CES Top 12 Empresas a Redefinir a Personalização com Web3, IA, Robôs

A CES sempre foi uma antevisão do que está para vir, e com a IA, Web3 e Robôs todos a convergir, tornou-se uma medida do que está a tornar-se fundamental.

Reunindo mais de 148.000 participantes de mais de 150 países, juntamente com 4.500 expositores e 1.400 startups, o evento agitou Las Vegas segundo a CTA.

A inteligência artificial estava em todo o lado, mas a conclusão mais importante não era sobre modelos mais inteligentes ou chips mais rápidos. O tema principal que vi presente em tudo o que observei foi a personalização, e como se tornou difícil fazê-lo bem, com segurança e em escala.

Em todo o espaço da exposição, as empresas que se destacaram não estavam a perseguir a novidade. Estavam a construir sistemas que se adaptam às pessoas, preferências e contexto. É aí que a Web3, os Robôs e a IA estão a convergir, não como palavras da moda, mas como infraestrutura.

Na CES, a personalização agora começa com confiança

Pode estar a pensar que a personalização é um problema de front-end focado em recomendações, interfaces e feeds. A CES deixou claro que a personalização se tornou um elemento crucial de confiança.

Segundo a McKinsey, a personalização pode aumentar a satisfação do cliente em 15 a 20 por cento, aumentar a receita em 5 a 8 por cento e reduzir o custo de servir em até 30 por cento quando impulsionada por IA e sistemas de agentes.

À medida que os sistemas de IA se movem para ambientes de maior risco, a proveniência de dados on-chain e a confiança importam tanto quanto a própria inteligência.

A Vannadium exemplificou esta mudança com o Leap, uma plataforma de dados on-chain em tempo real concebida para tornar os sistemas de IA explicáveis e auditáveis. Ao permitir que dados de alto valor sejam transmitidos on-chain com total proveniência e controlo de acesso, a Vannadium reformula a blockchain como uma camada de confiança empresarial para a IA, em vez de uma experiência financeira.

Ao conversar com Laura Fredericks, cofundadora e Chief Growth Officer da Vannadium, enquanto tirávamos uma fotografia "on-chain", ela disse-me que "na Vannadium acreditamos que os dados confiáveis devem ser comprováveis e persistentes. Ter uma fotografia tirada e armazenada on-chain é mais do que metadados. É um ponto de apoio imutável no registo digital no qual os futuros sistemas de IA podem confiar. Quando os modelos de IA são treinados e auditados com base em dados que pode verificar, a personalização e as decisões que permitem tornam-se não apenas inteligentes, mas também responsáveis e seguras."

A identidade seguiu uma trajetória semelhante. A Veintree demonstrou autenticação com foco na privacidade usando biocriptografia, verificando indivíduos sem armazenar dados biométricos. Numa era de regulamentação crescente e confiança do consumidor em declínio, provar a identidade sem a recolher é um sinal poderoso.

A confiança também está a tornar-se humana, não apenas técnica. A AI House apresentou a iniciativa The Unstoppable Women of Web3 and AI (note que esta é uma empresa com a qual trabalho) destacou como a reputação e a credibilidade estão a transformar-se em infraestrutura portátil.

Num mundo de conteúdo gerado por IA, a identidade humana verificada está a tornar-se um diferenciador.

Na CES, a IA está a tornar-se uma camada operacional

Outro tema claro na CES foi a evolução da IA de ferramentas para orquestração.

A experiência imersiva Sphere da Lenovo mostrou a IA a atuar como uma camada de conexão entre dispositivos e fluxos de trabalho, em vez de um assistente autónomo. A ênfase não estava na novidade, mas na redução de atrito, com a IA a compreender o contexto e a coordenar o trabalho entre sistemas.

A mesma ideia apareceu na AI House by Modev, onde a personalização foi aplicada ao próprio acesso. Em vez de conteúdo genérico, a Modev curou as pessoas e conversas certas no momento certo, reforçando que a relevância é agora a forma mais valiosa de personalização.

A CTGT AI abordou o problema de um ângulo de inteligência de decisão. Os seus sistemas priorizam ações com base no papel, tempo e intenção. A conclusão foi subtil mas importante. A IA que simplesmente responde a perguntas aumenta a carga cognitiva. A IA que orienta decisões reduz-a.

Ao conversar com o CEO e fundador da CTGT, Cyril Gorlla, ele explicou-me que "A personalização e a confiança andam de mãos dadas. Se não se pode confiar que a IA se comporta de forma fiável em ambientes sensíveis ao contexto, não pode escalar. A nossa abordagem vai além de prompts superficiais ou resultados em cache. Damos às empresas controlo profundo sobre como os modelos se comportam, reduzimos resultados indesejados em tempo real e apresentamos insights que tornam a IA confiável para decisões de alto risco."

A personalização incorporada nem sempre requer conectividade na CES

Um dos momentos mais silenciosamente importantes na CES veio de uma empresa não tipicamente associada ao hype da IA.

O Smart Brick da LEGO opera sem ligação à internet, sem recolha contínua de dados e sem interruptor de ligar/desligar. A inteligência está incorporada no comportamento e interação, em vez de conectividade na nuvem. O design prioriza durabilidade, privacidade e operação à prova de falhas.

Isto desafia a suposição de que os produtos mais inteligentes devem estar sempre mais ligados. À medida que a IA se torna omnipresente, a personalização centrada no ser humano pode depender de menos pontos de falha, não de mais exaustão de dados.

A identidade e a expressão estão a tornar-se software

A personalização também está a mudar da personalização funcional para a auto-expressão dinâmica.

A iPolish e a Peuty abordaram categorias diferentes, beleza e acessórios, mas transmitiram a mesma mensagem. A identidade está a tornar-se programável. Unhas que mudam de cor através de software e bolsas que adaptam visuais em tempo real apontam para uma mudança de produtos estáticos para interfaces vivas.

Ao brincar com a bolsa Peuty, Richard Peuty, fundador e CEO da Peuty, disse: "Na Peuty estamos a repensar o que a moda pode ser quando o estilo e a tecnologia realmente se unem. A bolsa Infinity não se trata de estar ligada por si só. Trata-se de usar IA para tornar a expressão pessoal fluida e dinâmica em tempo real. A personalização já não é um design de produto estático. É um estilo adaptável que responde ao contexto, humor e intenção de quem a usa."

Ferramentas criativas como a Lollipop Star reforçaram outra mudança. Ao combinar hardware inovador com experiências de áudio personalizadas entregues através de condução óssea, sugere como a personalização impulsionada por IA pode cada vez mais mover-se para além dos ecrãs e para interações físicas e sensoriais. Em vez de algoritmos escolherem conteúdo para os utilizadores, a IA torna-se um cocriador que permite às pessoas moldar ativamente o que consomem.

Em toda a CES, a personalização passou para o mundo físico

A CES também mostrou como a personalização está a sair dos ecrãs e a entrar na vida quotidiana.

A Nosh demonstrou como a IA pode personalizar a culinária com base em necessidades dietéticas, preferências e rotinas. Isto não é automação por si só. É um serviço consciente do contexto, onde a inteligência se adapta ao indivíduo em vez de forçar um comportamento padronizado.

A mesma filosofia foi evidente na visão da LG para a casa. A LG não está a tratar os robôs como novidades autónomas. Em vez disso, está a construir uma AI Home integrada, onde a tecnologia robótica está incorporada em eletrodomésticos e ambientes. Isto inclui robôs domésticos concebidos para assistência doméstica, bem como o que a LG chama de Appliance Robots, como aspiradores robóticos, e eletrodomésticos robotizados, incluindo frigoríficos com portas que abrem automaticamente quando uma pessoa se aproxima.

O objetivo não é adicionar mais dispositivos, mas reduzir o atrito na vida quotidiana. Ao distribuir inteligência por eletrodomésticos e robôs domésticos, a LG está a trabalhar para uma Zero Labor Home, onde as tarefas domésticas de rotina são tratadas por sistemas de IA e as pessoas recuperam tempo para atividades de maior valor.

"O robô doméstico LG CLOiD foi concebido para interagir naturalmente e compreender os humanos a quem serve, fornecendo um nível otimizado de ajuda doméstica", disse Steve Baek, presidente da LG Home Appliance Solution Company. "Continuaremos os nossos esforços incansáveis para alcançar a nossa visão Zero Labor Home, tornando as tarefas domésticas uma coisa do passado para que os clientes possam passar mais tempo nas coisas que realmente importam."

Esta estruturação é importante. Posiciona a personalização não como uma funcionalidade personalizada, mas como uma capacidade ambiente. A IA adapta-se à forma como as pessoas vivem, se movem e se comportam dentro das suas casas, reduzindo silenciosamente o esforço em vez de exigir atenção. É assim que a personalização se parece quando a inteligência se torna infraestrutura.

A CES mostrou que a eficiência pode ser a forma mais subestimada de personalização

Uma das ideias mais convincentes na CES veio da infraestrutura em vez de interfaces.

A Superheat reimaginou a mineração de Bitcoin ao capturar o calor residual e reaproveitá-lo para aquecer casas e edifícios. A inovação não era sobre criptomoeda. Era sobre infraestrutura que se adapta ao lugar e propósito, transformando custos excessivos em valor funcional.

A conclusão da CES para líderes empresariais

A CES 2026 não foi apenas um evento de IA. Foi um evento de sistemas.

As empresas que se destacaram compreenderam que a personalização já não é uma funcionalidade personalizada de nível superficial. É estrutural. Fazê-la funcionar requer IA para adaptação e tecnologias Web3 como blockchain e identidade para confiança, proveniência e responsabilidade.

A próxima vantagem competitiva não virá apenas de modelos mais inteligentes. Virá de sistemas que compreendem as pessoas, se adaptam ao contexto e ganham confiança por design. Na CES, isso foi demonstrado em como os Robôs, a Web3 e a IA estão a redefinir a personalização, e porque esta mudança está apenas a começar.