Bithumb Emite Pedido de Desculpas e Compensação de 110% Após Erro na Distribuição de BTC

A exchange de criptomoedas sul-coreana Bithumb emitiu um novo pedido de desculpas após um grande erro no pagamento de recompensas em 6 de fevereiro. O incidente levou a um enorme pagamento excessivo de Bitcoin a centenas de utilizadores. A exchange afirmou que o erro causou vendas de pânico e flutuações de preços a curto prazo na sua plataforma. A Bithumb agora compartilhou um plano de compensação e prometeu assumir total responsabilidade. A empresa disse que informou os reguladores. Está também a cooperar com a investigação.

Como Ocorreu o Pagamento Excessivo

O problema começou durante um pequeno evento promocional de recompensas. Cerca de 695 utilizadores deveriam receber uma recompensa de aproximadamente 2.000 wons coreanos. Mas um erro de introdução de dados causou um pagamento muito maior. Alguns utilizadores receberam milhares de Bitcoin em vez da pequena recompensa.

A exchange disse que cerca de 620.000 BTC foram enviados por engano. O erro foi notado em cerca de 20 minutos. Logo depois, a Bithumb começou a bloquear levantamentos e negociações das contas afetadas. O processo de bloqueio terminou em cerca de 35 minutos. A venda repentina por alguns utilizadores causou uma breve queda súbita na exchange. Os preços do Bitcoin caíram rapidamente antes de retornar aos níveis normais.

A Maior Parte do Bitcoin Já Foi Recuperada

A Bithumb disse que recuperou quase todo o Bitcoin enviado erradamente. Dos 620.000 BTC, cerca de 618.212 BTC já foram devolvidos. Isto equivale a aproximadamente 99,7% do total. Alguns utilizadores já tinham vendido parte das moedas. A exchange disse que conseguiu recuperar cerca de 93% desses ativos vendidos também. Apenas cerca de 125 BTC permanecem não recuperados no momento.

A empresa salientou que este incidente não foi causado por hacking. Disse que o erro veio de um simples erro de introdução durante o processo de recompensa. Os fundos dos clientes não estavam em risco e as operações normais foram retomadas.

Plano de Compensação para Utilizadores Afetados

A Bithumb disse que compensará totalmente os utilizadores afetados pelo incidente. A empresa estima as perdas totais dos clientes em cerca de 1 mil milhões de wons coreanos. Os utilizadores que venderam a preços baixos durante o período de pânico receberão 110% de compensação. Isto inclui a diferença total de preço mais 10% extra. 

Além disso, todos os utilizadores que estavam online durante o incidente receberão um pagamento de 20.000 wons. A exchange também oferecerá taxas de negociação zero para todos os utilizadores durante sete dias. Além disso, planeia criar um fundo permanente de proteção ao cliente no valor de 100 mil milhões de wons para lidar com incidentes futuros.

Novos Controlos para Prevenir Outro Erro

A Bithumb disse que atualizará os seus sistemas de controlo interno. Planeia melhorar as verificações de ativos e introduzir processos de aprovação em várias etapas mais rigorosos. A exchange também usará um novo sistema de IA para detetar transações anormais em tempo real. Além disso, uma empresa de segurança externa auditará os seus sistemas. Os resultados dessa revisão serão partilhados publicamente. O CEO disse que a empresa assumirá total responsabilidade. Além disso, a empresa concentrar-se-á em reconstruir a confiança do cliente após o erro.

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