Khảo sát Anthropic: 81% người dùng Claude tin AI đáp ứng kỳ vọng

Khảo sát của Anthropic qua Claude với 80.500 người dùng từ 159 quốc gia cho thấy 81% nói AI đã phần nào đạt được kỳ vọng của họ, chủ yếu nhờ tăng năng suất, hỗ trợ tư duy và tăng tốc học tập.

Dữ liệu cũng ghi nhận kỳ vọng phổ biến về cải thiện hiệu suất nghề nghiệp và phát triển cá nhân, song đi kèm lo ngại lớn nhất là độ tin cậy của kết quả AI, cùng rủi ro việc làm, suy giảm tự chủ và phụ thuộc quá mức.

Kỳ vọng người dùng về AI

Nhóm kỳ vọng lớn nhất là AI giúp cải thiện hiệu suất nghề nghiệp (khoảng 19%), tiếp theo là phát triển cá nhân (14%), tự do thời gian (khoảng 11%) và hỗ trợ đạt độc lập tài chính (gần 10%).

Khảo sát ghi nhận người dùng đến từ 159 quốc gia, sử dụng 70 ngôn ngữ, với tổng 80.500 người tham gia. Các tỷ lệ phản ánh cách người dùng nhìn AI như công cụ thực dụng trong công việc và học tập, đồng thời gắn AI với mục tiêu dài hạn như tối ưu thời gian và tài chính.

AI đã đáp ứng kỳ vọng và các rủi ro nổi bật

Khoảng 81% người trả lời cho biết AI đã đạt được tầm nhìn của họ ở một mức độ nhất định, trọng tâm là tăng năng suất, cộng tác nhận thức và tăng tốc học tập.

Về lo ngại, khoảng 27% nói kết quả từ AI không đáng tin cậy. Khoảng 22% quan ngại tác động tới việc làm và kinh tế, khoảng 22% lo AI làm xói mòn quyền tự chủ của con người, và 16% cho rằng phụ thuộc AI quá mức có thể gây suy giảm nhận thức.