Tinerii europeni apelează la chatboți AI pentru suport emoțional, arată un sondaj

Aproape unul din doi tineri din Europa a folosit chatbot-uri AI pentru a discuta subiecte intime sau personale, pe măsură ce tehnologia devine tot mai mult o sursă de sprijin emoțional, a arătat marți, 5 mai, un sondaj Ipsos BVA.

Dintre cei 3.800 de persoane chestionate, 51% au declarat că este „ușor" să discute probleme de sănătate mintală și chestiuni personale cu un chatbot. Doar 49% au spus același lucru despre profesioniștii din domeniul sănătății și 37% despre psihologi.

Persoanele apropiate s-au aflat în fruntea listei, 68% declarând că le este ușor să discute probleme cu prietenii și 61% cu părinții.

Sondajul, comandat de autoritatea franceză de supraveghere a confidențialității CNIL și de asiguratorul Groupe VYV, a fost realizat în rândul persoanelor cu vârste cuprinse între 11 și 25 de ani din Franța, Germania, Suedia și Irlanda la începutul anului 2026.

Rezultatele au evidențiat îngrijorările tot mai mari față de sănătatea mintală a tinerilor. Aproximativ 28% dintre respondenți au atins pragul pentru tulburare de anxietate generalizată suspectată, potrivit sondajului.

Aproximativ 90% dintre cei chestionați au folosit anterior instrumente de inteligență artificială, mulți menționând disponibilitatea lor permanentă și caracterul non-critic. Mai mult de trei din cinci utilizatori au descris AI drept un „consilier de viață" sau un „confident".

Cu toate acestea, îngrijorările privind impactul psihologic al instrumentelor AI au crescut și ele în ultimul an, iar experții au avertizat cu privire la limitele AI în detectarea emoțiilor umane și în furnizarea în siguranță a sprijinului emoțional.

La începutul acestui an, familia unui bărbat din Florida a dat în judecată Google, susținând că chatbot-ul AI Gemini a contribuit la paranoia sa și la sinuciderea sa ulterioară.

Rezultatele sondajului nu au constituit o surpriză, a declarat Ludwig Franke Föyen, psiholog și cercetător în domeniul sănătății digitale la Institutul Karolinska din Stockholm.

Modelele lingvistice mari actuale pot produce răspunsuri de înaltă calitate, a declarat Franke Föyen pentru Reuters, adăugând că cercetările sale sugerează că chiar și profesioniștii autorizați pot avea dificultăți în a distinge sfaturile generate de AI de cele ale experților umani.

Însă el a avertizat împotriva bazării exclusive pe chatbot-uri pentru sprijin în domeniul sănătății mintale, spunând că sistemele AI de uz general sunt concepute pentru implicarea utilizatorilor, iar obiectivele companiilor ar putea să nu fie aliniate cu nevoile de îngrijire a sănătății mintale.

„AI poate oferi informații și sprijin, dar nu ar trebui să înlocuiască relațiile umane sau îngrijirea profesională", a spus Franke Föyen.

„Dacă cineva apelează la un chatbot în loc să vorbească cu un părinte, un prieten sau un specialist în sănătate mintală, aceasta este o problemă. Nu vrem ca tehnologia să îi facă pe oameni să se simtă mai singuri." – Rappler.com