Google mostra as mudanças no comportamento dos consumidores Pexels O comportamento dos consumidores nas buscas do Google mudou nesta Black Friday. Em vez digitarem poucas palavras, agora usam frases mais longas e específicas, detalhando qual vai ser o uso do produto, e em qual contexto. É o que informou o chefe do setor comercial do Google, Fábio Celeri, durante evento com jornalistas realizado nesta quinta-feira (17), em São Paulo. A principal explicação para essa mudança é a popularização da inteligência artificial. “A IA fornece respostas mais completas, incentivando e retroalimentando esse comportamento do consumidor. Hoje ele não procura só por preço, mas pelo produto que mais se adequa à sua personalidade e ao uso que vai fazer dele", disse o executivo. "Como consequência, vemos que a quantidade de palavras nas buscas tem aumentado consistentemente. Esta é uma das principais novidades registradas nas buscas nete ano”, diz Celeri. Mas não foi só a quantidade de palavras que mudou. Há um comportamento “multimodal” por parte dos consumidores. Ao fazer uma pesquisa, usam não só texto, mas também imagens e vídeos. O Gemini, por exemplo, permite que o consumidor encontre avaliações e preços apenas com a câmera do celular apontada para o produto, sem a necessidade de tirar a foto. "O consumidor está mais maduro", diz o executivo. "Já está adaptado à IA e sabe como usar todos os recursos para pesquisar e comparar". AI Max e estratégias dos varejistas A novidade do Google para os varejistas na Black Friday é a plataforma AI Max, uma solução de inteligência artificial para que o mercado consiga ser visto das buscas multimodais do consumidor. A ferramenta diponibiliza um conjunto de configurações que permite aos anúncios serem vistos em todas as plataformas do Google e no Youtube. Ela otimiza campanhas de empresas e amplifica a relevância, alcance e desempenho dos anúncios nas redes. “A gente consegue participar de qualquer momento da jornada de busca do consumidor. É um serviço importante para que o lojista consiga navegar nessa nova jornada de compra do consumidor”, afirmao chefe do setor comercial do Google. De acordo com Celeri, o varejista precisa e entender como utilizar as ferramentas para saber, com precisão, qual tipo de produto o consumidor quer. “Isso faz com que eles consigam tomar decisões rápidas, como aumentar o pedido para o fornecedor ou negociar uma compra melhor para o ano que vem, justamente para que eles tenham a maior eficiência”, afirma o executivo. Vestuário, moda e beleza De acordo com o Google, as categorias que mais aparecem nas buscas são vestuário, moda e beleza, seguidos por alimentos. No entanto, com a aproximação da data oficial da Black Friday (28), uma outra categoria tem ganhado mais espaço: a de produtos eletrônicos. A diferença em relação aos anos anteriores, de acordo com o chefe do setor comercial, é a maior participação de serviços e indústrias nas buscas. “Viagens e serviços financeiros também estão aparecendo ali no top categorias de interesse do consumidor. Então, a gente vê novas indústrias aproveitando esse momento de alta intencionalidade de consumo”, destaca Celeri. Google mostra as mudanças no comportamento dos consumidores Pexels O comportamento dos consumidores nas buscas do Google mudou nesta Black Friday. Em vez digitarem poucas palavras, agora usam frases mais longas e específicas, detalhando qual vai ser o uso do produto, e em qual contexto. É o que informou o chefe do setor comercial do Google, Fábio Celeri, durante evento com jornalistas realizado nesta quinta-feira (17), em São Paulo. A principal explicação para essa mudança é a popularização da inteligência artificial. “A IA fornece respostas mais completas, incentivando e retroalimentando esse comportamento do consumidor. Hoje ele não procura só por preço, mas pelo produto que mais se adequa à sua personalidade e ao uso que vai fazer dele", disse o executivo. "Como consequência, vemos que a quantidade de palavras nas buscas tem aumentado consistentemente. Esta é uma das principais novidades registradas nas buscas nete ano”, diz Celeri. Mas não foi só a quantidade de palavras que mudou. Há um comportamento “multimodal” por parte dos consumidores. Ao fazer uma pesquisa, usam não só texto, mas também imagens e vídeos. O Gemini, por exemplo, permite que o consumidor encontre avaliações e preços apenas com a câmera do celular apontada para o produto, sem a necessidade de tirar a foto. "O consumidor está mais maduro", diz o executivo. "Já está adaptado à IA e sabe como usar todos os recursos para pesquisar e comparar". AI Max e estratégias dos varejistas A novidade do Google para os varejistas na Black Friday é a plataforma AI Max, uma solução de inteligência artificial para que o mercado consiga ser visto das buscas multimodais do consumidor. A ferramenta diponibiliza um conjunto de configurações que permite aos anúncios serem vistos em todas as plataformas do Google e no Youtube. Ela otimiza campanhas de empresas e amplifica a relevância, alcance e desempenho dos anúncios nas redes. “A gente consegue participar de qualquer momento da jornada de busca do consumidor. É um serviço importante para que o lojista consiga navegar nessa nova jornada de compra do consumidor”, afirmao chefe do setor comercial do Google. De acordo com Celeri, o varejista precisa e entender como utilizar as ferramentas para saber, com precisão, qual tipo de produto o consumidor quer. “Isso faz com que eles consigam tomar decisões rápidas, como aumentar o pedido para o fornecedor ou negociar uma compra melhor para o ano que vem, justamente para que eles tenham a maior eficiência”, afirma o executivo. Vestuário, moda e beleza De acordo com o Google, as categorias que mais aparecem nas buscas são vestuário, moda e beleza, seguidos por alimentos. No entanto, com a aproximação da data oficial da Black Friday (28), uma outra categoria tem ganhado mais espaço: a de produtos eletrônicos. A diferença em relação aos anos anteriores, de acordo com o chefe do setor comercial, é a maior participação de serviços e indústrias nas buscas. “Viagens e serviços financeiros também estão aparecendo ali no top categorias de interesse do consumidor. Então, a gente vê novas indústrias aproveitando esse momento de alta intencionalidade de consumo”, destaca Celeri.