Rongchai Wang
23 de agosto de 2025 19:08
Explore a estrutura de segurança para agentes de voz de IA, focando no comportamento ético, conformidade e mitigação de riscos, conforme detalhado pela ElevenLabs.
Garantir a segurança e o comportamento ético dos agentes de voz de IA está se tornando cada vez mais crucial à medida que essas tecnologias se integram mais ao cotidiano. De acordo com a ElevenLabs, uma estrutura de segurança abrangente é necessária para monitorar e avaliar o comportamento dos agentes de voz de IA, garantindo que operem dentro de padrões éticos e de conformidade predefinidos.
Critérios de Avaliação e Monitoramento
A estrutura emprega um sistema de critérios gerais de avaliação, utilizando uma abordagem 'LLM-como-juiz' para revisar e classificar automaticamente as interações do agente. Este processo avalia se os agentes de voz de IA aderem às barreiras de proteção predefinidas do sistema, como manter uma função e persona consistentes, responder adequadamente e evitar tópicos sensíveis. A avaliação garante que os agentes respeitem os limites funcionais, privacidade e regras de conformidade, com resultados exibidos em um painel para monitoramento contínuo.
Simulações de Red Teaming Pré-Produção
Antes de implantar agentes de voz de IA, a ElevenLabs recomenda simulações de red teaming. Estes testes de estresse são projetados para sondar os limites dos agentes e revelar potenciais fraquezas, simulando prompts de usuários que desafiam as barreiras de proteção do agente. Isso ajuda a identificar casos extremos e saídas não intencionais, garantindo que o comportamento da IA esteja alinhado com as expectativas de segurança e conformidade. As simulações são conduzidas usando prompts estruturados e critérios de avaliação personalizados, confirmando que os agentes estão prontos para produção.
Moderação ao Vivo e Testes de Segurança
Incorporando moderação ao nível de mensagem em tempo real, a estrutura oferece intervenção em tempo real se um agente estiver prestes a violar diretrizes de conteúdo predefinidas. Embora atualmente focada em bloquear conteúdo sexual envolvendo menores, o escopo de moderação pode ser expandido com base nos requisitos do cliente. Uma abordagem em fases é sugerida para testes de segurança, incluindo definição de testes de red teaming, condução de chamadas de teste manuais, definição de critérios de avaliação, execução de simulações e iteração no processo até que resultados consistentes sejam alcançados.
Ciclo de Vida de Segurança Abrangente
A estrutura enfatiza uma abordagem em camadas ao longo do ciclo de vida do agente de voz de IA, desde simulações de pré-produção até monitoramento pós-implantação. Ao implementar uma estrutura de segurança estruturada, as organizações podem garantir que os agentes de voz de IA se comportem de maneira responsável, mantenham a conformidade e construam confiança com os usuários.
Para insights mais detalhados sobre a estrutura de segurança e metodologias de teste, visite a fonte oficial na ElevenLabs.
Fonte da imagem: Shutterstock
Fonte: https://blockchain.news/news/ensuring-safety-framework-ai-voice-agents


