjami nie gwarantuje bezpieczeństwa ani nie zapewnia, że dane użytkownika i dane uwierzytelniające finansowe nie zostaną skompromitowane.

Detekcje ransomware w sektorze B2B wzrosły z powodu jednego dominującego aktora. Liczba unikalnych użytkowników w sektorze handlu detalicznego i e-commerce, którzy napotkali detekcje ransomware, wzrosła o 152% w 2025 roku w porównaniu z 2023 rokiem (listopad 2024 – październik 2025 vs. listopad 2022 – październik 2023). Najbardziej znaczący wzrost nastąpił w okresie 2024-2025 i jest w dużej mierze przypisywany szybkiemu rozprzestrzenianiu się rodziny Trojan-Ransom.Win32.Dcryptor, która stała się bardzo rozpowszechniona w sektorze handlu detalicznego i e-commerce na niektórych analizowanych rynkach. To złośliwe oprogramowanie to wariant ransomware z trojanem, który wykorzystuje legalną usługę DiskCryptor do szyfrowania partycji dyskowych w systemach ofiar.

Aktywność phishingowa w segmencie handlu detalicznego online wyróżniała się. Pomimo tego, że jest to długo ustanowiona technika ataku, phishing pozostaje bardzo rozpowszechniony w kontekście zakupów online. Od listopada 2024 do października 2025 roku produkty Kaspersky zablokowały 6 651 955 prób dostępu do linków phishingowych wymierzonych w użytkowników sklepów internetowych, systemów płatności i usług dostawczych. Spośród tych prób 50,58% było skierowanych na kupujących online, 27,3% podszywało się pod systemy płatności, a 22,12% było wymierzonych w użytkowników firm kurierskich.

Ataki phishingowe w handlu detalicznym i e-commerce według kategorii (listopad 2024 – październik 2025)

Sezony wyprzedażowe nadal ułatwiają pracę atakującym. Sezonowe szczyty w zakupach online konsekwentnie dostarczają atakującym przewidywalnych możliwości do skalowania ataków skoncentrowanych na użytkownikach. Okresy wzmożonej aktywności promocyjnej obniżają czujność użytkowników i pozwalają znajomym scenariuszom phishingu i spamu wtopić się w legalny ruch marketingowy, zwiększając ich ogólną skuteczność. 

Prognozy: czego cyberbezpieczeństwo handlu detalicznego i e-commerce może doświadczyć w 2026 roku

Chatboty prawdopodobnie staną się powszechnym narzędziem odkrywania produktów na internetowych platformach handlowych. W przeciwieństwie do tradycyjnego wyszukiwania, interfejsy konwersacyjne zachęcają użytkowników do udostępniania bardziej szczegółowych zapytań w języku naturalnym, ujawniając preferencje, ograniczenia i informacje kontekstowe. Ta zmiana rozszerza powierzchnię ataku na prywatność, ponieważ platformy gromadzą bogatsze profile użytkowników poprzez interakcje w czacie. W rezultacie dzienniki chatbotów mogą stać się równie wrażliwe jak dane transakcyjne, zwiększając ryzyko nadmiernego gromadzenia, nadużycia lub ujawnienia informacji osobistych.

„Samo wyszukiwanie się zmienia, w tym sposób, w jaki ludzie szukają produktów online. W 2025 roku nastąpiło stopniowe przejście od prostych zapytań słowami kluczowymi do bardziej konwersacyjnych i wizualnych sposobów znajdowania tego, co kupić. Ponieważ te modele opierają się na szerszych danych wejściowych użytkowników, ostrożne obchodzenie się z danymi będzie nadal ważnym czynnikiem utrzymania zaufania użytkowników" – komentuje Anna Larkina, ekspertka ds. danych internetowych i analizy prywatności w Kaspersky.

Zmiany w podatkach i zasadach handlowych mogą być wykorzystywane w oszustwach online. Modyfikacje w podatkach, cłach importowych i zasadach handlu transgranicznego prawdopodobnie będą wykorzystywane jako przynęty w kampaniach phishingowych i oszukańczych sklepach internetowych, promując nierealistycznie tanie oferty lub twierdzenia o unikniętych opłatach. Ponieważ zasady cenowe i opłat nadal ewoluują na różnych rynkach, może to obniżyć czujność, zwiększając skuteczność takich schematów, szczególnie przeciwko małym i średnim detalistom.

Oczekuje się, że asystenci zakupowi oparci na AI będą coraz częściej działać poza platformami detalicznymi, osadzając się w przeglądarkach, aplikacjach mobilnych i usługach stron trzecich. Chociaż zaprojektowane w celu uproszczenia nawigacji i odkrywania cen, te narzędzia przenoszą gromadzenie danych poza obwód detalisty, tworząc nowe i mniej widoczne zagrożenia dla prywatności. Aby działać skutecznie, zewnętrzne agenty zakupowe AI wymagają ciągłego dostępu do zachowań użytkowników, w tym aktywności przeglądania, intencji wyszukiwania, kontekstu lokalizacji i interakcji z produktami w wielu witrynach. Umożliwia to agregację szczegółowych profili behawioralnych poza bezpośrednią kontrolą zarówno użytkowników, jak i platform detalicznych, zwiększając ryzyko nadmiernego gromadzenia, nieprzejrzystego wykorzystania danych i niezamierzonego ujawnienia.

Wyszukiwanie produktów oparte na obrazach może stać się nowym wyzwaniem w zakresie ryzyka prywatności. Wcześniej główny problem prywatności dotyczący obrazów użytkowników w e-commerce ograniczał się do zdjęć dobrowolnie udostępnianych w recenzjach produktów. Jednak oczekuje się, że wyszukiwanie produktów oparte na obrazach uczyni przesyłanie zdjęć rutynową częścią doświadczenia zakupowego na głównych platformach detalicznych. Chociaż ta funkcja poprawia odkrywanie produktów, zwiększa również ryzyko niezamierzonego ujawnienia danych osobowych. Obrazy przesyłane przez użytkowników mogą zawierać twarze, środowiska domowe lub wrażliwe szczegóły, takie jak imiona, numery telefonów lub adresy widoczne na etykietach wysyłkowych lub opakowaniach, czyniąc bezpieczne przetwarzanie, minimalizację danych i ograniczone przechowywanie krytycznymi wymaganiami dla detalistów.

Pełny raport dotyczący handlu detalicznego i e-commerce jest dostępny pod linkiem.

Eksperci Kaspersky zalecają następujące działania, aby zachować bezpieczeństwo:

• Chroń swoją prywatność za pomocą inteligentnych narzędzi. Bądź ostrożny w kwestii tego, co udostępniasz i unikaj przesyłania osobistych obrazów lub szczegółów w zapytaniach. Twoje interakcje pomagają budować profil wykorzystywany do reklam i ulepszeń usług.
• Weryfikuj nadawców i linki. Nie ufaj rabatom ani powiadomieniom o zamówieniach z e-maili lub wiadomości. Zawsze sprawdzaj dokładnie adres nadawcy i ręcznie wpisz adres URL strony sklepu w przeglądarce zamiast klikać na jakiekolwiek otrzymane linki.
• Zbadaj sklep przed zakupem. Jeśli robisz zakupy w nowym lub nieznanym sklepie internetowym, poświęć chwilę na sprawdzenie jego legalności: poszukaj opinii klientów, upewnij się, że adres strony jest poprawnie napisany i potwierdź, że strony witryny wyglądają profesjonalnie i są dopracowane.
• Regularnie monitoruj transakcje kartą. Nieautoryzowane obciążenia mogą pozostać niezauważone. Wyrabiaj w sobie nawyk (np. raz w tygodniu) logowania się do bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej w celu przejrzenia wszystkich ostatnich transakcji. Jeśli zauważysz coś podejrzanego, zablokuj swoją kartę i natychmiast skontaktuj się z bankiem.
• Przyjmij proaktywne podejście do bezpieczeństwa, aby chronić się przed złośliwym oprogramowaniem i kradzieżą danych. Używaj niezawodnego oprogramowania cyberbezpieczeństwa, takiego jak Kaspersky Premium, aby zapobiegać infekcjom i regularnie skanować swoje urządzenie. Jeśli odkryjesz zainfekowaną aplikację, usuń ją natychmiast i nie instaluj jej ponownie, dopóki nie zostanie wydana potwierdzona, czysta aktualizacja. Uzupełnij to bezpiecznym zarządzaniem wrażliwymi danymi: unikaj przechowywania haseł lub fraz odzyskiwania w galerii zdjęć lub notatkach; zamiast tego używaj dedykowanego, zaufanego oprogramowania do haseł, takiego jak Kaspersky Password Manager.

Dla organizacji z sektora handlu detalicznego i e-commerce zalecamy:

• Chroń infrastrukturę korporacyjną przed szerokim zakresem zagrożeń, w tym phishingiem i ransomware. Używaj rozwiązań z linii produktów Kaspersky Next, które zapewniają ochronę w czasie rzeczywistym, widoczność zagrożeń, dochodzenia i zaawansowane możliwości reagowania. Jeśli firma nie ma pracowników ds. cyberbezpieczeństwa, może przyjąć zarządzane usługi bezpieczeństwa, takie jak Kaspersky Managed Detection and Response (MDR) i/lub Incident Response, które obejmują cały cykl zarządzania incydentami – od identyfikacji zagrożeń po ciągłą ochronę i naprawę.

*Dane w komunikacie prasowym opierają się na danych KSN, listopad 2024 do października 2025

O Kaspersky

Kaspersky to globalna firma zajmująca się cyberbezpieczeństwem i prywatnością cyfrową, założona w 1997 roku. Z ponad miliardem urządzeń chronionych do tej pory przed pojawiającymi się cyberzagrożeniami i ukierunkowanymi atakami, głęboka wiedza Kaspersky na temat zagrożeń i ekspertyza w zakresie bezpieczeństwa nieustannie przekształca się w innowacyjne rozwiązania i usługi chroniące osoby prywatne, firmy, infrastrukturę krytyczną i rządy na całym świecie. Kompleksowe portfolio bezpieczeństwa firmy obejmuje wiodącą ochronę życia cyfrowego dla urządzeń osobistych, specjalistyczne produkty i usługi bezpieczeństwa dla firm, a także rozwiązania Cyber Immune do walki z zaawansowanymi i ewoluującymi zagrożeniami cyfrowymi. Pomagamy milionom osób i prawie 200 000 klientów korporacyjnych chronić to, co dla nich najważniejsze. Dowiedz się więcej na www.kaspersky.com.

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany jako Zakupy oparte na AI i prywatność: czego powinien oczekiwać sektor handlu detalicznego i e-commerce w 2026 roku na Crypto Breaking News – Twoim zaufanym źródle wiadomości kryptowalutowych, wiadomości Bitcoin i aktualizacji blockchain.