Novo white paper sobre a reconstrução da confiança no trabalho em meio à mudança impulsionada por IA e ao burnout publicado pela University of Phoenix College of Doctoral Studies

A Dr.ª TaMika Fuller e a Dr.ª Victoria Lender baseiam-se no estudo Career Optimism Index® de trabalhadores e empregadores para delinear estratégias práticas de liderança que fortalecem a confiança entre organizações e colaboradores

PHOENIX, 24 de janeiro de 2026 /PRNewswire/ — A University of Phoenix College of Doctoral Studies publicou um novo white paper, "Rebuilding the Social Contract", por TaMika Fuller, DBA, afiliada do Center for Educational and Instructional Technology Research (CEITR), e Victoria Lender, DBA; ambas as autoras são ex-alunas da faculdade. O documento examina como o esgotamento, o desenvolvimento limitado de carreira e as perceções de baixa autonomia podem corroer a confiança no trabalho — e o que os líderes podem fazer para reconstruir a confiança, o compromisso e a retenção numa era moldada pela tecnologia acelerada e pela inteligência artificial.

Baseando-se nas conclusões do estudo Career Optimism Index® de 2025, que apresenta resultados de inquéritos a mais de 5.000 trabalhadores e 500 empregadores, o white paper destaca:

• O esgotamento e o controlo estão intimamente ligados: ~70% dos trabalhadores que relatam não ter controlo sobre o seu trabalho profissional reportaram sentir esgotamento, em comparação com 45% daqueles que relatam ter controlo.
• A estagnação na carreira correlaciona-se com o esgotamento: ~67% dos colaboradores que não estão a progredir nas suas carreiras reportaram sentir esgotamento.

"A confiança no trabalho é construída quando os valores organizacionais se manifestam em decisões quotidianas, especialmente decisões sobre carga de trabalho, crescimento e transparência", disse Fuller. "Quando os colaboradores se sentem bloqueados ou microgeridos enquanto navegam por mudanças constantes, o esgotamento aumenta e a confiança diminui. Os líderes podem reverter isso investindo no desenvolvimento de competências, mobilidade significativa e práticas institucionais que apoiam o bem-estar dos colaboradores."

Foco do white paper: estratégias de liderança para reconstruir a confiança

As autoras delineiam abordagens práticas que os líderes podem implementar para reduzir o esgotamento e reconstruir a confiança no trabalho, incluindo:

• Apoiar o equilíbrio trabalho-vida através da avaliação da carga de trabalho, apoio à priorização e ferramentas que medem o conflito trabalho-família
• Expandir recursos de bem-estar (por exemplo, fitness, mindfulness, aconselhamento e workshops de desenvolvimento) para reduzir o stress e o absentismo
• Fortalecer as relações de trabalho através de práticas de liderança de portas abertas, colaboração entre pares e programas de mentoria
• Aumentar a voz dos colaboradores através de fóruns e grupos focais que incluem os colaboradores na tomada de decisões e na gestão de mudanças
• Investir no desenvolvimento de carreira na era da IA com workshops práticos, módulos de ritmo próprio, redesenho de funções sempre que possível e políticas e governação transparentes de IA

"Reconstruir o contrato social é melhorar sistemas", disse Lender. "As organizações podem fortalecer a confiança criando caminhos mais claros para o desenvolvimento de carreira, envolvendo os colaboradores em decisões que afetam o seu trabalho e estabelecendo orientações diretas para a adoção responsável de IA, para que as pessoas compreendam como a tecnologia apoiará as suas carreiras."

O white paper completo está disponível na página web do University of Phoenix Career Institute® ou no Research Hub.

Sobre as autoras

Fuller é investigadora da University of Phoenix no Center for Educational and Instructional Technology Research. Atua como presidente do Departamento de Gestão Culinária, Dietética e Hoteleira no Tarrant County College e leciona cursos de economia e negócios. Fuller obteve um Doutoramento em Administração de Empresas na University of Phoenix e possui diplomas de pós-graduação em economia empresarial e liderança educacional.

Lender trabalha em cadeia de abastecimento e logística e leciona gestão de cadeia de abastecimento, liderança, estratégia de operações e cursos de negócios em várias universidades. Obteve um Doutoramento em Administração de Empresas na University of Phoenix.

Sobre a University of Phoenix
A University of Phoenix inova para ajudar adultos trabalhadores a melhorar as suas carreiras e desenvolver competências num mundo em rápida mudança. Horários flexíveis, cursos relevantes, aprendizagem interativa, currículo mapeado por competências para os nossos programas de licenciatura e mestrado e um compromisso Career Services for Life® ajudam os estudantes a alcançar de forma mais eficaz as suas aspirações profissionais e pessoais enquanto equilibram as suas vidas ocupadas. Para mais informações, visite phoenix.edu.

Sobre a College of Doctoral Studies
A College of Doctoral Studies da University of Phoenix concentra-se nas desafiantes necessidades empresariais e organizacionais atuais, desde abordar questões sociais críticas até desenvolver soluções para acelerar a construção comunitária e o crescimento da indústria. O programa de investigação da faculdade é construído em torno do Scholar, Practitioner, Leader Model, que coloca os estudantes no centro do Doctoral Education Ecosystem® com especialistas, recursos e ferramentas para ajudar a prepará-los para serem líderes na sua organização, indústria e comunidade. Através deste programa, estudantes e investigadores trabalham com organizações para conduzir investigação que pode ser aplicada no local de trabalho em tempo real.

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SOURCE University of Phoenix