41% das operadoras de internet no Brasil atuam em 1 só município

Estudo mostra que 41% das empresas provedoras de acesso à internet no Brasil atuam em apenas 1 município. O dado integra a pesquisa TIC Provedores 2024, realizada pelo Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação), vinculado ao CGI.br (Comitê Gestor da Internet no Brasil), e divulgada nesta 4ª feira (17.dez.2025). Eis a íntegra da pesquisa (PDF – 2 MB).

Segundo o levantamento, a atuação altamente localizada é uma característica estrutural do setor no país e se mantém estável ao longo dos últimos anos. Em 2020, 47% dos provedores operavam em um único município; em 2022, o percentual foi de 40%; e, em 2024, ficou em 41%.

O estudo indica que a maioria dessas empresas é de pequeno porte. Em 2024, 39% dos provedores foram classificados como microempresas e outras 39% como pequenas empresas, o que ajuda a explicar a concentração das operações em mercados locais ou regionais.

Além dos provedores que atuam em apenas um município, outros 40% operam em 2 a 5 cidades. Apenas 9% estão presentes em 6 a 10 municípios, 5% em 11 a 25 municípios e somente 2% têm atuação em mais de 26 cidades.

O cenário reforça o perfil pulverizado do setor de acesso à internet no Brasil, marcado pela presença de milhares de empresas regionais.

Infraestrutura

A pesquisa aponta que a maior parte das operadoras utiliza redes próprias. Em 2024, 60% das empresas afirmaram fornecer acesso exclusivamente por meio de infraestrutura própria, enquanto 37% combinam redes próprias e de terceiros.

A fibra óptica é a tecnologia predominante: 97% dos provedores declararam oferecer conexão por esse meio, consolidando-se como a principal base da expansão da banda larga no país, inclusive em áreas afastadas dos grandes centros. O levantamento também mostra que 64% das empresas atendem clientes em áreas rurais, percentual elevado especialmente entre micro e pequenos provedores, o que evidencia o papel desses operadores locais na ampliação da conectividade em regiões menos atrativas para grandes grupos do setor.

Segurança digital

O levantamento mostra que 70% das empresas utilizam a própria equipe de operação de rede para lidar com incidentes de segurança. Outras 57% mantêm profissionais ou equipes dedicadas exclusivamente a esse tipo de ocorrência, e 50% recorrem a consultores externos.

Apesar disso, 23% dos provedores relataram ter sofrido ataques de negação de serviço (DDoS) em 2024, com impactos que variaram de lentidão no serviço a interrupções completas.

Adequação à LGPD

Em 2024, 76% das empresas informaram realizar reuniões específicas para tratar da proteção de dados pessoais. Além disso, 40% declararam possuir uma área dedicada ou ao menos uma pessoa responsável pelo tema.

A pesquisa aponta que esse nível de estruturação é mais comum entre empresas de médio e grande porte, enquanto micro e pequenos provedores ainda apresentam desafios na formalização de práticas de governança de dados.

Metodologia

A pesquisa TIC Provedores 2024 tem abrangência nacional e considera empresas com licença da Anatel para prestação de SCM (Serviço de Comunicação Multimídia). A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas telefônicas e questionários on-line, com base em cadastros da Anatel, do NIC.br e da Receita Federal, com amostra final de 1.719 empresas com coleta completa.

De acordo com o Cetic.br, os resultados mostram que os provedores regionais seguem sendo fundamentais para a expansão da internet no Brasil, ao mesmo tempo em que enfrentam desafios relacionados à escala, à segurança digital e à adequação regulatória em um setor marcado pela forte atuação local.