Interloom huy động 16,5 triệu USD giúp AI ghi nhận tri thức ngầm doanh nghiệp

Startup Đức Interloom hoàn tất vòng gọi vốn 16,5 triệu USD do DN Capital dẫn dắt để phát triển sản phẩm context graph, giúp doanh nghiệp khai thác tri thức ngầm từ dữ liệu vận hành nhằm hỗ trợ AI agents và nhân sự mới.

Interloom đọc các nguồn dữ liệu như lệnh công việc, email chăm sóc khách hàng và nhật ký cuộc gọi để tạo tham chiếu ra quyết định. Sản phẩm đã được triển khai tại các doanh nghiệp lớn cho các kịch bản dịch vụ khách hàng và thẩm định bảo hiểm.

Vòng gọi vốn 16,5 triệu USD của Interloom

Interloom công bố hoàn tất vòng gọi vốn mới trị giá 16,5 triệu USD.

Vòng gọi vốn do DN Capital dẫn dắt, với sự tham gia của Bek Ventures và cổ đông hiện hữu Air Street Capital. Thông tin được Fortune đưa tin ngày 23/03.

Context graph: biến dữ liệu vận hành thành tri thức cho AI agents

Interloom xây dựng context graph bằng cách đọc dữ liệu vận hành để ghi nhận tri thức doanh nghiệp chưa được tài liệu hóa.

Các nguồn dữ liệu đầu vào gồm lệnh công việc của doanh nghiệp, email chăm sóc khách hàng và nhật ký cuộc gọi. Mục tiêu là nắm bắt tri thức ngầm trong hoạt động thực tế, sau đó cung cấp tham chiếu ra quyết định cho AI agents và nhân viên mới.

Sản phẩm đã được triển khai tại Commerzbank, Volkswagen và Zurich Insurance, tập trung vào các kịch bản dịch vụ khách hàng và thẩm định bảo hiểm. Interloom cũng được dùng để đo lường và quản trị quy trình thực thi thực tế, cũng như hiệu quả của AI agents trong nội bộ doanh nghiệp.