Close-up da mão de uma pessoa segurando um smartphone e usando o modelo Opus 4 no aplicativo Claude da empresa de IA Anthropic, Lafayette, Califórnia, 22 de maio de 2025. (Foto por Smith Collection/Gado/Getty Images)
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Esta época de férias não é apenas sobre listas de presentes e brilho. É um teste de stress para os biliões que os retalhistas investiram em inteligência artificial. Em 2025, as manchetes têm estado repletas de anúncios: a Puma integrando IA na sua publicidade, a Levi's em parceria com a Microsoft para construir um "super agente" que automatiza tarefas em toda a empresa. No ambiente atual de IA hiperconsciente, as marcas não estão apenas a experimentar. Estão a apostar alto. Aqueles que adotam uma abordagem de esperar para ver arriscam-se a ficar para trás.
Esse não é um pequeno desafio para uma indústria enraizada em design e curadoria, onde a mudança frequentemente ocorre a um ritmo medido. Mas esta época de férias revelará se a IA pode realmente integrar-se nos muitos pontos de contacto do retalho, acelerando criticamente o caminho para a descoberta de produtos.
Personalização: Cortando Através do Ruído das Férias
A maior oportunidade de IA na moda está na personalização. As compras online e o crescimento dos marketplaces criaram uma abundância de escolhas—às vezes demasiadas. A fadiga de decisão é real, especialmente durante as férias. A IA pode cortar essa confusão, oferecendo experiências curadas que surpreendem e encantam.
Os consumidores já estão a aderir. De acordo com a Circana, 44 por cento dos compradores usaram ferramentas de IA para ajudar nas compras de moda, e 42 por cento desses utilizaram plataformas como o ChatGPT para conselhos de estilo. A recente parceria da Walmart com o ChatGPT permite até que os consumidores comprem diretamente através do chatbot. Para os retalhistas que hesitam em abraçar esta mudança, o risco é claro: os concorrentes avançarão mais rapidamente.
Embora a caça ao tesouro continue a fazer parte da emoção, como é evidente no crescimento das lojas de desconto, os compradores não querem passar horas a procurar. Querem velocidade, relevância e conveniência. A IA pode oferecer os três.
Poderá a IA Inclinar a Balança de Volta para o Online?
Apesar das previsões sobre a "morte da loja física", o comércio tradicional provou ser resiliente. À medida que as lojas de desconto expandem a sua presença física e as marcas DTC abrem localizações, o e-commerce estabilizou em aproximadamente 30 por cento do total de vendas de vestuário após anos de crescimento online constante pré-pandemia. Mas se a IA conseguir oferecer recomendações hiperpersonalizadas e experiências sem fricção online, poderemos ver a participação do vestuário online ultrapassar esse limite de 30 por cento.
Quem Está a Usar IA e Quem Será o Próximo?
O estudo da Circana revelou algumas informações interessantes sobre como os dados demográficos estão a interagir com a IA e a moda: Isto não é apenas um jogo feminino. Os homens superam ligeiramente as mulheres no uso de ferramentas como geradores de looks e pesquisa reversa de imagens. Para os retalhistas, isto proporciona uma oportunidade de envolver um consumidor que pode ser mais reservado ao pedir conselhos de moda. Além disso, o interesse é forte entre os não-utilizadores. Sessenta por cento daqueles que não usaram IA para compras de moda dizem estar curiosos, especialmente para aplicações que melhoram a conveniência, como chatbots e ferramentas de personalização como provas virtuais e looks curados.
As Apostas São Altas
Dois em cada três consumidores que usaram IA para compras de moda relatam experiências positivas. Entre os homens, 43 por cento dizem que a IA economizou tempo e melhorou a sua jornada geral. Isso é encorajador, mas esta época de férias será o verdadeiro teste. Pode a IA passar de novidade para necessidade? Pode cumprir a sua promessa sem erodir a confiança ou criar fricção? Basta uma experiência negativa para azedarem a IA na mente dos consumidores.
Os retalhistas estarão a observar atentamente. O sucesso poderá acelerar o investimento e remodelar estratégias para 2026. O fracasso pode arrefecer o hype. De qualquer forma, estas férias não são apenas sobre vendas. Trata-se de provar se a IA pode realmente tornar-se a vantagem competitiva do retalho.
Fonte: https://www.forbes.com/sites/kristenclassi-zummo/2025/11/26/ais-first-christmas-how-this-holiday-can-shape-fashions-future/
