Veritas Global Protection запускає нову загальнонаціональну ініціативу підтримки претензій із виділеною командою захисту

Постачальник планів захисту транспортних засобів представляє покращену структуру підтримки клієнтів для оптимізації процесу розгляду претензій та покращення досвіду власників полісів

Veritas Global Protection, постачальник планів захисту транспортних засобів по всій країні, сьогодні оголосив про запуск комплексної ініціативи підтримки претензій з виділеною командою захисту клієнтів, розробленою для покращення досвіду власників полісів протягом усього процесу розгляду претензій.

Нова ініціатива вирішує поширені галузеві виклики, надаючи прямі канали підтримки між клієнтами, авторизованими ремонтними майстернями та адміністраторами претензій. Команда захисту пропонуватиме допомогу в режимі реального часу з документацією претензій, верифікацією покриття та ремонтом

Команда захисту функціонуватиме як центральний ресурс для власників полісів, які мають питання щодо параметрів покриття, вимог до подання претензій або координації ремонтних майстерень. Члени команди отримують спеціалізоване навчання з інтерпретації контрактів, протоколів обробки претензій та найкращих практик обслуговування клієнтів для забезпечення послідовного, точного керівництва.

Ключові компоненти ініціативи включають:

• Покращена підтримка документації – спеціалісти з захисту допомагають клієнтам у зборі необхідних кошторисів ремонту, діагностичних звітів та матеріалів для верифікації покриття для прискорення розгляду претензій.
• Прямі канали комунікації – власники полісів отримують доступ до виділених ліній підтримки, які обходять стандартну маршрутизацію дзвінків, з'єднуючи їх безпосередньо з членами команди захисту, які знайомі з деталями їхніх конкретних претензій.
• Координація ремонтних майстерень – команда проактивно працює з авторизованими сервісними центрами для роз'яснення умов покриття, попереднього затвердження відповідного ремонту та вирішення адміністративних питань, які можуть затримати обслуговування.
• Покращення прозорості – клієнти отримують чіткіші пояснення рішень щодо покриття, включаючи посилання на конкретні формулювання контракту та інформацію про процес оскарження, коли це застосовно.

Плани захисту транспортних засобів, також відомі як контракти на обслуговування транспортних засобів або розширені гарантії, забезпечують покриття механічних несправностей понад гарантії виробника. Хоча ці угоди пропонують фінансовий захист від несподіваних витрат на ремонт, галузеві виклики, пов'язані з обробкою претензій та комунікацією з клієнтами, створили попит на покращені структури підтримки.

Veritas Global Protection працює в декількох штатах, пропонуючи різні варіанти планів захисту транспортних засобів, розроблені для покриття основних компонентів транспортних засобів. Операції компанії в Арізоні служать адміністративним центром для цієї загальнонаціональної ініціативи.

Розгортання команди захисту починається негайно, очікується повна операційна потужність протягом 60 днів. Існуючі власники полісів отримають інформацію про доступ до послуг захисту через свої онлайн-портали облікових записів та канали обслуговування клієнтів.

Для отримання додаткової інформації про плани захисту транспортних засобів Veritas Global Protection та нову ініціативу підтримки претензій відвідайте веб-сайт компанії або зв'яжіться з їхнім відділом обслуговування клієнтів.

Про Veritas Global Protection
Veritas Global Protection надає плани захисту транспортних засобів, розроблені для захисту споживачів від несподіваних витрат на механічний ремонт. Компанія працює по всій країні з адміністративними операціями в Арізоні.

Публікація Veritas Global Protection запускає нову загальнонаціональну ініціативу підтримки претензій з виділеною командою захисту вперше з'явилася на citybuzz.