Kevin Durant #35 do Phoenix Suns observa durante a segunda metade contra o Houston Rockets na PHX Arena em 30 de março de 2025 em Phoenix, Arizona.
Chris Coduto | Getty Images
A estrela da NBA Kevin Durant recuperou o acesso à sua quantidade de Bitcoins, anos depois de ficar bloqueado da sua conta Coinbase.
"Resolvemos isto. Recuperação de conta completa", disse o CEO da Coinbase Brian Armstrong na sexta-feira numa publicação nas redes sociais, respondendo a um tweet sobre Durant estar bloqueado da sua conta na exchange de criptomoedas.
A mensagem surge apenas alguns dias depois de Durant e o seu agente Rich Kleiman terem brincado sobre o dilema na conferência Game Plan da CNBC em Los Angeles.
"É apenas um processo que não conseguimos resolver", disse Kleiman na terça-feira, referindo-se ao protocolo de recuperação de conta da Coinbase. "Mas, o Bitcoin continua a subir... então, quero dizer, só nos beneficiou."
Durant comprou Bitcoins na Coinbase em 2016, pouco depois de ouvir falar sobre o token várias vezes durante um jantar com os seus então colegas de equipa dos Golden State Warriors.
O Bitcoin estava a ser negociado entre aproximadamente $360 e $1.000 em 2016, mostram os dados da CoinGecko. Agora, o ativo digital está a ser negociado por volta de $116.000, de acordo com o mesmo fornecedor de dados cripto.
Bitcoin desde 2016
Durant e o seu agente, que são investidores na Coinbase Global e promovem o negócio no seu website de desporto e entretenimento Boardroom, não divulgaram o tamanho das participações em Bitcoin do jogador de basquetebol na plataforma de negociação.
O caso desencadeou uma discussão mais ampla sobre os serviços ao cliente da Coinbase, com vários utilizadores a relatar nas redes sociais dificuldades em receber assistência da empresa para recuperar o acesso às suas contas e resolver outros problemas.
As suas reclamações formam os últimos apelos para que a Coinbase reformule os seus serviços de suporte. Em maio, a Coinbase revelou que cibercriminosos subornaram alguns dos seus agentes de suporte ao cliente no estrangeiro para vazar dados pessoais dos clientes. Em 2021, os clientes da Coinbase expressaram as suas frustrações sobre a nova linha de suporte telefónico ao vivo da empresa, com um utilizador insatisfeito a dizer à CNBC na altura que o serviço era "uma piada."
Na sexta-feira, o CEO da Coinbase Armstrong abordou as últimas preocupações dos utilizadores sobre a qualidade dos serviços de suporte da empresa, enfatizando que a sua equipa colocaria "um grande foco em melhorar."
"Estamos a colocar um grande foco em melhorar o suporte ao cliente em ambas as extremidades - melhorando produtos para que menos pessoas precisem de suporte, e fornecendo uma experiência mais rápida e de maior qualidade quando precisam", disse Armstrong na sexta-feira numa publicação no X.
A Coinbase não respondeu imediatamente ao pedido da CNBC para comentários adicionais sobre quais medidas tomaria para melhorar o seu serviço ao cliente. No início desta semana, a empresa disse à CNBC que opera uma linha de assistência 24 horas por dia para os seus utilizadores, além de oferecer recursos de self-service para resolução básica de problemas.
Source: https://www.cnbc.com/2025/09/19/bitcoin-coinbase-kevin-durant-nba-password.html
