Espera-se que as ferramentas de IA gerem 263 mil milhões de dólares em vendas online globais durante a época festiva

Nesta temporada de férias, mais pessoas estão recorrendo a programas de computador que utilizam inteligência artificial para ajudá-las a escolher presentes. Grandes lojas como Walmart e Target estão trabalhando rapidamente para garantir que apareçam quando os clientes usam essas ferramentas.

A Salesforce, uma empresa de pesquisa de negócios, divulgou um relatório no mês passado dizendo que a IA ajudará a vender US$ 263 bilhões em produtos online em todo o mundo durante as férias. Isso representa 21% de tudo o que é comprado online para a temporada.

Diferentes estudos mostram números extremamente variados, mas pesquisas da Visa, Zeta Global e outros grupos descobriram que entre 40% e 83% dos compradores planejam usar IA para compras este ano. A Adobe rastreou visitas a sites de lojas na América e descobriu que o tráfego proveniente de ferramentas de IA aumentou 760% entre 1 de novembro e 1 de dezembro.

Pessoas que usam programas de IA como ChatGPT, Gemini do Google e Perplexity têm mais probabilidade de comprar coisas quando chegam ao site de uma loja. A Adobe descobriu que esses compradores têm 30% mais probabilidade de concluir uma compra em comparação com visitantes regulares. Eles também passam cerca de 14% mais tempo navegando e têm menos probabilidade de sair logo após a chegada. Além disso, as visitas de compras iniciadas a partir de ferramentas de IA geram 8% mais dinheiro por cada visita.

Grandes varejistas implementam assistentes de compras com IA

O boom nas compras com IA fez as lojas mudarem a forma como fazem negócios. Walmart e Amazon construíram seus próprios assistentes de IA para compras. Outros como Walmart, Target e Etsy se associaram à OpenAI para que as pessoas possam procurar itens ou até mesmo comprar coisas diretamente dentro do ChatGPT.

Uma especialista disse que sua empresa viu um "grande aumento na demanda" de lojas e marcas que observam a queda no número de visitantes de anúncios em redes sociais e mecanismos de busca regulares. Muitas marcas veem seus anúncios pagos na Meta e em outros lugares não funcionando tão bem, com pessoas mudando para ferramentas de IA.

O Walmart fez um acordo em outubro com a OpenAI para que os compradores possam encontrar e comprar itens sem sair do ChatGPT. A empresa ainda não disse quando isso começará a funcionar. A Etsy e muitas lojas que usam Shopify, incluindo Glossier, também assinaram acordos com a OpenAI para um recurso que permite aos clientes americanos comprar um item de cada vez. Isso começou com a Etsy no final de setembro.

A Target anunciou um acordo no mês passado permitindo que os clientes façam compras através do ChatGPT. As pessoas que testam esse recurso podem comprar vários itens de uma vez, incluindo alimentos, e escolher se querem entrega ou retirar na loja.

Amazon assume posição defensiva contra concorrentes de IA

A Amazon tomou um caminho diferente. O gigante do comércio online bloqueou chatbots de IA externos da OpenAI, Google e Meta de olhar para seu site para impedi-los de extrair listagens de produtos em suas respostas. Como relatado anteriormente pelo Cryptopolitan, a Amazon também enviou uma carta legal para a Perplexity AI, tentando impedir que usuários de seu navegador de IA, Comet, comprem produtos da Amazon. A startup chamou a ação legal da Amazon de "intimidação".

Amazon, Walmart e Target construíram seus próprios assistentes de chat com IA, esperando atrair compradores curiosos. Na chamada de negócios do Walmart em novembro, o CEO Doug McMillon disse que a IA ajudará a fazer crescer o negócio online da empresa. Ele disse que isso "ajudará as pessoas a economizar tempo e se divertir mais nas compras".

A Target disse que milhares de clientes usaram seu Gift Finder, com pessoas principalmente procurando presentes de esportes, beleza, bem-estar, culinária e roupas.

O Walmart fez outro grande movimento esta semana, deixando a Bolsa de Valores de Nova York pela Nasdaq. Esta mudança marca a maior perda de listagem de uma empresa na história do Big Board. A empresa com sede no Arkansas quer destacar seu trabalho com tecnologia ao se juntar à bolsa conhecida por empresas de tecnologia. O valor de mercado do Walmart cresceu para mais de US$ 920 bilhões.

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