Amazon (AMZN) выводит из эксплуатации чат-бот Rufus и запускает Alexa для шопинга в рамках развития ИИ-коммерции

Ключевые моменты

• Amazon прекратила поддержку Rufus, своего экспериментального ИИ-чатбота, в пользу Alexa for Shopping, интегрированной в основной интерфейс поиска.
• Новый ИИ-ассистент позволяет покупателям сравнивать товары, отслеживать колебания цен, автоматизировать будущие покупки и проверять наличие товаров на складе.
• Alexa for Shopping использует обширную потребительскую аналитику Amazon — историю заказов, отзывы покупателей и обширные базы данных товаров — для персонализированных рекомендаций.
• Доступ к Alexa for Shopping не требует подписки Prime и работает в веб-браузерах, мобильных приложениях и на устройствах Echo Show.
• Стратегический разворот Amazon обусловлен конкурентным давлением со стороны ИИ-ориентированных сервисов для шопинга, запущенных OpenAI, Google и Perplexity.

В среду Amazon представила Alexa for Shopping, одновременно завершив поддержку Rufus — своего специализированного ИИ-ассистента для шопинга — менее чем через два года после его запуска.

Rufus появился в 2024 году как первый ответ Amazon на революцию генеративного ИИ. Позиционируемый как продвинутый помощник по шопингу, чатбот так и не вышел из стадии бета-тестирования. Теперь Amazon объединяет эти возможности в Alexa — голосовом ассистенте, уже присутствующем в более чем 23% американских домохозяйств.

Amazon.com, Inc., AMZN

Расширенная функциональность встроена в основной интерфейс поиска Amazon. После ввода запроса о товаре пользователи видят интерактивный чат-интерфейс, предоставляющий ответы, сравнения товаров и персонализированные рекомендации. Выдающаяся возможность — автоматическое совершение покупки, когда товар достигает заданного ценового порога, — превосходит текущие предложения конкурирующих ИИ-платформ для шопинга.

Хотя Amazon не раскрыла немедленную реакцию рынка на это объявление, акции AMZN остаются под пристальным вниманием, поскольку ритейл-гигант стремится сохранить лидерство в сфере электронной коммерции перед лицом новых ИИ-ориентированных конкурентов.

Основные функции Alexa for Shopping

Покупатели активируют ассистента, нажав на стилизованный значок «A» на цифровых ресурсах Amazon или через устройства Echo Show. После запуска он работает как интеллектуальный диалоговый слой, охватывающий весь ассортимент товаров Amazon.

Система имеет доступ к вашей истории покупок. Она сохраняет предыдущую историю просмотров. Она предоставляет актуальные данные о доступности доставки и наличии товаров. Раджив Мехта, вице-президент Amazon по диалоговому шопингу, охарактеризовал её как «личного шопера, полностью осведомлённого о ваших предпочтениях».

OpenAI несколько месяцев назад отказалась от функции Instant Checkout, отступив от идеи прямых покупок через ChatGPT. Google и Perplexity представили собственных шопинг-агентов, однако их производительность остаётся непостоянной.

Amazon сохраняет закрытую экосистему — по крайней мере, пока

Генеральный директор Энди Джасси подтвердил переговоры с внешними ИИ-агентами, однако Amazon по-прежнему ограничивает большинству сторонних ботов доступ к своей платформе. Компания предпочитает разрабатывать собственные технологии, а не создавать открытые интеграции.

Тем не менее функция Amazon «Buy for Me» — позволяющая Alexa совершать покупки на платформах конкурирующих ритейлеров — вызвала споры. Ряд сторонних продавцов заявил, что никогда не давал согласия на участие в этой инициативе.

Alexa for Shopping будет включать рекламу там, где это уместно. Рауш указал, что система нацелена на расширение видимости товаров, а не на ограничение выбора — хотя это мало утешает продавцов, вкладывающих значительные средства в спонсируемые размещения в традиционных результатах поиска.

Пока неясно, будет ли встраивание диалогового ИИ в строку поиска постепенно перенаправлять покупательские паттерны от этих премиальных рекламных позиций. На данный момент Amazon подтверждает, что Alexa for Shopping доступна всем пользователям независимо от наличия подписки Prime.

The post Amazon (AMZN) Retires Rufus Chatbot, Debuts Alexa for Shopping in AI Commerce Push appeared first on Blockonomi.