ReSource Pro îl numește pe Michael Costonis în funcția de Președinte al Soluțiilor de Asigurare pentru a conduce Era Managementului Agentic al Proceselor în Asigurări

ReSource Pro, un partener strategic de operațiuni de top care deservește industria de asigurări, a anunțat numirea lui Michael Costonis în funcția de Președinte al Serviciilor de Business pentru Asigurări. Costonis aduce o combinație rară de experiență, petrecând decenii consiliind asigurători înainte de a prelua rolul de Director Operațional la CNA, unul dintre cei mai mari operatori comerciali din Statele Unite.

Citiți mai mult despre Fintech : Interviu Global Fintech cu Baran Ozkan, co-fondator & CEO al Flagright

Numirea sa vine într-un moment pivotal. Deși adoptarea AI a accelerat, rezultatele au rămas în urmă. Multe organizații au stratificat soluții punctuale care adaugă complexitate fără a îmbunătăți rezultatele. Provocarea nu mai este accesul la tehnologie; ci modul în care munca se realizează efectiv.

În noul său rol, Costonis va conduce eforturile ReSource Pro de a aborda această provocare, reunind date, fluxuri de lucru, integrarea sistemelor, servicii gestionate și AI într-un strat operațional unificat care permite asigurătorilor să funcționeze mai rapid, mai precis și cu un control mai mare.

"Ceea ce m-a atras aici a fost șansa de a construi ceva ce industria cu adevărat nu are încă", a spus Costonis. "Majoritatea organizațiilor astăzi sunt forțate să coasă împreună soluții de la mai mulți furnizori, dintre care niciunul nu înțelege pe deplin cum funcționează afacerea lor de la un capăt la altul. Valoarea reală vine din integrarea oamenilor, proceselor și AI într-un model care învață, se guvernează singur și oferă în mod constant rezultate mai bune."

Strateg. Operator. Insider.

Costonis a petrecut 26 de ani la Accenture, unde a servit ca Director General Senior și Lider Global al Practicii Industriei de Asigurări, supraveghind o practică de 2 miliarde de dolari și consiliind peste 50 de operatori în 21 de țări. Munca sa a acoperit strategia, subscrierea, cererile de despăgubire și transformarea la scară largă, inclusiv dezvoltarea unei abordări analitice brevetate pentru optimizarea rezultatelor cererilor de despăgubire.

În 2018, a trecut de la consilier la operator, alăturându-se CNA Insurance ca Director Operațional. Acolo, a colaborat cu CEO-ul pentru a conduce o transformare multi-anuală, reconstruind leadership-ul tehnologic și operațional și conducând unul dintre primele parteneriate cloud și AI la scară largă din industrie cu Google. Mai târziu a servit ca EVP și Director Global de Marketing, Strategie și Inovație, aliniind distribuția, strategia de brokeraj și tehnologia.

De la Adoptarea AI la Execuția Operațională

Industria de asigurări nu se confruntă cu o problemă tehnologică. Se confruntă cu una operațională. AI nu remediază fluxurile de lucru inconsecvente; le scalează. Organizațiile care au standardizat modul în care munca se realizează sunt poziționate să captureze valoare reală. Cele care nu au făcut-o vor vedea fragmentarea accelerându-se.

ReSource Pro se asociază cu asigurătorii pentru a închide acel decalaj și a aduce disciplina operațională necesară pentru a face AI să funcționeze. Cu peste două decenii încorporate în operațiunile de bază ale operatorilor, MGA-urilor, angrosistilor și agențiilor, compania oferă ceea ce tehnologia singură nu poate: capacitatea de a operaționaliza AI la scară.

Această abordare se reflectă în leadership-ul ReSource Pro în Managementul Proceselor Agentice, un model operațional în care agenții AI execută fluxuri de lucru complexe sub îndrumarea experților, în cadrul sistemelor guvernate concepute pentru acuratețe, transparență și îmbunătățire continuă.

Costonis înțelege acest mediu din proprie experiență. A trăit vinerea la 16:45 înainte de un termen limită obligatoriu și cunoaște decalajul dintre un pilot convingător și o soluție care rezistă la scară enterprise.

"Companiile care vor conduce această industrie nu sunt cele cu cele mai multe instrumente AI", a spus Costonis. "Sunt cele cu claritatea operațională de a le implementa."

"AI nu este puternic din cauza modelului, este puternic când expertiza profundă în asigurări și disciplina operațională sunt încorporate în fiecare flux de lucru", a spus Dan Epstein, Director Executiv al ReSource Pro. "Asta este ceea ce ReSource Pro a construit. Michael înțelege atât complexitatea în care operează clienții noștri, cât și ceea ce este necesar pentru a îmbunătăți fundamental modul în care se realizează munca respectivă."

Descoperiți mai multe Insights Fintech : Plățile în Timp Real și Redefinirea Lichidității Globale

[Pentru a vă împărtăși perspectivele cu noi, vă rugăm să scrieți la psen@itechseries.com ]