Valley Bank укрепляет команду руководства для ускорения партнерского банкинга, цифровых инноваций и обслуживания клиентов

Valley National Bank, дочерняя компания Valley National Bancorp, объявила о назначении трех руководителей высшего звена: Родриго Суареса на должность руководителя партнерского банкинга, Стивена Шрота на должность руководителя цифровых и вспомогательных каналов, а также Эда Монтесдеоки на должность руководителя отдела по работе с клиентами и стратегии. Эти назначения подчеркивают непрерывные инвестиции Valley в инновации, клиентский опыт и цифровую трансформацию.

Читайте больше о финтехе : Глобальное интервью о финтехе с Кристин Кандерс, руководителем отдела маркетинга и взаимодействия в Plynk App

Партнерский банкинг является ключевым компонентом долгосрочной стратегии роста Valley, позволяя банку сотрудничать с финтех-компаниями, технологическими платформами и инноваторами в области финансовых услуг для предоставления интегрированных банковских решений. В своей новой роли Суарес будет возглавлять стратегию партнерского банкинга Valley, курируя партнерские отношения в финтехе, встроенные банковские решения и платежные платформы, предназначенные для поддержки инновационных компаний и открытия новых источников роста.

Суарес обладает обширным опытом создания и масштабирования платформ партнерского банкинга. Совсем недавно он занимал должность главного банковского директора в Piermont Bank, где с нуля создал платформу платежей, партнерских отношений в финтехе и встроенного банкинга, генерирующую сотни миллионов долларов депозитов и миллиарды платежных операций. Под его руководством Valley продолжит расширять возможности партнерского банкинга с акцентом на масштабируемую инфраструктуру, соблюдение нормативных требований в инновациях и долговременные партнерские отношения, соответствующие подходу Valley, основанному на отношениях.

«Родриго обладает редким сочетанием стратегического видения, операционной строгости и глубокой экспертизы в партнерском банкинге и встроенных финансах», — сказал Рассел Барретт, старший исполнительный вице-президент и главный операционный директор. «По мере развития нашей бизнес-модели его руководство поможет нам продуманно масштабироваться, укрепить нашу платформу и создать устойчивую долгосрочную ценность для Valley и наших партнеров».

Шрот обладает более чем 25-летним опытом работы в банковской сфере и глубокой экспертизой в стратегии цифровых продуктов, управлении каналами и дизайне пользовательского опыта. Он будет отвечать за создание целостного сквозного цифрового и вспомогательного канала обслуживания клиентов Valley. Ранее Шрот занимал должность исполнительного вице-президента и руководителя потребительского цифрового направления в KeyBank, прежде чем основал Key Design Studio, первую внутреннюю студию дизайна и инноваций банка, ориентированную на человека.

Монтесдеока обладает более чем 25-летним опытом трансформации и масштабирования операций для финансовых учреждений с сильным акцентом на клиентский опыт и стратегическое исполнение. Он будет возглавлять усилия Valley по работе с клиентами и стратегии, обеспечивая исключительный клиентский опыт через высокое качество обслуживания и операционную дисциплину. Он присоединился к Valley из Capital One, где занимал должность национального руководителя службы обслуживания для розничного банка и карточного бизнеса в США, руководя глобальной командой из более чем 5 000 сотрудников. В Capital One он также реализовал первые инициативы организации по генеративному ИИ в операциях контакт-центров для повышения автоматизации и оптимизации клиентских путей.

«Стивен и Эд обладают глубокой экспертизой, свежими взглядами и отличной репутацией в исполнении», — сказал Патрик Смит, старший исполнительный вице-президент и президент потребительского банкинга. «Их руководство поможет нам поднять на новый уровень обслуживание наших клиентов, укрепить наши возможности в цифровых и сервисных каналах и продолжить выполнять обещание Valley в области банкинга, основанного на отношениях».

Узнайте больше о финтехе : Когда протоколы DeFi становятся самоэволюционирующими организмами

[Чтобы поделиться своими мыслями с нами, пишите на psen@itechseries.com ]