Valley Bank wzmacnia zespół kierowniczy, aby przyspieszyć bankowość partnerską, innowacje cyfrowe i obsługę klienta

Valley National Bank, spółka zależna Valley National Bancorp, ogłosił powołanie trzech wyższych liderów: Rodrigo Suareza na stanowisko Szefa Bankowości Partnerskiej, Stephena Schrotha na stanowisko Szefa Kanałów Cyfrowych i Wspomaganych oraz Eda Montesdeoca na stanowisko kierownika ds. Obsługi Klienta i Strategii. Razem te nominacje podkreślają ciągłe inwestycje Valley w innowacje, doświadczenie klienta i transformację cyfrową.

Przeczytaj więcej o Fintech : Globalny wywiad Fintech z Kristin Kanders, Szefową Marketingu i Zaangażowania, Plynk App

Bankowość Partnerska jest kluczowym elementem długoterminowej strategii wzrostu Valley, umożliwiając Bankowi współpracę z fintechami, platformami technologicznymi i innowatorami usług finansowych w celu dostarczania zintegrowanych rozwiązań bankowych. W swojej nowej roli Suarez będzie kierował strategią bankowości partnerskiej Valley, nadzorując partnerstwa fintech, rozwiązania bankowości wbudowanej oraz platformy płatnicze zaprojektowane w celu wspierania firm napędzanych innowacjami i odblokowania nowych źródeł wzrostu.

Suarez wnosi bogate doświadczenie w budowaniu i skalowaniu platform bankowości partnerskiej. Ostatnio pełnił funkcję Dyrektora ds. Bankowości w Piermont Bank, gdzie zbudował od podstaw działalność Banku w zakresie płatności, partnerstw fintech i bankowości wbudowanej w platformę generującą setki milionów dolarów w depozytach i miliardy w wolumenie płatności. Pod jego kierownictwem Valley będzie nadal rozwijał możliwości bankowości partnerskiej, koncentrując się na skalowalnej infrastrukturze, zgodnych z przepisami innowacjach i trwałych partnerstwach zgodnych z podejściem Valley opartym na relacjach.

„Rodrigo wnosi rzadkie połączenie strategicznej wizji, operacyjnej ścisłości i głębokiej wiedzy specjalistycznej w zakresie bankowości partnerskiej i finansów wbudowanych" – powiedział Russell Barrett, Starszy Wiceprezes Wykonawczy i Dyrektor Operacyjny. „W miarę jak kontynuujemy ewolucję naszego modelu biznesowego, jego przywództwo pomoże nam rozwijać się przemyślanie, wzmocnić naszą platformę i tworzyć zrównoważoną, długoterminową wartość dla Valley i naszych partnerów."

Schroth wnosi ponad 25 lat doświadczenia bankowego i głęboką wiedzę specjalistyczną w zakresie strategii produktów cyfrowych, zarządzania kanałami i projektowania doświadczeń. Będzie odpowiedzialny za prowadzenie spójnego, kompleksowego doświadczenia kanałów cyfrowych i wspomaganych dla klientów Valley. Schroth wcześniej pełnił funkcję Wiceprezesa Wykonawczego i Szefa Działu Cyfrowego Konsumenta w KeyBank, zanim założył Key Design Studio, pierwsze wewnętrzne studio projektowania zorientowanego na człowieka i innowacji Banku.

Montesdeoca wnosi ponad 25 lat doświadczenia w transformacji i skalowaniu operacji instytucji finansowych, z silnym naciskiem na doświadczenie klienta i realizację strategiczną. Będzie kierował wysiłkami Valley w zakresie obsługi klienta i strategii, dostarczając wyjątkowe doświadczenia klientów poprzez wysoką jakość usług i dyscyplinę operacyjną. Dołącza do Valley z Capital One, gdzie pełnił funkcję Dyrektora ds. Usług Krajowych dla ich działalności Banku Detalicznego i Kart w USA, kierując globalnym zespołem ponad 5 000 współpracowników. W Capital One umożliwił również pierwsze inicjatywy generatywnej sztucznej inteligencji organizacji w ramach operacji centrów kontaktowych w celu zwiększenia automatyzacji i optymalizacji ścieżek klientów.

„Stephen i Ed wnoszą głęboką wiedzę specjalistyczną, świeże perspektywy i solidne osiągnięcia w realizacji" – powiedział Patrick Smith, Starszy Wiceprezes Wykonawczy i Prezes Bankowości Konsumenckiej. „Ich przywództwo pomoże nam podnieść sposób, w jaki obsługujemy naszych klientów, wzmocnić nasze możliwości w zakresie kanałów cyfrowych i usługowych oraz kontynuować realizację obietnicy Valley dotyczącej bankowości opartej na relacjach."

Dowiedz się więcej o Fintech Insights : Kiedy protokoły DeFi stają się samorozwijającymi się organizmami

[Aby podzielić się swoimi spostrzeżeniami z nami, prosimy o kontakt na psen@itechseries.com ]