Família processa Delta e KLM alegando 'infestação de percevejos' nas poltronas em voo internacional

O processo diz que a família deseja ser indenizada pelo incidente, que "arruinou suas férias em família" e causou "constrangimento, ansiedade, desconforto, inconvenientes, despesas médicas e perda de roupas e pertences pessoais".

A família de Albuquerque pegou um voo da Delta de Roanoke para Atlanta, depois um voo da KLM para Amsterdã e, em seguida, para Belgrado, na Sérvia, de acordo com o processo. A família havia planejado férias na Sérvia para visitar parentes e amigos, afirma o processo.

Em um comunicado ao Business Insider, a Delta afirmou que "as alegações em questão se referem a voos não operados pela Delta Air Lines". A companhia aérea acrescentou que "analisará a reclamação e responderá adequadamente em tempo oportuno". O processo alega que as passagens aéreas eram de ida e volta, em classe executiva, compradas pelo programa SkyMiles da Delta e operadas pela KLM. As quatro passagens custavam US$ 8.800 na época, segundo o processo.

Aproximadamente duas horas após a decolagem para Amsterdã, uma das autoras da ação começou a sentir como se estivesse sendo picada por insetos rastejando sobre ela, de acordo com o processo. Ela então percebeu que os insetos estavam "rastejando em seu suéter de cor clara", afirma o processo.

A ação judicial alega que o casal "imediatamente" notificou a tripulação e foi instruído a falar baixo para evitar causar "pânico" no avião. O casal tirou fotos e fez vídeos dos insetos rastejando no suéter e nas dobras dos assentos, que foram incluídos no processo.

Antes do pouso, os comissários de bordo insistiram novamente para que o casal não contasse a ninguém sobre a infestação, pois perderiam a conexão para a Sérvia caso o fizessem, afirma o processo.

Pouco mais de uma semana após o incidente, o casal levou os filhos a médicos em Roanoke, Virgínia, onde foi confirmado que as picadas foram causadas por percevejos, segundo o processo. A família foi aconselhada a usar bombas de inseticida em casa e no carro, e a lavar as roupas em água quente, de acordo com o documento.

Embora as picadas de percevejos sejam uma queixa incomum, esta não é a primeira vez que passageiros recorrem aos tribunais após uma experiência ruim em um voo. No ano passado, um passageiro processou a Delta em US$ 1 milhão, alegando que um apoio de braço defeituoso fraturou sua costela.

A KLM não respondeu ao pedido de comentário do Business Insider.