Liberate e HawkSoft fazem parceria para capacitar agências de seguros com Agente de IA para vendas, serviço e retenção mais inteligentes

A HawkSoft anunciou uma parceria estratégica e integração com a Liberate, líder em automação de IA desenvolvida especificamente para o setor de seguros. A parceria permite que as agências utilizem a IA de Voz da Liberate para automatizar serviços, cotações e encaminhamento de chamadas. Isso ajuda as agências a fechar mais negócios, atender clientes mais rapidamente e reter clientes com menor custo operacional.

IA de Voz Desenvolvida Especificamente para Seguros

Diferentemente dos bots de chamadas genéricos, a IA da Liberate é projetada para o setor de seguros. A Liberate reduz a carga de chamadas telefónicas, melhora a eficiência das cotações e eleva a experiência do cliente sem a necessidade de pessoal adicional. Ao combinar IA, integrações de sistema em tempo real e encaminhamento inteligente de chamadas, a IA de Voz da Liberate oferece uma plataforma de automação unificada desenvolvida especificamente para agências independentes, MGAs e seguradoras.

Fluxos de Trabalho Integrados que Impulsionam a Eficiência

Através da integração com o sistema de gestão de agências da HawkSoft, as agências podem agora automatizar uma ampla gama de interações de linha de frente diretamente do seu sistema de gestão, incluindo:

• Automação de chamadas recebidas 24/7/365 em inglês e espanhol.
• Identificação em tempo real de clientes através dos dados da HawkSoft, encaminhando-os para o CSR ou produtor designado.
• Compatibilidade com qualquer sistema telefónico—sem necessidade de integração técnica complexa.
• Transcrição completa e registo de conversas na HawkSoft para conformidade e rastreamento.
• Redução dos tempos de espera e chamadas perdidas através de respostas instantâneas a consultas de rotina e muito mais.

"Estamos hiper-focados em ajudar agências independentes a adotar IA, e a parceria com a HawkSoft nos aproxima da realização dessa missão", disse Amrish Singh, cofundador e CEO da Liberate. "Esta integração oferece às agências uma maneira poderosa de encontrar, converter e reter mais clientes com menor custo."

Rushang Shah, CMO da HawkSoft acrescenta, "Nossa parceria com a Liberate acelera como as agências independentes prestam serviços em escala. Ao incorporar a IA de Voz com o sistema de gestão da HawkSoft, as agências podem triar perguntas rápidas instantaneamente, liberando suas equipes para se concentrarem em conversas de alto contato—descobrindo necessidades de risco, fortalecendo relacionamentos e elevando a experiência do cliente de ponta a ponta."

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