У компаніях, які активно впроваджують ШІ, працівники вигорають швидше — дослідження

Нове дослідження, опубліковане в Harvard Business Review, показує, що компанії, які роблять ставку на технології штучного інтелекту, ризикують отримати виснажених працівників. ШІ зробив їх продуктивнішими, але роботи в них лише додалося.

Дослідники з Каліфорнійського університету в Берклі провели вісім місяців у технологічній компанії, де працюють 200 співробітників, які користувалися ШІ-інструментами. Про це пише TechCrunch.

Дослідження виявили, що працівники не відчували й завдяки ШІ просто почали робити більше, тому що інструменти робили більше можливим. Але оскільки вони могли робити ці речі, робота почала забирати обідні перерви та пізні вечори. Списки справ співробітників розширилися, заповнивши кожну годину, яку звільнив ШІ, і продовжували зростати.

«Ви думали, що, можливо, оскільки ви можете бути більш продуктивними із ШІ, то ви економите час і можете працювати менше. Але насправді ви не працюєте менше. Ви просто працюєте стільки ж або навіть більше», — розповів один із програмістів.

Інший айтівець з іншої техкомпанії розповів, що коли його команда перейшла на стиль роботи, повністю заснований на ШІ, «очікування потроїлися, стрес потроївся, а фактична продуктивність зросла лише на 10%».

«Складається враження, що керівництво чинить величезний тиск на всіх, щоб довести, що їхні інвестиції в штучний інтелект варті того, і ми всі відчуваємо тиск, намагаючись показати їм це, водночас фактично змушені працювати довше, щоб це зробити», — зазначив він.

Окреме дослідження, проведене минулого літа, показало, що досвідчені розробники, які використовують інструменти ШІ, витрачали на виконання завдань на 19% більше часу, вважаючи, що вони працюють на 20% швидше. 

А дослідники консалтингової компанії Bain & Company виявили, що підвищення продуктивності програмування з ШІ є в кращому випадку незначним, а в гіршому — штучний інтелект може навіть уповільнювати роботу людей.