Неможливо пройти KYC: закриття акаунту
1. Коли слід подати заявку на закриття акаунту
На MEXC верифікація KYC є важливим етапом для гарантування безпеки акаунту й дотримання платформою нормативних вимог. Деякі користувачі можуть не мати змоги пройти KYC з особистих причин. Унаслідок цього певні функції акаунту, зокрема депозити або зняття коштів, можуть бути обмежені. Для таких користувачів MEXC пропонує послугу «Неможливо пройти KYC — закриття акаунту», яка дає змогу належним чином розпорядитися активами, що залишилися на акаунті.
Якщо ви не можете пройти верифікацію особи й більше не бажаєте користуватися акаунтом, подайте заявку на його закриття через офіційний канал. Після її схвалення MEXC допоможе опрацювати активи, що залишилися на акаунті.
2. Як подати заявку на закриття акаунту
Навігація: вебсайт MEXC → Довідковий центр → Самообслуговування → Неможливо пройти KYC — закриття акаунту → Подати заявку
Відкрийте сторінку закриття акаунту, ознайомтеся з умовами подання заявки та важливими примітками, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб надіслати заявку. Перш ніж підтвердити запит, переконайтеся, що вся інформація про акаунт є правильною.
3. Що слід перевірити перед поданням заявки
Перш ніж подати заявку на закриття акаунту, уважно перевірте, чи виконано три вимоги, наведені нижче.
1. Подбайте про активи, недоступні для зняття. Якщо на акаунті є актив, який неможливо зняти, перед поданням заявки обміняйте або конвертуйте його в актив, доступний для зняття. Інакше відповідний залишок може не вдатися переказати з акаунту.
2. Переконайтеся, що на акаунті немає обмежень від системи управління ризиками. Якщо до акаунту застосовано такі обмеження, подати заявку на його закриття неможливо. Спочатку зверніться до служби підтримки клієнтів MEXC, щоб зняти ці обмеження.
3. Переконайтеся, що ви не подавали заявку на верифікацію KYC. Закрити акаунт у межах цієї процедури неможливо, якщо верифікацію KYC вже пройдено або заявку на проходження вже подано.
4. Що відбудеться після схвалення
Після схвалення заявки на закриття акаунту набудуть чинності наведені нижче зміни.
Заблоковані кошти стануть доступними. Якщо на акаунті є заблоковані кошти, вони мають стати доступними приблизно через 10 хвилин. Після схвалення заявки працюватимуть лише функції зняття та закриття позицій. Усі інші функції акаунту буде вимкнено.
Розпочнеться 7-денний строк для зняття активів. Через сім днів після схвалення заявки акаунт назавжди втратить доступ до послуг MEXC і буде заморожений. Щоб уникнути можливих втрат, зніміть усі активи до завершення цього строку.
Закриття акаунту не можна скасувати. Після початку процедури закриття відновити акаунт або скасувати заявку буде неможливо. Не здійснюйте додаткові депозити на акаунт, оскільки активи можуть стати недоступними або бути втрачені.
5. Важливе нагадування
Закриття акаунту є незворотною дією. Перш ніж подавати заявку, ретельно зважте, чи справді це необхідно. Якщо ви вирішите продовжити, дотримуйтеся наведених вище вказівок і зніміть усі активи протягом 7 днів.
Якщо під час процедури виникнуть проблеми, зверніться до служби підтримки клієнтів MEXC через вебсайт MEXC.