Почему дизайнеры и разработчики должны переосмыслить веб-интерфейсы для эпохи ИИ-первенства

\ Я практикующий разработчик и архитектор, который последние несколько лет живет на пересечении современных веб-фреймворков, SEO и ИИ-инструментов. С каждым днем становится все труднее делать вид, что способ проектирования интерфейсов может оставаться неизменным, в то время как поведение пользователей, поиск и ИИ меняются под нашими ногами. Эта статья о новом типе интерфейса — не просто еще одном наборе модных компонентов, а о другой модели взаимодействия людей с веб-приложениями.

Речь идет о том, что происходит на перекрестке ИИ-чата и традиционных веб-сайтов — и что это означает для дизайнеров, разработчиков и компаний, создающих продукты на следующие 5–10 лет.

Как мы научились пользоваться интернетом

Последние двадцать лет интернет был удивительно предсказуемым. Есть страница. На этой странице есть заголовок, нижний колонтитул, навигация, пара ссылок на соседние страницы и иногда поисковое поле. Где-то глубже живут фильтры, категории, теги и бесконечная пагинация. Ментальная модель проста: интернет — это библиотека, а каждый сайт — небольшая частная коллекция со своим каталогом и полками.

Мы узнали, что для того, чтобы добраться до нужной "полки", сначала нужно понять, как думает библиотекарь. В интернете этот библиотекарь — информационная архитектура. Вы не просто ищете "что-то об аутентификации"; вы узнаете, что в этом продукте документация находится в разделе "Документация → API → Аутентификация", а руководства — где-то в другом месте. После нескольких кликов и нескольких минут прокрутки вы начинаете чувствовать, что "знакомы" с продуктом.

Поисковые системы, такие как Google и Bing, усилили эту модель, а не заменили ее. Они стали глобальным каталогом поверх всех этих библиотек. Но результат каждого поиска оставался прежним: список страниц. Мы привыкли гуглить, открывать 5–10 вкладок и вручную собирать ответ из фрагментов, разбросанных по разным сайтам. Это казалось нормальным, даже неизбежным — так ведь работает интернет, верно?

Как ИИ-чатботы сломали старую ментальную модель

Затем появился широкомасштабный доступ к приложениям ИИ-чата. Сначала они выглядели как игрушки: с ними было весело возиться, они могли шутить, иногда уверенно галлюцинировали неправильные вещи. Но очень быстро что-то тонкое, но важное изменилось — не в технологии, а в том, как люди думают о задавании вопросов.

Люди перестали сжимать свои мысли до "2–3 ключевых слов". Вместо того чтобы набирать "купить кроссовки NYC", они начали писать: "Мне нужны удобные кроссовки для повседневной ходьбы, не для бега, бюджет до 100 $, подойдет либо самовывоз из NYC, либо быстрая доставка". В традиционной поисковой системе такой запрос кажется странным. В чате это ощущается естественно. И опасная часть для "старого интернета" заключается в том, что в этот момент пользователю уже не важно, откуда берется ответ.

Когнитивная модель меняется. Раньше пользователь должен был думать: "Как мне сформулировать это так, чтобы поисковая система поняла и дала мне наполовину релевантные ссылки?" Теперь вопрос звучит так: "Как мне объяснить это так, как я бы объяснил человеку?" В этом разница между "адаптацией к машине" и "разговором как человек". Чат убирает слой технической дисциплины: пользователям не нужно запоминать точные названия страниц, правильный термин продукта или структуру вашей документации. Им просто нужно описать свою ситуацию — и если ответ достаточно хорош, они могут вообще никогда не посетить ваш сайт.

Если ИИ такой умный, зачем нам все еще нужны веб-сайты?

Если довести эту линию мысли до крайности, получается радикальный вопрос: если ИИ может ответить на большинство вопросов, зачем нам вообще нужны веб-сайты? Возможно, все переместится в одно универсальное окно чата, а страницы, навигационные панели и макеты посадочных страниц станут музейными артефактами раннего веб-дизайна.

Технически ответ может быть почти "да". Можно представить мир, где почти все происходит внутри интерфейса чата: от поиска продуктов и оформления заказа до подписания контрактов и управления подписками. Во многих областях мы уже на полпути: внутренние боты поддержки, скриптовое обслуживание клиентов, голосовые помощники, которые притворяются людьми по телефону.

Но на уровне человеческого опыта и бизнеса картина выглядит совсем иначе. Веб-сайт — это не просто функциональность. Это также сцена, со светом, звуком и декорациями. Это пространство, где бренд может говорить на своем собственном языке — через цвет, композицию, анимацию, визуальную метафору. Чат — это комната для встреч. Он отлично подходит для уточнения, переговоров, быстрых вопросов. Он ужасен для создания атмосферы и идентичности. В чате каждый бренд выглядит почти одинаково: текстовые пузыри, может быть аватар, немного другой тон голоса.

Для бизнеса это не просто эстетическая трагедия. Это риск для доверия, дифференциации и долгосрочных отношений. Визуальный язык — это способ показать, что за интерфейсом стоит реальный продукт, реальная команда и реальная история. Если все сводится к серой панели чата, все, что у вас остается, — это бестелесный "голос" — и этому голосу гораздо легче притвориться кем-то, кем он не является.

Так что нет, чистый чат не "убьет" веб-сайты. Он может поглотить огромную часть задач, которые раньше требовали навигации по страницам. Но он не заменит все, потому что людям все еще нравится "видеть" продукт, а не просто "разговаривать" с ним.

Почему старый веб, основанный на страницах, не выживает в мире ИИ

Тем не менее, старый подход "все есть страница" также не выдерживает контакта с реальностью в 2025 году. Подумайте о зрелом SaaS-продукте: годы разработки, десятки разделов, сотни страниц документации, блог-посты, целевые страницы и руководства по адаптации. Каждый фрагмент контента имел смысл, когда был создан: "Давайте поместим это на отдельную страницу, чтобы пользователи не чувствовали себя перегруженными".

Но с точки зрения пользователя сложность накапливается. Они не знают, на какой странице находится ответ. Они не знают, какая из десяти похожих статей является самой актуальной. Они не знают, как соединить фрагменты, разбросанные по вашему блогу, документации и журналу изменений. Они вынуждены проводить ручное "интеграционное тестирование" вашего контента, переходя по экранам и мысленно объединяя частичные ответы во что-то полезное.

ИИ в этом контексте действует как синтезатор. Он может извлечь смысл из нескольких страниц и превратить их в свежий, связный ответ. Классический веб-UX не может этого сделать по дизайну; он был построен вокруг "показать эту страницу", а не "собрать этот ответ". Но у ИИ-чата тоже есть слабость: он редко показывает полный путь. Он дает вам вывод, но редко дает вам форму — структуру, контекст, место, где это живет в системе.

Если расширить театральную метафору, традиционный веб-сайт — это сцена, где вы смотрите всю пьесу. ИИ-чат — это критик, который пересказывает историю своими словами. Иногда это именно то, что вам нужно; иногда нет. В любом случае, это другая плоскость опыта. Это напряжение создает потребность в гибридном интерфейсе: в чем-то, что может и показывать, и отвечать.

Новый интерфейс: параллельные потоки опыта

Это приводит нас к ключевой идее. Новый интерфейс — это не "веб-сайт с виджетом чата в углу", и не "чат, который иногда открывает веб-представления в вкладке браузера". Новый интерфейс — это сознательно спроектированная система из нескольких параллельных потоков опыта, которые живут вместе на одном экране.

Один поток — разговорный. Это ИИ, с которым вы можете разговаривать, который понимает задачи, а не только URL-адреса. Он может предлагать пути, задавать уточняющие вопросы и предупреждать вас, прежде чем вы зайдете в тупик. Другой поток — визуальный и структурный: страницы, панели управления, таблицы, карты, формы — все, что требует фокуса, иерархии, доступности и выражения бренда. Третий поток — бизнес-логика и данные: роли, разрешения, ограничения, рабочие процессы и фактическое состояние системы.

Важный сдвиг заключается в том, что эти потоки больше не работают "один за другим" — сначала чат, затем UI, затем обратно к чату. Они могут и должны работать одновременно. Пользователь разговаривает с ИИ и одновременно наблюдает, как развивается интерфейс. Интерфейс что-то предлагает, а пользователь уточняет в чате, что он на самом деле имел в виду. Диалог и визуальный слой перестают конкурировать за внимание и начинают играть в одной команде. Технически это подталкивает нас к макетам на основе слотов и параллельным маршрутам: интерфейс разделен на независимые области, каждая со своим жизненным циклом, все координируется общим сценарием.

Почему слоты и параллельные маршруты имеют смысл

В какой-то момент это перестало быть абстрактной дискуссией о дизайне и превратилось в конкретную архитектурную проблему в одном из моих собственных проектов.

Требования выглядели так:

• Сохранить ИИ-чат, осведомленный о продукте, слева, с доступом к внутренней документации и внешним знаниям через векторный поиск.
• Показывать страницы справа — от статического маркетингового контента до сложных аутентифицированных интерфейсов.
• Убедиться, что любая ошибка справа никогда не убивает чат и не сбрасывает разговор.
• Сохранить SEO: публичный контент должен по-прежнему доставляться как статический HTML, а не как оболочка, зависящая от JS.
• Избегать беспорядка из iframe и хрупких микрофронтендов, которые сложно тестировать и поддерживать.[

На уровне архитектуры это превратилось в уравнение с несколькими неизвестными: независимость, устойчивость, SEO и опыт разработчика. В этом уравнении макет на основе слот