Se você é cliente Personnalité, cuidado com o golpe do link para “validar uma transação”

Clientes do segmento de alta renda tornou-se o alvo principal do golpe do falso gerente no WhatsApp. Criminosos utilizam a foto e o nome de gerentes reais do Itaú Personnalité para enganar correntistas, solicitando a “validação” de transações suspeitas através de links maliciosos.

Como os golpistas abordam as vítimas no WhatsApp?

A abordagem é sofisticada. O criminoso entra em contato por um número desconhecido (mas com a foto do gerente real), alegando que houve uma tentativa de transferência ou Pix suspeito na conta do cliente. O tom é de urgência e preocupação com a segurança.

Mão de mulher com smartphone. WhatsApp na tela – Créditos: depositphotos.com / rclassenlayouts

Para “cancelar” essa suposta transação fraudulenta, o falso gerente envia um link. Ele instrui a vítima a clicar e seguir os passos, que muitas vezes simulam o ambiente do banco ou pedem a instalação de um aplicativo de “segurança” que, na verdade, dá acesso remoto ao celular da vítima.

Como saber se é o meu gerente de verdade?

A principal dica é: o banco nunca pede para você clicar em links para cancelar transações ou atualizar segurança. Gerentes reais do Itaú Personnalité utilizam os canais oficiais e, se houver uma fraude real, o bloqueio é automático ou feito internamente, sem pedir que o cliente digite senhas em links externos.

Verifique o número do telefone. Golpistas usam números de celular comuns, muitas vezes de DDDs diferentes da sua agência. O contato oficial geralmente ocorre via aplicativo do banco ou telefones corporativos verificados.

Sinais clássicos da fraude a seguir:

• Contato via WhatsApp por número desconhecido.
• Pedido para clicar em link para “cancelar” Pix ou TED.
• Solicitação de instalação de aplicativos externos.
• Urgência excessiva na comunicação.

O que fazer se eu cliquei no link?

Se você clicou no link ou forneceu dados, entre em contato imediatamente com o Itaú através dos canais oficiais (telefone no verso do cartão). Solicite o bloqueio preventivo das senhas e do aplicativo.

Para manter sua vida financeira segura no mundo online, selecionamos o conteúdo do canal Nerds de Negócios, que já conta com mais de 1,7 milhão de inscritos. No vídeo a seguir, o especialista detalha visualmente os golpes mais comuns, como phishing e engenharia social, ensinando táticas práticas para proteger seus dados e senhas:

Se houver transferência de valores, registre um Boletim de Ocorrência e acione o banco para tentar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix. A FEBRABAN mantém uma página de alertas atualizada sobre esses golpes.

Leia também: Clientes do Banco do Brasil que usam Livelo são o alvo do golpe que rouba as senhas de 6 e 8 dígitos – Monitor do Mercado

Qual a diferença entre o contato real e o golpe?

Bancos investem pesado em segurança e protocolos. O contato ativo do gerente existe, mas segue regras estritas para proteger o cliente. A página de segurança do Itaú detalha essas práticas.

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