Explosão de consignados ligados ao Master leva INSS a abrir apuração

Documentos internos do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) indicam crescimento acelerado do benefício consignado associado ao Banco Master, distribuído sob a bandeira Credcesta. De acordo com registros consolidados pela Dataprev (Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social), o número de contratos saiu de 104,8 mil em 2022 para 2,75 milhões em 2024 —alta superior a 2.500% em 2 anos.

Diante dos dados, o INSS abriu apuração para verificar a regularidade das contratações. Em documentos, o órgão relata “desconformidades nas operações de crédito consignado associadas ao produto Credcesta” e menciona risco de prejuízos aos beneficiários, com necessidade de “intervenção preventiva” até conclusão das análises. As informações são da Folha.

O instituto afirma que não consegue detalhar se os contratos abrangem só aposentados e pensionistas federais ou também servidores estaduais e municipais. Especialistas apontam que o INSS não tem acesso às bases de dados de estados e municípios. Também não há confirmação oficial se a bandeira Credcesta era exclusiva do Banco Master, embora pessoas próximas ao banco sustentem que sim.

Apesar do salto nos contratos, o próprio INSS informou que o Master encerrou 2025 com 324.849 contratos ativos de crédito e benefício consignado, sem detalhar valores descontados. Declarou ainda que não mantém contrato vigente com o Credcesta e não explicou a diferença entre os volumes ao longo dos anos.

Executivos do setor de consignado afirmam que o Master tinha participação pequena no segmento do INSS e que, sem rede própria de agências e dependente de correspondentes bancários, teria estrutura limitada para alcançar quase 3 milhões de contratos.

O benefício consignado é uma das 3 modalidades autorizadas pelo INSS para desconto direto na aposentadoria. Diferentemente do empréstimo tradicional e do cartão consignado, a modalidade permite saques com juros menores e inclui serviços adicionais, como cartão de compras e auxílio-funeral. O modelo foi criado em 2018 por Augusto Lima, expandiu-se em estados e municípios e chegou ao INSS em 2022, após medida provisória que permitiu sua adoção em âmbito federal.

De 2020 a 2024, foram registradas 3.378 reclamações contra o Master na Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor). Segundo o INSS, há indícios de dificuldades na quitação, cancelamentos, cobranças indevidas e empréstimos não reconhecidos. O órgão aponta possível descumprimento de regras sobre autorização expressa, biometria e guarda de documentos.

Após denúncias de fraudes, o registro do Master para operar consignados foi suspenso. Em 17 de novembro, Daniel Vorcaro e Augusto Lima foram presos pela PF (Polícia Federal) em investigação sobre suposta simulação de carteiras de crédito. No dia seguinte, o Banco Central decretou a liquidação do Banco Master.

No início de fevereiro, o MPF (Ministério Público Federal) recomendou que aposentados e pensionistas com descontos indevidos tenham prioridade no ressarcimento, enquanto segue inquérito civil público sobre possíveis irregularidades no crédito consignado.