Rongchai Wang
23 sierpnia 2025 19:08
Poznaj ramy bezpieczeństwa dla głosowych agentów AI, skupiające się na etycznym zachowaniu, zgodności i ograniczaniu ryzyka, zgodnie z opisem ElevenLabs.
Zapewnienie bezpieczeństwa i etycznego zachowania głosowych agentów AI staje się coraz bardziej kluczowe, ponieważ te technologie są coraz bardziej zintegrowane z codziennym życiem. Według ElevenLabs, kompleksowe ramy bezpieczeństwa są niezbędne do monitorowania i oceny zachowania głosowych agentów AI, zapewniając, że działają one w ramach predefiniowanych standardów etycznych i zgodności.
Kryteria Oceny i Monitorowanie
Ramy wykorzystują system ogólnych kryteriów oceny, stosując podejście 'LLM-jako-sędzia' do automatycznego przeglądania i klasyfikowania interakcji agentów. Proces ten ocenia, czy głosowi agenci AI przestrzegają predefiniowanych barier systemowych, takich jak utrzymanie spójnej roli i osobowości, odpowiednie reagowanie i unikanie wrażliwych tematów. Ocena zapewnia, że agenci respektują granice funkcjonalne, prywatność i zasady zgodności, a wyniki są wyświetlane na pulpicie do ciągłego monitorowania.
Symulacje Red Teamingu Przed Produkcją
Przed wdrożeniem głosowych agentów AI, ElevenLabs zaleca symulacje red teamingu. Te testy obciążeniowe są zaprojektowane do badania limitów agentów i ujawniania potencjalnych słabości poprzez symulowanie poleceń użytkownika, które testują bariery agenta. Pomaga to zidentyfikować przypadki brzegowe i niezamierzone wyniki, zapewniając, że zachowanie AI jest zgodne z oczekiwaniami bezpieczeństwa i zgodności. Symulacje są przeprowadzane przy użyciu ustrukturyzowanych poleceń i niestandardowych kryteriów oceny, potwierdzając, że agenci są gotowi do produkcji.
Moderacja na Żywo i Testowanie Bezpieczeństwa
Włączając moderację na poziomie wiadomości na żywo, ramy oferują interwencję w czasie rzeczywistym, jeśli agent ma naruszyć predefiniowane wytyczne dotyczące treści. Chociaż obecnie skupia się na blokowaniu treści seksualnych z udziałem nieletnich, zakres moderacji może być rozszerzony w oparciu o wymagania klienta. Sugerowane jest fazowe podejście do testowania bezpieczeństwa, w tym definiowanie testów red teamingu, przeprowadzanie ręcznych testów połączeń, ustalanie kryteriów oceny, uruchamianie symulacji i iterowanie procesu, aż do osiągnięcia spójnych wyników.
Kompleksowy Cykl Życia Bezpieczeństwa
Ramy podkreślają warstwowe podejście w całym cyklu życia głosowego agenta AI, od symulacji przedprodukcyjnych do monitorowania po wdrożeniu. Wdrażając ustrukturyzowane ramy bezpieczeństwa, organizacje mogą zapewnić, że głosowi agenci AI zachowują się odpowiedzialnie, utrzymują zgodność i budują zaufanie użytkowników.
Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat ram bezpieczeństwa i metodologii testowania, odwiedź oficjalne źródło w ElevenLabs.
Źródło obrazu: Shutterstock
Źródło: https://blockchain.news/news/ensuring-safety-framework-ai-voice-agents



