Centro de distribuição do Mercado Livre em Cajamar em dia de Black Friday, São Paulo Mariana Letizio A Black Friday tem se consolidado não só como uma data essencial para o comércio brasileiro, mas também como um marco para o e-commerce. Segundo a vice-presidente de Marketplace do Mercado Livre, Roberta Donato, a alta procura pela compra virtual está diretamente ligada à praticidade e conveniência da experiência online. “Para comprar, você não precisa nem sair de casa”, explica. De acordo com ela, 80% dos consumidores planejam comprar nesta Black Friday, segundo os dados da pesquisa de comportamento Panorama de Consumo, realizada pelo Mercado Livre. “Já 76% querem compras que tenham cupom, e 50% pensam em antecipar os presentes de Natal hoje”, complementa. Nas primeiras 12 horas de vendas desta sexta-feira (28), os produtos mais vendidos, em valor, incluem televisores, celulares, notebooks, geladeiras e lavadoras, segundo Donato. Já em volume de vendas, a creatina também aparece na lista com destaque, além de creme reparador, air fryer, e sabão líquido lava-roupas. De acordo com dados atualizados pela companhia, o Mercado Livre registrou um aumento de buscas de 372% versus 2022, ano do Mundial anterior, por TVs 65’ e TV 75’, projetores e soundbars. “A gente percebe essa demanda bem alta, então procuramos oferecer opções de parcelamento para que o consumidor consiga acessar o produto”, acrescenta. Centro de distribuição do Mercado Livre em Cajamar, em São Paulo Mariana Letizio Aumento de golpes durante a Black Friday A alta demanda por compras virtuais, assim como a visibilidade da Black Friday, acompanha também o crescimento de fraudes e golpes praticados na internet. Links falsos de descontos enviados por e-mail ou mensagens, além de técnicas de phishing que induzem consumidores a acessarem páginas fraudulentas, estão entre os métodos mais frequentes. Outra prática mais comum é a oferta de preços muito abaixo da média, usada por golpistas para atrair compradores desavisados. Segundo a empresa especializada em verificação de identidade digital Vereiff, as tentativas de golpes de venda aumentaram, em média, 22% nesta semana, período marcado pelos descontos mais agressivos. Uma alternativa contra golpes Para tentar conter as fraudes e fortalecer a confiança do consumidor, Donato destaca que o Mercado Livre investe em iniciativas como o Selo Black Friday. A ferramenta utiliza sistemas de inteligência artificial de mercado, como o WebPrice, para compilar o histórico de preços dos itens que entram em promoção. O recurso compara os valores praticados nos últimos 60 dias antes da Black Friday, sem considerar reduções temporárias. Após a análise, o selo é aplicado aos produtos que realmente apresentam desconto legítimo. Para Pethra Ferraz, VP de Marketing do Mercado Pago, essa checagem reforça a confiabilidade das ofertas. “Sabemos que existe um receio quando os preços aparecem muito mais baixos que o habitual. Com isso, a ferramenta garante a veracidade da oferta e a segurança da compra”, explica. A confiança na IA, mesmo com a ascensão dos golpes Apesar da preocupação crescente com golpes online, o Panorama de Consumo revela um comportamento que chama atenção: o aumento do uso de ferramentas de inteligência artificial no processo de compra. 48% dos usuários do Mercado Pago e do marketplace afirmam usar IA, como chatbots e assistentes virtuais, para encontrar as melhores ofertas durante a Black Friday. A mesma porcentagem utiliza a tecnologia para comparar preços entre fornecedores concorrentes. Outra análise também aponta para essa mesma tendência. Fora do período promocional, 14% dos brasileiros usam IA com frequência nas compras, enquanto 26% utilizam apenas ocasionalmente, segundo a Pesquisa de Black Friday da LWSA deste ano. Além disso, 37% nunca usou esse tipo de ferramenta, mas tem interesse, o que indica que, somando os que já usam e os que pretendem usar, 77% confiariam na IA para auxiliar na decisão de compra. Mais Lidas Centro de distribuição do Mercado Livre em Cajamar em dia de Black Friday, São Paulo Mariana Letizio A Black Friday tem se consolidado não só como uma data essencial para o comércio brasileiro, mas também como um marco para o e-commerce. Segundo a vice-presidente de Marketplace do Mercado Livre, Roberta Donato, a alta procura pela compra virtual está diretamente ligada à praticidade e conveniência da experiência online. “Para comprar, você não precisa nem sair de casa”, explica. De acordo com ela, 80% dos consumidores planejam comprar nesta Black Friday, segundo os dados da pesquisa de comportamento Panorama de Consumo, realizada pelo Mercado Livre. “Já 76% querem compras que tenham cupom, e 50% pensam em antecipar os presentes de Natal hoje”, complementa. Nas primeiras 12 horas de vendas desta sexta-feira (28), os produtos mais vendidos, em valor, incluem televisores, celulares, notebooks, geladeiras e lavadoras, segundo Donato. Já em volume de vendas, a creatina também aparece na lista com destaque, além de creme reparador, air fryer, e sabão líquido lava-roupas. De acordo com dados atualizados pela companhia, o Mercado Livre registrou um aumento de buscas de 372% versus 2022, ano do Mundial anterior, por TVs 65’ e TV 75’, projetores e soundbars. “A gente percebe essa demanda bem alta, então procuramos oferecer opções de parcelamento para que o consumidor consiga acessar o produto”, acrescenta. Centro de distribuição do Mercado Livre em Cajamar, em São Paulo Mariana Letizio Aumento de golpes durante a Black Friday A alta demanda por compras virtuais, assim como a visibilidade da Black Friday, acompanha também o crescimento de fraudes e golpes praticados na internet. Links falsos de descontos enviados por e-mail ou mensagens, além de técnicas de phishing que induzem consumidores a acessarem páginas fraudulentas, estão entre os métodos mais frequentes. Outra prática mais comum é a oferta de preços muito abaixo da média, usada por golpistas para atrair compradores desavisados. Segundo a empresa especializada em verificação de identidade digital Vereiff, as tentativas de golpes de venda aumentaram, em média, 22% nesta semana, período marcado pelos descontos mais agressivos. Uma alternativa contra golpes Para tentar conter as fraudes e fortalecer a confiança do consumidor, Donato destaca que o Mercado Livre investe em iniciativas como o Selo Black Friday. A ferramenta utiliza sistemas de inteligência artificial de mercado, como o WebPrice, para compilar o histórico de preços dos itens que entram em promoção. O recurso compara os valores praticados nos últimos 60 dias antes da Black Friday, sem considerar reduções temporárias. Após a análise, o selo é aplicado aos produtos que realmente apresentam desconto legítimo. Para Pethra Ferraz, VP de Marketing do Mercado Pago, essa checagem reforça a confiabilidade das ofertas. “Sabemos que existe um receio quando os preços aparecem muito mais baixos que o habitual. Com isso, a ferramenta garante a veracidade da oferta e a segurança da compra”, explica. A confiança na IA, mesmo com a ascensão dos golpes Apesar da preocupação crescente com golpes online, o Panorama de Consumo revela um comportamento que chama atenção: o aumento do uso de ferramentas de inteligência artificial no processo de compra. 48% dos usuários do Mercado Pago e do marketplace afirmam usar IA, como chatbots e assistentes virtuais, para encontrar as melhores ofertas durante a Black Friday. A mesma porcentagem utiliza a tecnologia para comparar preços entre fornecedores concorrentes. Outra análise também aponta para essa mesma tendência. Fora do período promocional, 14% dos brasileiros usam IA com frequência nas compras, enquanto 26% utilizam apenas ocasionalmente, segundo a Pesquisa de Black Friday da LWSA deste ano. Além disso, 37% nunca usou esse tipo de ferramenta, mas tem interesse, o que indica que, somando os que já usam e os que pretendem usar, 77% confiariam na IA para auxiliar na decisão de compra. Mais Lidas