ЛОС-АНДЖЕЛЕС, США – Марк Цукерберг з Meta Platforms у середу неодноразово заявляв під час знакового судового процесу щодо залежності молоді від соціальних медіа, що оператор Facebook та Instagram не дозволяє дітям до 13 років користуватися своїми платформами, незважаючи на докази того, що вони були ключовою демографічною групою.

Марк Ланьє, адвокат жінки, яка подала позов до Instagram та YouTube від Google за шкоду її психічному здоров'ю, коли вона була дитиною, наполягав на поясненнях Цукерберга щодо його заяви Конгресу у 2024 році, що користувачі віком до 13 років не допускаються на платформу. Ланьє ознайомив Цукерберга з внутрішніми документами Meta.

Справа стосується жінки з Каліфорнії, яка почала користуватися Instagram та YouTube ще дитиною. Вона стверджує, що компанії прагнули отримати прибуток, залучаючи дітей до своїх сервісів, незважаючи на те, що знали про можливу шкоду соціальних медіа для їхнього психічного здоров'я. Вона стверджує, що застосунки посилили її депресію та суїцидальні думки, і прагне притягнути компанії до відповідальності.

Meta та Google заперечують звинувачення та вказують на свою роботу щодо додавання функцій, які забезпечують безпеку користувачів.

"Якщо ми хочемо досягти великого успіху з підлітками, ми повинні залучати їх ще у віці 10-12 років", – йдеться в одній внутрішній презентації Instagram з 2018 року.

"І все ж ви кажете, що ми ніколи б цього не зробили", – сказав Ланьє.

Цукерберг відповів, що Ланьє "неправильно трактує те, що я кажу". Генеральний директор заявив, що Meta "вела різні обговорення з часом, щоб спробувати створити різні версії сервісів, якими діти можуть безпечно користуватися". Наприклад, він сказав, що Meta обговорювала створення версії Instagram для дітей віком до 13 років, але зрештою цього не зробила.

Meta стикається з потенційними збитками на судовому розгляді присяжними в Лос-Анджелесі, що є частиною хвилі судових позовів проти компаній соціальних медіа у США, де справи починають надходити до суду на тлі ширшої глобальної реакції щодо впливу платформ на молодих користувачів.

Конкуренти Meta – Snap та TikTok – домовилися з позивачкою до початку судового процесу минулого тижня.

В одному з електронних листів Нік Клегг, який був віце-президентом Meta з глобальних справ, повідомив Цукербергу та іншим топ-керівникам: "у нас є вікові обмеження, які не дотримуються (не можуть дотримуватися?)", і зазначив, що різні політики для Instagram та Facebook ускладнюють "заяви про те, що ми робимо все можливе".

Цукерберг відповів, заявивши, що розробникам застосунків важко перевірити вік користувача і що відповідальність має лежати на виробниках мобільних пристроїв.

Максимізація часу перед екраном

Цукерберг також зіткнувся з питаннями щодо своєї заяви Конгресу, що він не ставив перед командами Instagram мету максимізації часу, проведеного в застосунку.

Ланьє показав присяжним електронні листи з 2014 та 2015 років, в яких Цукерберг виклав цілі збільшити час, проведений у застосунку, на двозначні процентні пункти. Цукерберг заявив, що хоча раніше Meta мала цілі, пов'язані з часом, який користувачі проводять у застосунку, з тих пір компанія змінила свій підхід.

"Якщо ви намагаєтеся сказати, що мої свідчення були неточними, я категорично не згоден з цим", – сказав Цукерберг.

Це був перший раз, коли мільярдер-засновник Facebook давав свідчення в суді щодо впливу Instagram на психічне здоров'я молодих користувачів. Адвокати Meta мали допитувати його після обіду.

Справа як частина ширшої реакції

Позов служить тестовою справою для подібних претензій у більшій групі справ проти Meta, Google від Alphabet, Snap та TikTok. Сім'ї, шкільні округи та штати подали тисячі позовів у США, звинувачуючи компанії у розпалюванні кризи психічного здоров'я молоді.

Вердикт проти компаній у справі в Лос-Анджелесі може підірвати давній юридичний захист великих технологічних компаній від скарг користувачів на шкоду.

Протягом багатьох років журналістські розслідування виявили внутрішні документи Meta, які показують, що компанія знала про потенційну шкоду. Дослідники Meta виявили, що деякі підлітки повідомили, що Instagram регулярно змушував їх погано почуватися щодо своєї зовнішності, і що ці люди бачили значно більше "контенту, пов'язаного з розладами харчової поведінки", ніж ті, хто цього не робив, повідомило Reuters у жовтні.

Адам Моссері, керівник Instagram, свідчив минулого тижня, що не знав про нещодавнє дослідження Meta, яке не показує зв'язку між батьківським наглядом та уважністю підлітків до власного використання соціальних медіа. Підлітки зі складними життєвими обставинами частіше заявляли, що використовували Instagram звично або ненавмисно, згідно з документом, показаним на суді.

Адвокат Meta повідомив присяжним на судовому процесі, що медичні записи жінки показують, що її проблеми випливають зі складного дитинства, і що соціальні медіа були для неї творчим виходом.

Австралія заборонила доступ до платформ соціальних медіа для користувачів віком до 16 років. Інші країни розглядають подібні обмеження. У США Флорида заборонила компаніям дозволяти користувачам віком до 14 років. Торговельні групи технологічної індустрії оскаржують цей закон у суді. – Rappler.com