Як користуватися MEXC МП: повний посібник щодо зв’язку зі своїм персоналізованим менеджером акаунту
Ключові моменти:
- MEXC МП — це безплатна функція обміну повідомленнями в режимі реального часу, яка дозволяє партнерам зв’язуватися зі своїми персоналізованими менеджерами безпосередньо на платформі.
- Після входу в систему MEXC відкрийте розділ «Сповіщення» та виберіть закріплений пункт Повідомлення в чаті, щоб перейти до інтерфейсу чату.
- В інтерфейсі чату відображається онлайн-статус менеджера акаунту. Офіційні акаунти мають синю позначку Менеджер акаунту та значок підтвердження.
- Окрім MEXC МП, партнери можуть зв’язуватися зі своїми менеджерами акаунтів за допомогою електронної адреси або акаунту в Telegram, вказаних на партнерському сайті.
- Представники MEXC не надсилатимуть рекламні повідомлення та не запитуватимуть конфіденційну інформацію, таку як паролі чи коди підтвердження. Перед початком спілкування завжди перевіряйте наявність офіційного значка підтвердження.
1. Що таке MEXC МП
МП, або миттєві повідомлення — це безплатна функція обміну повідомленнями в режимі реального часу для партнерів MEXC. Раніше партнери зазвичай зв’язувалися зі своїми менеджерами акаунту через електронну пошту або через сторонні месенджери, що вимагало додаткових кроків і могло уповільнювати спілкування.
З метою підвищення ефективності комунікації компанія MEXC вдосконалила систему обміну повідомленнями на своєму партнерському сайті. Тепер партнери можуть звертатися до своїх персоналізованих менеджерів безпосередньо через платформу, що дозволяє їм спілкуватися в режимі реального часу та отримувати відповіді на свої запитання більш оперативно.
Незалежно від того, чи є ви новим, чи вже існуючим партнером MEXC, функція миттєвих повідомлень допоможе вам отримати офіційну підтримку, не залишаючи платформу.
2. Як відкрити MEXC МП
Ви можете отримати доступ до MEXC МП за кілька кроків:
1) Відкрийте сповіщення. Увійдіть у свій акаунт MEXC та виберіть «Сповіщення» у застосунку або на вебсайті MEXC.
2) Відкрийте закріплений розділ «Повідомлення в чаті». Знайдіть Повідомлення в чаті у верхній частині списку сповіщень і виберіть його, щоб перейти до інтерфейсу чату.
3) Почніть розмову. В інтерфейсі чату ви можете переглянути попередні повідомлення або надіслати повідомлення безпосередньо своєму менеджеру акаунту.
Після успішної активації вашого партнерського акаунту система автоматично надасть інформацію про вашого персоналізованого менеджера. Вам не потрібно шукати або додавати акаунт вручну.
3. Основні функції MEXC МП
Онлайн-статус: в інтерфейсі чату відображається, чи перебуває наразі ваш менеджер акаунту онлайн. Якщо менеджер акаунту онлайн, ви можете розпочати розмову в режимі реального часу. Якщо він офлайн, ви можете залишити повідомлення, яке він перегляне, коли повернеться.
Офіційний значок підтвердження: щоб допомогти партнерам підтвердити особу своїх менеджерів акаунтів, MEXC надає офіційний значок підтвердження для кожного уповноваженого менеджера акаунту. На підтвердженому акаунті відображаються як синя позначка Менеджер акаунту, так і офіційний значок підтвердження. Перед тим, як розпочати спілкування, переконайтеся, що обидві ознаки присутні.
Автоматичне оновлення у разі зміни менеджера акаунту: якщо ваш менеджер акаунту покине MEXC, система автоматично видалить значок підтвердження з його акаунту. Цей акаунт більше не буде визнаватися офіційним акаунтом менеджера MEXC, і вам не слід продовжувати використовувати його для звернень, пов’язаних з бізнесом. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до служби підтримки клієнтів MEXC, щоб вам призначили іншого представника.
4. Два способи зв’язатися зі своїм менеджером акаунту
Наразі MEXC пропонує партнерам два способи зв’язку зі своїми менеджерами акаунтів:
1) MEXC МП: знайдіть свого персонального менеджера акаунту в інтерфейсі чату. Якщо менеджер акаунту онлайн, ви можете одразу розпочати розмову. Якщо він офлайн, ви можете залишити повідомлення. Зазвичай це найшвидший і найбезпечніший спосіб зв’язку.
2) Електронна пошта або Telegram: після входу на партнерський сайт ви можете знайти адресу електронної пошти вашого менеджера акаунту та контактні дані в Telegram у куті сторінки. Ви можете скористатися цими каналами, якщо бажаєте спілкуватися поза межами платформи MEXC.
Під час спілкування поза межами MEXC ПМ перед тим, як надавати інформацію, переконайтеся в особі вашого менеджера акаунту через офіційний канал MEXC.
5. Важливі моменти, на які слід звернути увагу під час користування MEXC МП
1) Перевіряйте наявність офіційного значка підтвердження. Будь-який акаунт, який стверджує, що належить менеджеру MEXC, але не має ані значка підтвердження, ані позначки Менеджер акаунту, може бути шахрайським.
2) MEXC ПМ не надсилає рекламних повідомлень. Якщо ви отримуєте рекламний контент у чаті, перевірте його джерело, перш ніж вживати будь-яких дій.
3) Представники MEXC не запитуватимуть у вас конфіденційну інформацію.
Не повідомляйте пароль до свого акаунту, коди підтвердження та іншу конфіденційну інформацію. Якщо хтось вимагає таку інформацію, припиніть спілкування з цим акаунтом і негайно повідомте про це MEXC.
Запуск MEXC МП є частиною постійних зусиль MEXC, спрямованих на покращення якості підтримки користувачів. Завдяки обміну повідомленнями в режимі реального часу, оновленням онлайн-статусу та офіційним значкам підтвердження, партнери можуть напряму спілкуватися зі своїми персональними менеджерами акаунтів безпосередньо на платформі.