MPE 2026: Платежная стратегия SOK в финской розничной торговле

Кай Линдстрём, вице-президент по платежам в SOK, встретился на MPE 2026, чтобы обсудить платежную стратегию финского ритейлового гиганта. SOK, крупнейшая розничная группа Финляндии и часть Coop Alliance, работает в сфере продуктов питания, гостеприимства, транспортных услуг и даже имеет собственный банк, что дает им широкое представление о платежном пространстве.

Непосредственным приоритетом для SOK является крупномасштабная миграция: замена более 12 000 торговых терминалов в более чем 2 000 местах в рамках перехода на услуги Adyen, и этот крупный проект уже завершен наполовину, хотя Линдстрём отметил, что заставить давних клиентов адаптироваться к новой модели терминала оказывается сложной задачей.

Однако большая головная боль связана с электронной коммерцией, а именно с методом платежа через банк, поскольку проблема возникает из-за того, что некоторые банки не имеют полностью актуальных интерфейсов открытого банкинга. Это приводит к неудобной ситуации, когда платеж клиента сначала отклоняется, но банк списывает деньги через день или два. Интернет-магазин считает, что транзакция не прошла, но клиент остается звонить в службу поддержки, недоумевая, почему его деньги были сняты.

Чтобы решить эту проблему, Линдстрём и его команда работают на нескольких фронтах, и их главным приоритетом является использование сервиса Thinc by Visa, но в настоящее время он использует голландский IBAN (начинающийся с NL) для сбора средств, что сбивает с толку финских клиентов, которые ожидают внутренний FI IBAN. Поскольку это решение еще не готово, они используют другого поставщика открытого банкинга, поддерживаемого Adyen, где, к сожалению, и происходит большинство текущих проблем с отклонением/списанием. Линдстрём подтвердил, что они упорно работают над решением проблем с API у проблемных банков, чтобы стабилизировать сервис.

Заглядывая вперед, Линдстрём выделил несколько ключевых трендов, на которых он сосредоточен и надеется узнать больше на MPE. Неудивительно, что ИИ находится в верхней части списка, особенно для таких приложений, как управление мошенничеством, отчетность и аналитика для лучшего понимания платежных трендов и использования карт клиентами. Линдстрём также упомянул появляющуюся тему агентской коммерции (где ИИ-агенты проводят транзакции автономно) и подтвердил, что SOK только что провела свой первый внутренний семинар по этой теме. Это согласуется с более широкими отраслевыми обсуждениями о влиянии ИИ на платежи торговцев.

Кроме того, Линдстрём активно инвестирует в платежи со счета на счет (A2A), обусловленные европейскими целями устойчивости и суверенитета. Цель состоит в том, чтобы соответствовать превосходному клиентскому опыту, который уже обеспечивают типы платежей, такие как Apple Pay и Google Pay. Наконец, SOK изучает потенциал стейблкоинов, не для типичного использования в точках продаж, а для бэк-офисных и трансграничных платежей поставщикам продуктов и импортерам, где, по его мнению, могут быть реализованы значительные денежные сбережения. Тренд «Купи сейчас, заплати позже» также находится на радаре.

Публикация MPE 2026: Платежная стратегия SOK в финской розничной торговле впервые появилась на FF News | Fintech Finance.