Plataforma Fiscal da H&R Block Alimentada por IA Recebe Reconhecimento da Indústria como Melhor Serviço Fiscal Global e Conquista o Primeiro Lugar na Integração de IA

Capacidades de IA apoiadas por experiência humana impulsionam a adoção entre milhões de utilizadores que preparam declarações de impostos de forma autónoma e com assistência de profissionais fiscais

A H&R Block foi nomeada Melhor Serviço Fiscal Geral para 2026 e Melhor Utilização de IA pela CNET, com a publicação a destacar as capacidades de IA da empresa como elevando a fasquia para toda a indústria de preparação de impostos. O reconhecimento reflete o compromisso da H&R Block em combinar tecnologia avançada de IA com experiência profissional fiscal para fornecer orientação confiável a milhões de contribuintes.

"Escolhemos a H&R Block devido aos seus preços transparentes, plataforma fácil de usar e assistente de IA de destaque, tornando-a a escolha principal recém-coroada desta época fiscal para a maioria dos declarantes de impostos," escreveu a CNET.

As ferramentas de IA da H&R Block são rigorosamente treinadas utilizando experiência fiscal verificada, proteções robustas e testes contínuos de especialistas, fornecendo suporte inteligente ao longo de toda a jornada de declaração tanto para utilizadores autónomos como para os milhões de clientes servidos pelos profissionais fiscais da H&R Block.

"Com mais de 22 milhões de declarações submetidas globalmente através da nossa plataforma apenas no ano passado, vemos em primeira mão o que torna a declaração de impostos complexa e sabemos onde as pessoas precisam de mais apoio," disse Curtis Campbell, CEO da H&R Block. "A nossa tecnologia de IA permite que os nossos clientes e profissionais fiscais experimentem facilidade e simplificação na declaração com IA que é treinada com cenários fiscais, testada por especialistas e construída para fornecer a precisão e orientação em que os clientes confiam. Estamos a estabelecer um novo padrão para o que a declaração de impostos impulsionada por IA deve parecer, apoiada por 60.000 profissionais fiscais."

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AI Tax Assist Proporciona Crescimento Rápido

O AI Tax Assist da H&R Block ajuda os clientes a navegar momentos fiscais complexos com facilidade, fornecendo respostas em tempo real diretamente na experiência de declaração online. Quer os clientes tenham questões sobre elegibilidade de dependentes, deduções de escritório doméstico ou declaração de rendimentos de investimento, a IA fornece orientação instantânea e verificada por especialistas sem sair da sua declaração.

Desde o lançamento em 2023, a utilização do AI Tax Assist pelos clientes cresceu 152% e entregou 6,45 milhões de mensagens até à data. Nesta época fiscal, 1,91 milhões de mensagens de clientes e respostas foram fornecidas aos clientes, o que representa um aumento de 85% ano após ano, com respostas entregues numa média de 2,2 segundos.

Novo nesta época fiscal, o AI Tax Assist também está disponível no Software de Desktop da H&R Block, expandindo o acesso a ainda mais clientes, independentemente de como escolham preparar as suas declarações durante a preparação fiscal e consultas com clientes.

Sidekick Capacita Profissionais Fiscais

Nesta época fiscal, a H&R Block introduziu o Sidekick, um assistente impulsionado por IA que ajuda os profissionais fiscais a fornecer um serviço rápido e preciso durante as consultas com clientes. A ferramenta fornece respostas verificadas por especialistas da extensa biblioteca fiscal da H&R Block em 2-3 segundos, permitindo que os profissionais se concentrem nas necessidades dos clientes em vez de pesquisa manual.

A adoção inicial demonstra uma forte procura pela preparação fiscal assistida por IA:

• 2,48 milhões de consultas de pesquisa fiscal durante a preparação de impostos e consultas com clientes,
• 2-3 segundos de tempo médio de resposta

• 28% de redução em pedidos de pesquisa interna que acelerou a declaração de impostos

"Os números sinalizam que o suporte de IA incorporado está a melhorar a nossa experiência de declaração de impostos," acrescentou Campbell. "Ao combinar tecnologia de ponta com experiência humana, estamos a redefinir o que os contribuintes devem esperar com ferramentas inteligentes, orientação clara e grande confiança em cada passo da jornada de declaração."

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