Agentforce для малого бизнеса теперь встроен в пакеты Salesforce

Команды малого бизнеса находятся под давлением действовать быстро — часто выполняя множество задач одновременно и жонглируя разговорами с клиентами в продажах, обслуживании и маркетинге. У вас уже есть данные о ваших клиентах, но превращение этой информации в четкие следующие шаги — поиск контекста, переключение между вкладками и сбор деталей — отнимает время, которого у вас нет.

Теперь Salesforce интегрирует искусственный интеллект (ИИ) напрямую в Salesforce Suites — CRM, разработанную для малого бизнеса и стартапов — чтобы растущие команды могли быстрее превращать контекст и данные о клиентах в действия. Команды могут быстро понять, что происходит с клиентами, быстрее реагировать и действовать на основе аналитики — все это из того же места, где вы уже ведете свой бизнес.

Без необходимости настройки малый бизнес может использовать ИИ, чтобы прекратить управление рутинными задачами и сразу начать фокусироваться на общей картине:

Входите в каждую встречу полностью подготовленными: Получайте мгновенную сводку высокого уровня о том, на каком этапе находится сделка, без необходимости просматривать вкладки или старые письма. Одним нажатием все ключевые детали записи отображаются — недавняя активность, следующие шаги, потенциальные риски и то, что важнее всего.

Отправляйте идеальное последующее сообщение за секунды: Используйте ИИ для составления персонализированных писем, используя данные о ваших клиентах и бизнес-контекст. Начните с шаблона или предоставьте собственные инструкции и мгновенно получите готовый к отправке черновик — чтобы ваша команда могла сосредоточиться на значимых разговорах вместо того, чтобы начинать с нуля.

Устраните рутинную работу: Поддерживайте актуальность ваших записей и точность вашего конвейера с ИИ-агентом сотрудника, который работает рядом с вами. С помощью разговорной команды он может предоставлять мгновенные сводки, составлять персонализированные сообщения и регистрировать действия.

ИИ, который полезен, а не громоздкий

Инструменты ИИ наиболее полезны, когда они понимают контекст вашего бизнеса — записи клиентов, разговоры, историю поддержки и активность, на которые ваша команда полагается каждый день. Когда у ИИ нет этого контекста, команды вынуждены собирать фрагменты информации воедино и переводить общие результаты во что-то действительно полезное.

В последнем отчете о тенденциях малого и среднего бизнеса 90% руководителей малого и среднего бизнеса заявили, что инструменты ИИ делают их более эффективными. Но 46% чувствуют себя перегруженными слишком большим количеством бизнес-инструментов, а 44% говорят, что нет времени освоить их все. С учетом бюджетных ограничений, ограниченных технических знаний и негибких инструментов, признанных основными препятствиями, малому бизнесу, подобному вашему, нужны инструменты ИИ, которые легко изучить и использовать сразу — не напрягая ваши ресурсы.

Теперь Salesforce Suites предлагает ИИ прямо там, где находится информация о клиентах — объединяя продажи, обслуживание, маркетинг и Slack в единую целостную платформу. Команды получают встроенный интеллект, который предоставляет возможности, обычно зарезервированные для более крупных организаций, но без дополнительных затрат, кривых обучения или сторонних инструментов. Вместо того чтобы заставлять команды собирать все воедино, ИИ интерпретирует происходящее и выделяет самое важное, чтобы вы могли двигаться вперед с уверенностью.