Опитування Visa виявляє вплив ШІ та криптовалюти на тенденції святкових покупок

Visa представила нові дані опитування, які підкреслюють зростаючий вплив штучного інтелекту (ШІ) та криптовалюти на споживчі витрати, що знаменує зміну поколінь у поведінці покупців у цей святковий сезон.

Згідно з опитуванням, майже половина американських покупців зараз використовує інструменти ШІ для покращення досвіду святкових покупок, при цьому молодші споживачі, особливо покоління Z, лідирують у впровадженні цифрових методів оплати.

ШІ та криптовалюта стають мейнстрімом

Цього святкового сезону технологічні інновації стають невід'ємною частиною досвіду покупок. Опитування показало, що 47% американських покупців використовували ШІ принаймні для одного завдання під час покупок, причому пошук ідей для подарунків став найпопулярнішим використанням. Крім того, більше чверті покупців (28%) відкриті до отримання криптовалюти як подарунка, тенденція, яка зростає до 45% серед покоління Z. Оскільки роль стейблкоїнів зростає, приблизно один з 10 покупців вважає, що стейблкоїни домінуватимуть до 2030 року, а 28% очікують збільшення їх використання до 2035 року.

Брюс Кандіфф, віце-президент з питань споживчих інсайтів у Visa, прокоментував: "Дані розповідають захопливу історію про зміну витрат, яку ми спостерігаємо: покупці впроваджують ШІ та цифрові інструменти з вражаючою швидкістю, а покоління Z та молодші міленіали очолюють фундаментальне переосмислення комерції".

Покоління Z формує цифрові звички покупок

Покоління Z продовжує випереджати старші покоління у впровадженні методів покупок нового покоління. Опитування показало, що 71% покупців покоління Z використовують біометричну автентифікацію, 60% купують подарунки з-за кордону, а 44% здійснюють покупки за допомогою криптовалюти. Крім того, 55% споживачів покоління Z роблять покупки на соціальних платформах, підкреслюючи їхню перевагу більш безперебійного, цифрового досвіду. Цікаво, що хоча цифрові гаманці є бажаними для одного з п'яти покупців, покоління Z скорочує розрив: 36% віддають перевагу цифровим гаманцям перед фізичними картками (34%).

У всьому світі 41% покупців покоління Z планують подорожувати більше цього святкового сезону, ніж минулого року, що відображає їхнє прагнення до більш пов'язаного та мобільного досвіду покупок.

Розумніші технології, розумніші покупці

Оскільки ШІ та інші технології стають все більш центральними для святкових покупок, споживачі також надають пріоритет прозорості, безпеці та людському зв'язку. Хоча інструменти покупок на основі ШІ набирають популярності, 61% покупців все ще віддають перевагу взаємодії з людьми для обслуговування клієнтів, а 60% хочуть більшої прозорості щодо того, як їхні особисті дані використовуються інструментами ШІ.

Безпека залишається значною проблемою: 66% споживачів висловлюють занепокоєння, що друзі чи родина можуть стати жертвами онлайн шахрайства цього сезону, а 39% повідомляють, що стикалися з ним за минулий рік. Це підкреслює необхідність більшої довіри та безпеки, оскільки цифрові покупки продовжують розвиватися.

Ранні святкові покупки та зростання витрат

Окрім зміни технологічних уподобань, опитування Visa показало, що багато споживачів починають святкові покупки раніше. Більше чверті покупців почали святкові покупки до листопада, і Visa прогнозує зростання загальних святкових витрат у США на 4,6% порівняно з минулим роком, що відображає постійний ентузіазм американців щодо святкування сезону, незважаючи на економічну невизначеність.

Інсайти Visa підкреслюють поворотний момент для роздрібної торгівлі та платіжних галузей, оскільки ШІ, криптовалюта та цифрові звички молодших поколінь змінюють майбутнє комерції.